#PremioalCEO | Entrevista al CEO del Año, Fabián Kon, CEO del Grupo Galicia - Vídeo Dailymotion

El Cronista

#PremioalCEO | Entrevista al CEO del Año, Fabián Kon, CEO del Grupo Galicia

Transcript

00:00Bueno, Fabián, nuestras felicitaciones una vez más.

00:06Bueno, te conozco hace muchos años ya en tu rol de CEO del Banco

00:12y la verdad es que es un gusto que puedas haber llegado

00:15a esta posición de reconocimiento, ya fuiste CEO innovador

00:19cuando Galicia se abrió paso en el mundo digital

00:23y ahora creo que este año que se corona con la absorción

00:29de la HBC debe haber sido un año más que desafiante

00:32para tu trabajo y creo que eso es un poco lo que reconoce

00:36este premio.

00:37Así que, ¿cómo fue atravesar este 2024 con una macroeconomía

00:41que se estaba ordenando y encima, digamos,

00:44con una industria financiera que cambia comprando un banco?

00:47A ver.

00:48Bueno, la compra del banco, lo que nosotros llamamos

00:51el crecimiento inorgánico, uno trata de crecer

00:53orgánicamente siempre, un poco más, crecer en Marqués Yer,

00:57en todos los productos, en todas las regiones.

01:00Hace muchos años que la veníamos analizando,

01:04hubo intentos, hubo algunos procesos y realmente surgió

01:09la posibilidad en donde yo digo que había un banco

01:12que quería vender y un banco que quería comprar.

01:15HBC tenía una estrategia de focalizarse en algunos mercados

01:19más importantes que la Argentina en el mundo

01:22y había el grupo Galicia con vocación de invertir

01:26y de crecer en Argentina.

01:29Entonces, eso fue posible.

01:31El año empezó con mucha incertidumbre,

01:33sin embargo, la transacción ya estaba lanzada,

01:37se fue confirmando durante el año, fuimos avanzando,

01:44firmamos el contrato que era binding,

01:48logramos la autorización del Banco Central,

01:50emitimos los fondos en Nueva York,

01:53emitimos un bono en Nueva York para poder pagar

01:55esta transacción, así que fueron muchos pasos

01:59en un contexto que cada vez se iba clarificando.

02:03Cuando decíamos que teníamos que emitir un bono en enero,

02:06era imposible de pensar cómo se podía hacer.

02:11Cuando emitimos un bono abajo de 8, a 7 y pico,

02:15con un riesgo país mucho más alto del que tiene ahora,

02:19eso fue una situación inesperada y muy favorable.

02:25Así que creo que tuvimos suerte, tuvimos suerte que hicimos

02:28la transacción en un momento en que Argentina empieza

02:31a cambiar hacia la normalidad, hacia un riesgo país normal,

02:35hacia una inflación normal, que es lo que nunca debimos

02:38haber abandonado.

02:40¿Hay aprendizajes que hayas traído de tus roles anteriores

02:46en el mundo de la logística, la consultoría,

02:48que hayas podido aplicar como líder del banco de Galicia?

02:54Mirá, de la consultorial lo que me llegó era que

02:57nos pasábamos analizando procesos, empresas,

03:03planes estratégicos, y bueno, a veces me contaba entender,

03:08para mí era tan clara la recomendación que había

03:10empresas que no las hacían.

03:12Así que después me tocó a mí estar del otro lado

03:15y me di cuenta que era difícil, que a veces parece claro

03:19que tal empresa debería estar haciendo tal cosa,

03:22pero a veces por temas de mercado, temas financieros,

03:25temas de capital, no es tan fácil.

03:28Pero sí me dio una mirada más analítica probablemente.

03:33Y después la logística también me dio una mirada práctica

03:37de procesos, de entender que no se puede improvisar.

03:43Recuerdo que yo, cuando trabajaba en el puerto,

03:47los clientes eran en las líneas marítimas,

03:49y una vez fui a visitar al gerente de planeamiento

03:52de la línea marítima más grande del mundo,

03:54que tenía 200 barcos llevando contenedores por todo el mundo,

03:59y tenía una frase en el escritorio, grande,

04:03que decía, la falta de planeamiento de tu lado

04:07no implica una urgencia de mi lado.

04:10Con eso recibía la gente, diciendo,

04:12no te organizás, no vengas a mí cuando ya el barco

04:15está en el puerto, porque ya es tarde.

04:17Entonces, te da esa visión de que si no empezás mucho tiempo

04:20antes con lo que querés hacer, sobre la hora ya es tarde.

04:25Digamos, a veces uno piensa que todo se puede,

04:28pero en el mundo logístico, que es el mundo de las cosas

04:31materiales, no podés, digamos, si vos tenés una carga que está

04:35en China, bueno, no va a estar acá mañana en Argentina.

