112'ye geçen yıl gelen çağrıların yüzde 65'i 'gereksiz'

Isparta 112 Acil Çağrı Merkezi'ne geçen yıl gelen 410 bin 882 çağrının yüzde 65'inin gereksiz olduğu belirlendi.

Transcript

00:00Kurumuzda komuta merkezi olarak çalışmakta. Bu kurumuzda

00:04sağlık, emniyet, jandarma, afat, orman, birimlerimiz

00:08bulunmaktadır. Vatandaşlarımızın acil durumlarda

00:11bizi aramalarını talep etmekteyiz. Sakın ola hani

00:14bunu başka biri aramıştır diye düşünmesinler. Dışarıda ve

00:17yakında acil duruma ihtiyacı olan her türlü olayda lütfen

00:20bizi arasınlar. Bizde şu anda prensip olarak bizde iki

00:23aşamalı bir çalışma sistemimiz var. Ilk önce vatandaşımızı

00:27aradığında çağrı karşılayıcılarımız onları ilk

00:29önce karşılamaktadır. Olayın hangi birimi ilgilendirdiğini

00:32adresi ve olayın ne olduğunu öğrendikten sonra ikinci

00:36bölümü olan çağrıdaki ilgili birimlerin komutalarını

00:39aktarıyoruz. Ondan sonra da ambulans, emniyet, artık orman,

00:42yangın, neyse ihtiyacı vatandaşımıza hizmet vermeye

00:45çalışıyoruz. Ilk aşamada bizim hedefimiz arasında kırk beş

00:49saniye ilk vatandaşımız ilk bölümde cevap verme.

00:52Yönlendirmede de bir buçuk dakika maksimum hedefimiz var.

00:55Şu anda da Isparta'da geçen yıl içinde ilk aşamada otuz dört

00:59saniyelik bir ortalama yakaladık. Ötekinde de ikinci

01:02bölümde de bir nokta on saniye. Yani birlikte hedeflerinin

01:04altındayız. Vatandaşlarımız bizi aradıklarında tabii ki acil

01:08bir durum için arıyorlar. Panik halinde oluyorlar. Lütfen

01:11öncelikle sakin olsunlar. Bize olayın ne olduğunu hangi

01:15adreste olduğunu net bir şekilde verdikleri zaman bizim

01:17onlara ulaşma durumumuz daha iyi oluyor. Öncelikle bizi

01:20aradıklarında yani vatandaşlarımız önceliği sakin

01:23olmalarıdır. Bir de vatandaşlarımızın hani bu acil

01:26durum gerektirmeyen durumlarda merkezimizi aramamaları bizi

01:29memnun eder çünkü ne kadar bizi az meşgul olursak o kadar

01:33hızlı diğer vakalara ulaşma oranımız düşmektedir. Geçen yıl

01:37bizde ambulans ambulanslarda mesela ortalamamız beş nokta on

01:41saniye şehir merkezinde vakıa ulaşma oranımız itfaiye

01:45olarak da beş beş nokta yetmiş saniye bir ortalama yakaladık.

01:49Bu iyi bir ortalama hani olayların başlangıcından

01:51itibaren