Esta es la manera más fácil para realizar trámites en Nuevo León de manera digital

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El Gobierno del Estado lanzó la estrategia “Burocracia CERO”, y la plataforma digital “NLínea”, donde busca tener un compromiso con la eficiencia y la transparencia.

Transcript

00:00Mucha gente se queja de la tramitología en el gobierno estatal.

00:03Burocracia cero es la estrategia que anunció el gobernador Samuel García

00:07en pasado diciembre de 2024,

00:09en la que él se compromete a que este gobierno va a eliminar

00:12por completo 30% de los trámites

00:15y el 70% restante los vamos a digitalizar

00:18para que la gente los pueda hacer desde su casa, su oficina o desde el celular.

00:22¿Qué tan importante es esto para facilitar a lo mejor los trámites a la población?

00:29Si el gobierno, el Estado lo que está tratando de hacer

00:31es brindar un mejor servicio a la altura del pueblo de Nuevo León.

00:35Entonces ahorita hay muchas estrategias digitales

00:38que permiten hacer los trámites y servicios gubernamentales

00:42desde plataformas digitales para que la gente no se traslade,

00:44para que no utilice papel,

00:46para que también los puedan hacer de manera más rápida

00:50a través de internet dando un seguimiento como si fuera un pedido digital

00:54y también de manera más segura

00:56porque actualmente las tecnologías nos permiten de alguna manera

01:00hacer que los documentos digitales no se puedan alterar,

01:03lo que los hace inclusive más seguros que el papel.

01:07Bueno, actualmente tenemos ya una oferta de más de 300 trámites digitales

01:11tanto de la Secretaría de Educación, del Instituto Registral y Catastral,

01:15de muchas dependencias del gobierno, 300 trámites digitales

01:19y actualmente en lo que estamos trabajando

01:21es en consolidar toda esa información

01:23en una plataforma de tecnología de último nivel

01:27que se llama EnLínea.

01:28EnLínea lo que te permite es que tienes una sola identificación,

01:32o sea, accedes a la plataforma una sola vez,

01:36ingresas tus datos una sola vez

01:38y con esos datos puedes hacer trámites en las diferentes dependencias.

01:42También se crea un expediente único que puedes vincular inclusive a tu celular

01:45donde en un solo lugar tienes todos tus documentos

01:49con los que vas interactuando con las diferentes dependencias

01:51y también las dependencias que te vayan respondiendo

01:54van acumulando sus documentos en tu celular

01:57o en este expediente único gubernamental.

01:59Actualmente EnLínea tiene 25 trámites,

02:01están enfocados a la apertura y construcción de negocios,

02:04pero cada mes haremos nuevos lanzamientos

02:07consolidando otros trámites de otras plataformas

02:10y también incorporando trámites más sociales

02:13que realmente van a impactar la vida de los ciudadanos.

02:16La tecnología Blockchain es de última generación,

02:19estamos utilizando este estándar porque así se usa también en la Unión Europea

02:23y lo que significa es que se hace como un contrato

02:26donde dos partes validan la información,

02:30se crea una cadena, un código y ese código es inviolable.

02:34Este código está unado al documento digital

02:37que va a vivir por siempre en Internet, que siempre es consultable

02:40y eso lo hace muy seguro

02:42porque nadie, siempre que quieras consultar este documento

02:46te va a llevar al documento original que pactaron esas partes.

02:49El documento no se puede alterar, no se puede modificar,

02:52siempre vive de esa manera en el Internet.

02:55Por eso es una forma muy segura,

02:57porque no se puede romper, no se puede quemar

03:00y no se puede alterar en su contenido.

03:02¿Cómo brindarle esa confianza a la gente,

03:04sobre todo a lo mejor a los que no están muy viviendo en la tecnología,

03:09sobre todo a los adultos mayores,

03:11que son los que más les puede costar entrar en esa confianza

03:14y la seguridad simplemente del Internet?

03:16Sí, lo que está planteando el gobierno del Estado

03:20es además de hacer la tecnología accesible,

03:22también permite que las personas puedan delegar

03:25o que puedan poner a representantes legales

03:27para que hagan los trámites a nombre de esas personas.

03:30Entonces, si tenemos a un menor de edad,

03:32si tenemos a una persona adulta mayor,

03:34esa persona puede delegar la responsabilidad

03:36en algún tutor o en algún representante legal

03:39que pueda hacer los trámites a su nombre.

03:41Además, en nuestras ventanillas presenciales

03:43orientamos a la población,

03:45el tema de poder hacer los trámites de manera digital

03:48no sustituye la atención personalizada.

03:50Lo que queremos es que las personas que tengan acceso al Internet,

03:53que tengan una computadora o un celular,

03:55no tengan que trasladarse y puedan aprovechar esta oferta digital,

03:59pero una cosa no sustituye a la otra.

04:01Sí, actual tenemos más de 300 trámites digitales

04:05en varias plataformas,

04:06todos se accesan a través del catálogo de trámites y servicios

04:10y actualmente tenemos 25 en línea,

04:13cada mes vamos a ir liberando más trámites

04:15para que la gente pueda aprovechar esta posibilidad

04:18de tener una sola forma de identificarse con un expediente único.

04:22Muy bien, para la gente que a lo mejor quiera más información

04:26o que a lo mejor prefiere, diga,

04:27no, yo quiero atención personalizada,

04:30¿a dónde hay que acudir, alguna dirección?

04:32Sí, el acceso en línea es muy fácil,

04:35es a través de la página del gobierno del estado

04:37en la pestaña de trámites y servicios.

04:41También nos pueden googlear,

04:42nl en línea o en línea que es el nombre comercial

04:47y te va a llevar directamente a la página.

04:49Si hay alguna duda o pregunta también estamos en el 070

04:53por teléfono o por WhatsApp

04:55y también estamos disponibles para la ciudadanía

04:57en todas las ventanillas tradicionales.

05:01Lo que queremos es ampliar la oferta para hacerle la vida más fácil,

05:04más sencilla y más segura al ciudadano.

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