Jean Sebastien Paulus - Vidéo Dailymotion

ici Belfort Montbéliard

04/02/2025

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00:00Vous l'avez sûrement remarqué, si vous faites partie des 11 000 locataires HLM de Territoire Habitat,

00:05les loyers ont augmenté depuis le 1er janvier.

00:07Oui, une hausse d'un peu plus de 3%, c'est le cas pour la plupart des bailleurs sociaux du Nord-Franche-Comté.

00:12Alors venez nous dire, si vous subissez cette hausse des loyers, racontez-le nous à l'antenne.

00:17Dites-nous si vous comprenez cette hausse au 03-84-22-82-82.

00:22Bonjour Jean-Sébastien Paulus.

00:24Bonjour.

00:24Vous êtes l'invité d'ici matin en directeur général de Territoire Habitat.

00:28Pourquoi les loyers ont-ils augmenté ?

00:31Alors, les locataires vivent difficilement une augmentation,

00:34comme toutes les augmentations dans tous les secteurs.

00:37C'est un mal qui est connu et que nous comprenons.

00:40Il est malheureusement nécessaire, et a fortiori depuis la réforme de 2018

00:45qui est venue pénaliser fortement les bailleurs sociaux,

00:48réduisant considérablement leur marge de manœuvre sur le terrain

00:53et en même temps leur demandant d'avoir une action forte

00:57pour venir améliorer la performance énergétique des bâtiments.

01:02C'est ce que nous faisons au quotidien.

01:04Cette augmentation de 03-26, qui est réalisée par tous les bailleurs,

01:08Entre 16 et 17 euros par mois, ça représente à peu près.

01:11Ça dépend des loyers, qui sont aussi aidés par tous les dispositifs existants

01:16pour ceux qui sont appellisés,

01:18est nécessaire pour permettre un tout petit peu

01:22de venir compenser les dépenses que nous devons avoir.

01:25Nous subissons la forte hausse des taux d'intérêt,

01:27nous subissons la forte hausse des matériaux

01:30et néanmoins nous devons agir fortement sur le patrimoine

01:33pour venir rénover nos bâtiments et améliorer la performance.

01:36Mais cette hausse, elle est plus importante encore

01:38que la hausse précédente, l'année d'avant.

01:41Elle est basée sur un indice de référence des loyers

01:44décidé par l'INSEE au deuxième trimestre de chaque année, qui est l'IRL.

01:48C'est un taux qui est fixé nationalement,

01:50on n'est pas obligé d'aller au maximum.

01:52Tous les bailleurs aujourd'hui considèrent qu'il n'y a pas d'autre solution

01:56que d'aller au maximum de cette augmentation.

01:58N'oubliez pas qu'on vous attend au standard 0.3.84, 22.82.82

02:03pour nous dire si vous êtes concerné par cette hausse de loyer

02:06et nous dire si vous comprenez ou pas l'augmentation des prix chez Territoire Habitat.

02:09Cassandra nous appelle ce matin. Bonjour Cassandra.

02:13Bonjour.

02:14D'où est-ce que vous nous appelez ?

02:16A l'heure de Chevremont.

02:18A l'heure de Chevremont. Et vous vouliez nous parler de votre maman, je crois, ce matin.

02:22Oui, alors elle est locataire sur Besancourt.

02:25C'est une personne qui est reconnue handicapée

02:28et qui, évidemment, a à son tour subi la hausse de loyer.

02:33Et moi, je suis vraiment remontée parce qu'on connaît Territoire Habitat

02:38depuis bien des années, depuis qu'on est arrivés dans les 90.

02:42Et là, depuis un an qu'elle est dans son appartement, c'est une vraie catastrophe.

02:46Alors ok, il faut augmenter les loyers parce que ça augmente partout.

02:50Mais de l'autre côté, c'est service minimum. C'est ce que je disais sur Internet.

02:54Alors pour vous raconter, ma maman a tous les mois dans ses charges une personne invisible,

03:00fantôme on pourrait dire, qui est censée venir nettoyer les communs, l'extérieur et tout ça.

03:06Je peux vous faire parvenir des photos.

03:08Il y a un an, donc elle est rentrée en janvier 2024 dans son appartement.

03:13Dehors, il y a un an de détritus, de paquets de cigarettes, de feuilles mortes, de canettes.

03:19Elle est dans un appartement qui prend l'humidité.

03:23Pourtant, c'est des constructions qui datent de 2014, donc c'est pas très vieux.

03:27Elle prend l'humidité.

03:29Et pour vous dire à quel point le service est minimum, et je trouve ça bien de laisser la parole au locataire,

03:34elle a un thermostat pour ses radiateurs, comme elle est en charge individuelle dans son appartement.

03:41Le thermostat était défectueux depuis qu'elle est rentrée dans l'appartement et on vient seulement,

03:47donc en février, là c'était fin janvier de cette année,

03:51donc un an plus tard, le territoire Habitat est venu lui réparer le thermostat.

