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Les Thermes de Cambo-les-Bains tentent de se réinventer face à la baisse du nombre de curistes
ici Pays Basque
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18/02/2025
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00:00
Place à l'écho d'ici maintenant, toute l'actu de nos entreprises, par exemple des sociétés en
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flattant qu'ils se bougent aux Pays-Bas, ce que nous allons en termes de Cambo-Léban ce matin,
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parce qu'ils ont rouvert ces termes hier après deux mois de fermeture, voici là.
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Et on reçoit le directeur Pascal Boirou, bonjour.
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Bonjour.
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On va peut-être rappeler que chez vous, on vient pour des cures de trois semaines un minimum pour
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se soigner quand on a des problèmes de respiration, de digestion, encore des problèmes de peau.
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Comment se passe la reprise chez vous ?
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Écoutez, la réouverture s'est très bien passée hier puisque nous avons accueilli 85 patients.
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Ce qui est beaucoup, ce qui est normal.
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Ce qui est une bonne journée, voilà, un nombre d'entrées très satisfaisant pour
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une reprise après deux mois de fermeture.
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Parce que malgré tout, pour l'année 2024 par exemple,
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vous n'avez pas réussi à revenir encore aux chiffres de patients accueillis d'avant Covid.
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Non, nous sommes toujours autour de moins 8% par rapport à l'avant Covid, donc 2019.
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Nous avons accueilli en 2024 14 536 curistes pour quasiment 16 000 curistes en 2019.
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Alors qu'avant, c'était presque même quasiment 20 000 curistes pour l'année la plus...
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Nous plafondons, l'année de référence est de 2019 à quasiment 15 000 à 16 000 curistes, voilà.
01:11
Et alors comment on explique le fait qu'il y ait autant de
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curistes qui aient boudé finalement les termes de Cambolébin ?
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Alors les séquelles du Covid, voilà, qui ont laissé des traces chez un grand nombre de nos patients.
01:25
Il faut savoir que la patientèle pour 83% a plus de 60 ans.
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C'est lié au format du séjour de trois semaines qui ne rend pas très facile le séjour pour les jeunes actifs.
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Mais ils vont ailleurs ou ils font plus de curistes ?
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Alors ils peuvent aller ailleurs, ils peuvent aller plus près de chez eux, voilà,
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sachant qu'il y a une centaine d'établissements thermaux en France.
01:44
Et puis il y a l'inflation qui a également laissé des traces.
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Les gens réfléchissent à deux fois avant de traverser la France pour venir dans le Pays Basque.
01:51
Mais pourtant c'est remboursé par l'assurance maladie ?
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Seul le traitement thermal est remboursé, reste à la charge du patient le déplacement et l'hébergement.
01:59
Et donc cette perte de patients, elle se voit chez vous ou aussi chez vos collègues ?
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Elle est générale sur l'ensemble du marché thermal.
02:09
Cette perte se remarque, voilà, depuis déjà deux ans.
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Partout, donc, après Covid, cette inflation ?
02:16
Absolument, il y a une tendance en 2024 qui est une désinfection des grosses stations thermales
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au profit des petites stations en termes de volume.
02:25
Donc petites stations, vous vous considérez justement plutôt comme petites ou grosses ?
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Nous sommes plutôt dans les grosses, donc on va dire des stations de 2-3 000 curistes à l'année.
02:33
Et alors comment faire pour faire revenir ces curistes chez vous ?
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Quelle est votre stratégie à vous ?
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Et bien être plus attractif à travers une prise en charge plus complète.
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Avoir des prises en charge notamment sur les maladies chroniques, c'est une tendance forte
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puisque nous avons passé une convention sur la prise en charge des femmes en rémission de cancer du sein sur les acouphènes.
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Nous venons de rentrer dans une étude de la Caisse Nationale d'Assurance Maladie sur le repérage des seigneurs préfragiles.
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Ça veut dire quoi repérage préfragile ?
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Permettre le maintien au domicile des seigneurs qui présentent des signes de fragilité.
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En mobilisant un certain nombre de leviers.
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Et donc tout cela permet de rafraîchir un peu le thermalisme et de sortir du simple traitement thermal.
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Donc proposer plus de programmes finalement pour les patients.
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D'où viennent d'ailleurs les personnes qui viennent faire des cures chez vous ?
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Alors nous enregistrons à peu près 12% de locaux qui viennent du 64.
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Ensuite zone de chalandise, l'arc atlantique, donc Pays de Loire, Bretagne.
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Une dizaine de pourcents de Paris-Ile-de-France, Nord et puis Alsace-Lorraine.
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Voilà en gros ensuite ça vient de partout.
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Et donc là vous avez fermé deux mois pour des travaux notamment, est-ce que ça va se voir ?
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Alors il y a des travaux qui ne se voient pas, sur les process notamment.
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Mais il y a également, nous avons amélioré le plateau de soins.
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Voilà avec des améliorations je pense qui seront extrêmement bien perçues par notre patientèle.
03:59
Merci à vous Pascal Boiroux, directeur des termes de Cambo-Les-Bains.
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