04:39Así que te da esa visión de anticipación,

04:43de que tenés que planificar y empezar mucho antes

04:46si querés llegar a un lugar determinado.

04:49Fabián, en el mundo actual, muy digital,

04:54¿cómo se prepara el banco?

04:56¿Cómo inserta el tema digital en su negocio?

04:58Cuando hoy ya ir a la sucursal la gente va poco y nada,

05:03todo del celular, todo a distancia,

05:05¿cómo insertan este concepto en estrategia de negocio?

05:10Bueno, hubo una digitalización muy grande,

05:13que ya es un hecho, digamos.

05:14En Argentina todavía hay una barrera que es el efectivo.

05:19Ojalá eso termine en un par de años y realmente haya mucho

05:22menos efectivo en la economía.

05:25Acá había efectivo y encima había billetes de baja

05:27nominalidad, con lo cual era un lío tremendo toda la logística

05:29de efectivo.

05:30Con lo cual, sujetos, digamos, resueldos esos problemas,

05:34la digitalización debería ser masiva, ya es muy grande.

05:38Ya hoy un cliente promedio miraba el app de Galicia una

05:42vez por día, hoy la mira 10, 12 veces por día.

05:45La gente trap porque lee un código QR, paga, pasa fondos,

05:49afima, etcétera.

05:51Con lo cual, ya hoy es muy utilizada el app bancaria para

05:57el día a día.

05:58Lo que viene ahora es una etapa en el mundo de las empresas,

06:03de lo que llamamos la verticalización,

06:05que no es lo mismo la tecnología que le tengo que dar a una

06:09cadena de retailers o a un supermercado con su cadena de

06:12proveedores o, por ejemplo, en el agro,

06:15en donde yo necesito pagar con granos,

06:18probablemente porque tengo un proveedor que me ofrece un

06:21fertilizante y yo tengo granos en un acopiador.

06:24Entonces, nosotros fuimos creando estos verticales,

06:26en el caso de ahora, de esa manera.

06:28Son compañías que hacen servicios digitales muy

06:31especializados para determinadas industrias.

06:34Y en el mundo de los individuos viene todo lo que es el uso,

06:39por ejemplo, para el transporte,

06:40que ya lo estamos viendo estos días,

06:42en donde vos con el celular pagás, entrás al subte,

06:45pagás el colectivo, deberías con el celular y con el app

06:52bancaria hacer el check-in en un aeropuerto porque ya estás

06:55autenticado, ya se sabe quién sos.

07:00El mundo de la vivienda, el hecho que vos puedas mucho

07:03más fácilmente, digitalmente, comprar, vender,

07:07financiar una vivienda, creo que viene toda esa etapa,

07:09viene una etapa en donde creo que va a ser muy linda y muy

07:13beneficiosa para el usuario.

07:17Este año también Galicia, bajo tu dirección,

07:20fue reconocido como el mejor banco para trabajar

07:22en la Argentina.

07:24¿Qué te parece esencial para transformar una cultura

07:28modernizacional y conseguir ese objetivo, esa meta?

07:33La cultura yo la defino como la suma de las creencias

07:38de un equipo.

07:39Vos tenés el equipo de, en todo el grupo de Galicia,

07:4212.000 personas, en el Banco Galicia ahora con la fusión

07:46más de 8.000.

07:48Entonces, la cultura es lo que esa gente al final

07:51mayoritariamente cree.

07:53Y cuando nosotros empezamos con el proceso de cultura,

07:56se hace un mapeo, se hacen encuestas y hay un montón

08:00de cosas que estaban mal, que nos daban mal, digamos,

08:04la gente nos evaluaba mal en un montón de temas

08:07y empezamos a trabajar, trabajamos mucho en temas

08:09de comunicación, temas, por ejemplo, la gente decía

08:12que no estaba segura que ganaba lo que era mercado.

08:15Bueno, hoy, si vos trabajás en Galicia, podés saber

08:19cuál es tu remuneración, cómo compara con mercado,

08:21tenés acceso todos los días a esa información,

08:23con lo cual somos transparentes para decirte,

08:24mira, tu puesto vale esto, por estas cosas.

08:29Y ahí fuimos creciendo.

08:31Y terminamos con una encuesta de clima que nos puso

08:35número uno, pero lo más importante fue comunicación.

08:39La gente tiene que tener información, tenés que confiar

08:44en la gente, tenés que hablar con ellos y tenés que darle,

08:47no tenés que subestimar, tenés que darle toda la información

08:53porque si no le das toda la información de lo que él necesita

08:55para poder hacer sus cosas y para trabajar en la empresa,

08:59probablemente infiera cosas que no son reales.

09:02Entonces, si vos me decís a mí, ¿cuál comunicación fue

09:05donde más énfasis pusimos?

09:09¿Cómo ves ahora el banco hacia adelante?