03:57Alors bon, à un moment donné, d'augmenter, d'augmenter, c'est bien gentil,

04:02mais il faudrait peut-être augmenter le service aussi derrière au locataire qui parfois ont besoin.

04:07On a entendu votre message, Kassandra, ce matin que vous nous partagez.

04:12Vous en avez gros sur le cœur par rapport à votre maman.

04:15Je me retourne vers l'invité, Jean-Sébastien Paulus, directeur, je le rappelle, général de Territoire Habitat.

04:20Vous venez d'entendre, Kassandra, c'est dur à entendre ce qu'elle dit là.

04:25Il y a le problème du prix des loyers, mais il y a aussi les services qui manquent.

04:28Service minimum, a dit Kassandra. Qu'est-ce que vous répondez à ça ?

04:31Alors, je répondrai d'abord une réponse qui ne va pas lui convenir,

04:35mais que 91% de nos locataires sont satisfaits du travail qu'on fournit.

04:40Pour qu'on puisse intervenir sur ce type de situation, et j'entends bien la problématique de sa maman,

04:45il faut déjà qu'on en ait connaissance.

04:47Et aujourd'hui, les vecteurs qui nous permettent d'avoir les informations

04:51où les demandes de réclamation sont traitées dans un délai qui est contraint,

04:54qui est mesuré chaque mois, donc nous avons des impératifs de qualité que nous souhaitons avoir.

05:00Je vais creuser cette situation sur Chevremont pour voir s'il y a eu un dysfonctionnement, mais j'en doute.

05:05Je pense que quand il y a une demande d'intervention, elle est traitée que ce soit par nos prestataires

05:10ou par nous-mêmes selon la nature de l'intervention nécessaire.

05:13L'autre élément, j'entendais notamment des éléments sur la propreté des espaces extérieurs.

05:19Je rappelle que ce qui est sur la voie publique ne relève pas de territoire-habitat, mais de la gestion communale.

05:26La question à présent de Louisette Bonnet pour vous, Jean-Sébastien Paulus,

05:29la présidente des associations familiales laïques de Belfort. Écoutez.

05:33On a essayé de négocier avec eux pour avoir une augmentation moindre.

05:37Ils n'ont même pas voulu en discuter. Pour eux, c'est non.

05:40Et ils ont toujours une bonne raison pour dire qu'on a besoin de cet argent.

05:45Moi, j'aimerais qu'on m'explique quel était le besoin d'augmenter autant d'un seul coup.

05:49Surtout sur ces trois dernières années. C'est énorme.

05:53Alors, vous avez déjà un petit peu expliqué.

05:55L'autre explication, c'est le coût des réhabilitations, des constructions aussi prévues pour 2025, Jean-Sébastien Paulus.

06:01On ne baisse pas la cadence sur les investissements.

06:03D'abord parce que les locataires l'attendent dans le confort énergétique de leurs logements.

06:07Nous engageons en réhabilitation plus de 25 millions sur 2025.

06:12Nous avons 1 200 logements qui sont traités sur nos 11 000.

06:16Dans ce que vient de dire Madame Bonnet, et qui n'est pas nouveau, il faut rappeler qu'il n'y a pas de négociation.

06:22On est dans un débat au sein d'un conseil d'administration.

06:25Ce débat, il existe depuis 30 ans. Il a lieu chaque année.

06:28Les propos sont pratiquement identiques tous les ans.

06:31Maintenant, il y a une nécessité que le conseil d'administration comprend et suit.

06:36Et je pense que tous les bailleurs sont dans cette situation-là.

06:39Et malheureusement, tant qu'au niveau national, il n'y aura pas une prise de conscience de ce qui bloque le logement social en France,

06:45on sera dans une situation qui nous contradira à ces augmentations.

06:48Griset nous écrit sur Facebook le message suivant, je vous le lis.

06:51On paye plus cher les loyers pour compenser ceux qui ne les payent pas.

06:55Vous subissez effectivement aussi les impayés de vos locataires.

06:58Ça représente beaucoup d'argent ça ?

07:00Alors non, c'est un faux débat.

07:02En tout cas pour Territoire Habitat, on a un niveau d'impayé qui est légèrement inférieur à 2% pour 2024,

07:08ce qui est particulièrement bas par rapport à d'autres bailleurs.

07:12D'abord parce qu'il y a un travail des équipes qui est particulièrement fort dans l'accompagnement de nos locataires.

07:16Et c'est important qu'on puisse être à leur côté quand ils rencontrent des difficultés pour trouver des solutions.

07:21On essaye toujours, pour ceux qui le souhaitent, de trouver des solutions pour les accompagner.

07:25Ce niveau reste particulièrement bas.

07:29Mais encore une fois, c'est un engagement quotidien.

07:31Vous avez répondu aux nombreuses questions de nos auditeurs ce matin et je vous en remercie.

07:35Jean-Sébastien Paulus, je rappelle que vous êtes le directeur général de Territoire Habitat.

07:39Merci d'avoir été dans nos studios ce matin.

07:41Merci à vous.

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