Paso a paso, ¿Cómo evitar fraudes en cajeros automáticos?

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15/2/2025

La Condusef alerta sobre el aumento de fraudes en cajeros automáticos y ofrece recomendaciones para prevenirlos.

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00:00Estos últimos meses se ha detectado un incremento en el número de fraudes en cajeros automáticos,

00:05conocido como el tallado de tarjetas.

00:07Pero ¿cómo evitar la clonación de tu tarjeta?

00:09La directora regional norte de la Conducef, América Flores Romero, comentó que tan solo

00:14en lo que va del año, en Nuevo León se tienen más de 25 mil reclamaciones contra instituciones

00:20financieras.

00:21Y sí tenemos un importante número de reclamaciones, este año ya estamos arriba de las 25 mil

00:27personas atendidas.

00:29Para evitar este tipo de estafas, Flores Romero lo simplifica a tres recomendaciones.

00:35Revisar el cajero, en donde generalmente se ve alterado, si llega uno a un cajero automático

00:41y ve algo que está raro, mejor hay que irnos a otro.

00:44Generalmente son mucho más seguros los cajeros que están en las sucursales bancarias.

00:48No pedir ayuda, cuando te regresas a querer poner, pues ahí te cambian o te dicen la

00:53tarjeta no jala porque está sucia, se la tallan aquí y de ahí el nombre de talladores

00:59porque hacen como si la limpiaran y te hacen a que vuelvas a hacer tu NIP y obviamente

01:06ahí ya te quitaron el plástico, ya se dieron cuenta de tu NIP y con eso te hacen mucho

01:12más vulnerable.

01:13Cuando salga de la ranura, verificar que sea el número de tu tarjeta y no la hayan intercambiado

01:18por una falsa.

01:19¿Qué debo hacer después de detectar movimientos no reconocidos en mi tarjeta o posible clonación?

01:25Primero hablar a la institución bancaria para notificarlos e iniciar una investigación

01:29financiera.

01:30Posteriormente realizar la gestión electrónica en la Conducef, ya sea en línea o de manera

01:35presencial en la calle Washington, número 539 en el centro de Monterrey.

01:40En la página de Conducef, en el área de portal de quejas electrónicas, el sistema

01:45es muy amigable, abres con un pequeño video que te explica dos minutos todo lo que es

01:51el proceso. Uno va llenando los campos y la página te emite ya el documento acomodado

01:56como si fuera una demanda, listo para firmar. Se escanea, se sube en el mismo portal y subes

02:04tu identificación, algún documento relativo a la reclamación y el sistema te genera un

02:08número de portfolio. Si tú lo subes hoy en la mañana, ese mismo día en la tarde

02:12ya lo recibimos en la unidad y podemos estarlo ya asignando un conciliador para que lo revise.

02:17Y tú, ¿revisas los cajeros antes de una transacción?

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