09:12Pensando también, bueno, que ya hay un camino iniciado

09:15que está claramente, como decías vos, en crecimiento inorgánico,

09:21digamos, es un banco nacional expandiéndose aquí.

09:25¿Cómo ves un poco la inserción a nivel ya global?

09:29¿Crees que hace falta tejer otro tipo de alianzas,

09:32acercarse de otra manera a las compañías de tecnología?

09:36¿Cómo te imaginas eso acá a 5 años?

09:38Sí, yo creo que el mundo, cuando vas a cualquier país,

09:45a veces dicen las fintechs, los bancos, esos ecosistemas

09:48van a estar en todos lados.

09:49Ya hay billeteras de las telcos,

09:51billeteras de las empresas de energía, de los bancos, retailers.

09:56Entonces, ya ese ecosistema va a ser así.

09:59Yo digo que es un zoológico con especies diferentes

10:03a las que había hace 10 años, pero sigue siendo

10:05un zoológico de muchas especies.

10:07Con lo cual, cuando vos ves los bancos en el mundo,

10:10conservan algo que es muy importante, que es el capital.

10:14Es lo que en el mundo se dice el BUC,

10:17es donde vos registrás la deuda,

10:19es donde hacés los grandes préstamos,

10:21donde financiás las obras a largo plazo.

10:24En la Argentina se maximizó el tema de la competencia

10:28para pagar un café, digamos.

10:31Obviamente todos competimos en ese segmento,

10:34pero no es lo más central.

10:36Lo más central es poder realmente tener capitales importantes

10:41que se conviertan en créditos para minería, para energía,

10:47para el agro, para individuos, para hipotecas,

10:50y que eso sea transformacional,

10:52y que eso dinamice el crecimiento.

10:54Y esos son los bancos.

10:56Eso no va a cambiar.

10:58Puede haber competencia en algunos lugares,

11:01pero ese rol en el mundo de los bancos va a seguir estando.

11:05Es un rol muy regulado porque cuando vos sos un banco

11:08vos estás prestando depósitos de la gente,

11:11con lo cual es muy importante lo que se llama

11:14la regulación precautoria,

11:16en donde te piden un montón de exigencias para asegurar,

11:18para proteger al final del día al depositante.

11:21Eso sigue estando y va a seguir estando, creo,

11:24por muchos años.

11:26Fabián, hubo muchos cambios

11:28en todo lo que es la actividad financiera

11:31y el uso que hacen los usuarios

11:33con aplicaciones donde se vuelcan cada vez más y más,

11:36pero las sucursales físicas siguen existiendo,

11:38siguen estando.

11:40Cuando ustedes se imaginan hacia adelante,

11:43¿van a desaparecer o nunca van a desaparecer?

11:46¿Cómo lo ves hacia adelante?

11:48Hacemos encuestas,

11:50lo que nos dice el cliente es,

11:52le preguntás, ¿querés ir a la sucursal?

11:54No, no quiero ir.

11:56Le decís, ¿dónde querés que esté tu oficial

11:58si vos sos de La Pampa?

12:00Y te dice, lo quiero en La Pampa,

12:02o lo quiero en Jujuy,

12:04o lo quiero en Quilmes, digamos.

12:06No quieren ir a la sucursal para transaccionar,

12:08pero si quieren tener una reunión para invertir,

12:10para tomar un crédito porque tuvieron un problema,

12:12quieren tener a la gente con la que trabajan cerca,

12:16el contacto humano sigue siendo importante.

12:19Cualquier pyme hoy tiene el WhatsApp de su oficial,

12:23del cliente de la sucursal,

12:25y cuando necesita algo se lo pide.

12:27Entonces, ese mundo sigue estando.

12:29Por lo tanto, las sucursales van a estar,

12:31van a ser menos transaccionales,

12:33no debería haber colas.

12:35Hoy las colas básicamente son por efectivo.

12:38Hoy el volumen de efectivo de la economía argentina

12:41es muy grande porque la economía informal,

12:43el combustible de la economía informal es el efectivo.

12:46Eso al final del día termina en los bancos.

12:49Todavía sigue habiendo mucho efectivo,

12:52pero eso se va a reducir,

12:54pero va a seguir habiendo sucursales

12:56más lindas, más cómodas,

12:58con salas de reunión

13:00en donde en cada provincia,

13:03en cada distrito del conurbano importante

13:06va a estar Galicia

13:09y van a estar los oficiales de grandes corporaciones,

13:12los oficiales eminent,

13:14que es para la gente de renta más alta

13:17que en general tiene inversiones,

13:19banca privada, van a estar ahí para atender.

13:22Fabián, te agradecemos mucho estos minutos

13:25y reiteramos también nuestra felicitación

13:28por este reconocimiento

13:30que puedas hoy llevarte el premio

13:32de ser CEO del año 2024.

13:34Así que gracias una vez más.

13:36Gracias a ustedes.

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