112 Acil Çağrı Merkezi’ne saç baş yolduran telefon

Haber3.com

Sadece Mardin ilimizde geçen yıl 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen çağrıların yüzde 64’ü gereksiz aramalar ve asılsız ihbarlardan oluştuğu ortaya çıktı.

Transcript

00:00Grubu'nun mesajını tuttum.

00:35Hocam o hastanın içinde hastalık istemiyorum. Buyurun.

00:54Tamam ambulans talep ediyor musunuz hanımefendi? Ambulans

00:59talep ediyor musunuz? Tamam. Tamam olursa ararsınız. İyi

01:04Kurumumuz bildiğiniz üzere ayrıca numaralar tek hani hatta

01:08birleşti. Eee biz on iki arayarak polis, jandarma,

01:11itfaiye, ambulans, ormanla ilgili bir şey oldu mu? Eee daha

01:15kolay bir şekilde ulaşabiliyorlar. Eee çok hani

01:18gerekli gereksiz çağrılarımız oluyor. Biz her çağrıya hani

01:22cevap vermiyoruz, o yükümlülüğümüz var. Eee ama şu

01:27şekilde gelen gereksiz aramalarla insan hayatlarına

01:30bağlı olunabilir. Mesela kedisi hasta olup ambulans

01:34talep eden var. Ya da okuldan hani çocuğun okul kaydını hani

01:37buradan buraya almak isteyen ııı veliler oluyor. Bu şekilde

01:41hani aramalar geliyor. Eee bu da hani insanların ve ihtiyacı

01:45olanlar hani buraya ulaşmıyor.

01:51Iki bin on dokuz yılında faaliyete geçtiğimizde

01:54hastasız çağrı oranımız yüzde doksan altı civarındaydı. Biz

01:58yaptığımız saha çalışmalarıyla, farkındalık

02:01faaliyetleriyle ve uyguladığımız ideali para

02:03cezalarıyla her sene bir düşüş sağladık ve iki bin yirmi

02:08dördün son itibariyle de yüzde altmış dört civarındayız. Iki

02:12bin yirmi üç yılında yüzde altmış yedi civarındaydık. Yine

02:16iki bin yirmi dördü azaltarak tamamladık. Hedefimiz daha iyi

02:20oranlara ulaşmak. Çağrı karşılama personelimiz bir

02:24nokta üç saniyede telefonu açıyor. Ve vatandaşa acil

02:28durumunuz nedir şeklinde sorusunu yöneltiyor. Ve olayın

02:32özetini alması için harcanan süre orada bizim ortalama otuz

02:36saniye. Özet olarak aldığı vakayı ilgili kurumlara

02:40aktarıyor. Ön çağırdaki arkadaşımız. Ilgili kurumlar

02:44olay hakkında daha fazla detay alıyor. Onların da ortalama

02:47görüşme süresi elli altmış saniye arasında değişiyor. Ve

02:51olayın detayları da alındıktan sonra yine sistem üzerinden acil

02:56durum ekipleri vakaya doğru yönlendiriliyor. Toplam bu

02:59geçen süre şu an ııı ilimizde doksan saniye olarak belirlendi,

03:05tespit edildi.

Kategori

Döküm

Önerilen