Yapmayın bir gün sizin de canınızı yanar! 112 Acil'e akıllara durgunluk veren talepler

Mardin'de geçen yıl 112 Acil Çağrı Merkezi'ne yapılan çağrıların yüzde 64'ü gereksiz aramalar ve asılsız ihbarlardan oluştu.

Transcript

00:00Bu düzenli kutu, yeni bir kutu.

00:05Kurallar, neşeli bir şey.

00:12Bu kutu, yeni bir kutu.

00:19Bu kutu, yeni bir kutu.

00:27Ambulans talep ediyor musunuz hanımefendi?

00:56Ambulans talep ediyor musunuz?

01:00Tamam, tamam olursa ararsınız. İyi günler.

01:04Kurulumuz bildiğiniz üzere, ayrıca numaralar tek, hatta birleşti.

01:09112'yi ararak polis, jandarma, itfaiye, ambulans, ormanla ilgili bir şey oldu mu daha kolay bir şekilde ulaşabiliyorlar.

01:16Çok gerekli gereksiz çağrılarımız oluyor.

01:20Biz her çağrıya cevap veriyoruz, o yükümlülüğümüz var.

01:25Ama şu şekilde gelen gereksiz aramalarla insan hayatlarına mal olunabilir.

01:31Mesela kedisi hasta olup ambulans talep eden var.

01:34Ya da çocuğun okul kaydını buradan buraya almak isteyen veliler oluyor.

01:40Bu şekilde aramalar geliyor.

01:43Bu da insanların ve ihtiyacı olanlar buraya ulaşmıyor.

01:472019 yılında faaliyete geçtiğimizde hastasız çağrı oranımız %96 civarındaydı.

01:57Biz yaptığımız saha çalışmalarıyla, farkındalık faaliyetleriyle ve uyguladığımız ideal para cezalarıyla her sene bir düşüş sağladık.

02:06Ve 2024'ün sonu itibariyle de %64 civarındayız.

02:112023 yılında %67 civarındaydık.

02:16Yine 2024'ü azaltarak tamamladık.

02:19Hedefimiz daha iyi oranlara ulaşmak.

02:22Çağrı karşılama personelimiz 1.3 saniyede telefonu açıyor.

02:26Ve vatandaşa acil durumunuz nedir? Şeklinde sorusunu yöneltiyor.

02:31Ve olayın özetini alması için harcanan süre orada bizim ortalama 30 saniye.

02:37Özet olarak aldığı vakayı ilgili kurumlara aktarıyor.

02:41Ön çağrıdaki arkadaşımız.

02:43İki kurumlar olay hakkında daha fazla detay alıyor.

02:46Onların da ortalama görüşme süresi 50-60 saniye arasında değişiyor.

02:51Ve olayın detayları da alındıktan sonra yine sistem üzerinden acil durum ekipleri vakaya doğru yönlendiriliyor.

02:59Toplam bu geçen süre şu an ilimizde 90 saniye olarak belirlendi, tespit edildi.

03:13Masallıkta suçlandı.