1/5 : À quoi faut-il faire attention lors de l'achat d'un véhicule d'occasion à l'étranger ?

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Transcript

00:00Bienvenue à Calais.

00:02Aujourd'hui, nous sommes au centre de l'Européen Verbraucherschutz

00:05avec Juliane Beckmann, juriste.

00:07Et nous voulons tout savoir sur ces voitures.

00:09Nous savons que l'Allemagne est un peu l'El Dorado de l'industrie,

00:14avec ses grandes marques.

00:15Et nous pensons toujours que c'est économique

00:18d'acheter une voiture.

00:20Une voiture « brûlée » en Allemagne.

00:22C'est l'exemple de Juliane.

00:24A quoi devrions-nous faire attention

00:27quand nous voulons acheter une voiture ?

00:30En fait, c'est possible, surtout ici dans la région de la frontière,

00:33d'acheter une voiture dans un autre pays.

00:36Que ce soit en Allemagne, Luxembourg ou en Belgique.

00:40C'est pas si loin de la région.

00:42Parfois, on trouve un très bon produit

00:45ou on pense que c'est de très bonne qualité.

00:48Ça peut être une bonne idée.

00:50On ne saura pas si c'est une bonne idée

00:53ou si c'est une mauvaise idée.

00:56C'est peut-être une bonne idée.

00:58Mais il faut rester dans la région de la frontière

01:02et pas acheter une voiture à Berlin ou à Hambourg.

01:05Il faut être conscient que

01:07dès qu'il y a un problème avec la voiture,

01:09il faut aller très loin pour la récupérer.

01:12Ça coûte beaucoup de temps et de l'argent.

01:15Si j'ai trouvé un vendeur

01:18qui m'intéresse,

01:23je lui conseille de ne pas acheter à distance.

01:28Et de ne pas réserver ou acheter.

01:31Parce qu'on a déjà terminé un contrat d'achat.

01:34Et sans avoir vu la voiture avant,

01:37ça peut ne pas avoir l'air

01:40comme sur le papier ou en ligne.

01:43Quand on a vu des photos,

01:45on arrive ou on laisse la voiture.

01:47Et tout d'un coup, on n'aime pas ça.

01:50On peut acheter à distance,

01:52mais c'est difficile à réaliser.

01:55Et le deuxième risque,

01:57c'est d'acheter en ligne

01:59et peut-être déjà payer en advance.

02:03C'est très risqué d'être trompé.

02:06On conseille de vérifier

02:10l'Iban,

02:12de chercher le vendeur sur Internet

02:15pour vérifier qu'il existe.

02:17Et d'aller voir la voiture à l'endroit.

02:20Peut-être faire une preuve.

02:22Avant d'envoyer une ordonnance.

02:37On peut vérifier l'Iban

02:39sur Internet.

02:41Ou par la banque.

02:43C'est aussi possible.

02:45Quand on est à l'endroit,

02:47il faut lire le contrat.

02:50Il faut comprendre le contrat.

02:52Si on achète en Allemagne,

02:54c'est probablement en Allemagne.

02:56Si on n'est pas 100% sûr,

02:58on peut prendre quelqu'un

03:00qui comprend le contrat.

03:02C'est important d'entendre

03:04ce qu'il y a dedans.

03:06On voit souvent

03:08les clauses d'export.

03:11Ou l'export d'assurance.

03:13Le vendeur dit

03:15qu'il ne va pas aider

03:17à réparer

03:19en cas d'erreur.

03:21Ces clauses sont inutiles

03:23si on achète la voiture

03:25comme consommateur.

03:27Mais c'est plus difficile

03:29d'exercer ses droits

03:31dans le cas d'un problème.

03:33Si on voit des clauses comme ça,

03:35il vaut mieux prendre des distances.

03:37Le vendeur n'est pas sérieux.

03:41On y reviendra dans quelques minutes.

03:43Ici Elsaas,

03:45au Centre européen de la consommation,

03:47le Centre pour le protection des consommateurs.

03:49On vous aide, comme toujours.

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