L'éco d'ici de France Bleu Roussillon - 27 11 - Vidéo Dailymotion

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27/11/2024

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00:00C'est en 12, on a presque tous vécu un jour l'hospitalisation d'un proche avec le stress

00:05de rester sans nouvelles de lui pendant plusieurs heures durant une opération notamment.

00:09Et bien ce temps marié peut être révolu grâce à une innovation made in Pyrénées-Orientales.

00:15L'application web Hermès créée en 2021 permet d'être tenu informé en temps réel du déroulé de l'opération.

00:21Pour en parler, nous sommes avec le président de Hermès. Bonjour Charles-Antoine Rouat.

00:25Bonjour, je vous remercie de m'avoir invité sur votre plateau.

00:29Est-ce que vous pouvez nous expliquer tout simplement comment fonctionne cette application Hermès ?

00:33Alors c'est très simple, les établissements qui sont partenaires Hermès fournissent lors du premier rendez-vous au secrétariat

00:42un flyer avec un QR code qui permet aux patients de s'enregistrer sur l'application.

00:48Une fois qu'ils sont enregistrés, ils donnent leur nom, prénom et date de naissance.

00:52C'est ce qu'on appelle dans le milieu de la santé l'identito vigilance.

00:57Et là-dessus, ils se loggent dans le bon établissement et ils mettent le numéro de leur proche.

01:04Et à ce moment-là, lorsque l'opération arrive, peut-être une semaine, un mois après,

01:08automatiquement ils apparaissent sur le listing de l'application professionnelle de l'établissement

01:13et les proches sont informés en temps réel du parcours opératoire lors des différents stades de l'identito vigilance.

01:21Quel type d'informations votre application transmet aux proches ?

01:24En fait, tout simplement, on suit le parcours opératoire que les gens ne connaissent pas.

01:27Quand on va être opéré, le chirurgien dit, écoutez, moi j'en ai pour une demi-heure.

01:30En fait, la demi-heure, c'est l'acte chirurgical.

01:33La réalité, c'est que d'abord il faut quitter sa chambre, être amené par un brancardier

01:38au sas de bloc opératoire où on vérifie le dossier, peut-être de l'imagerie, peut-être des bilans sanguins.

01:42Et là, c'est la première phase d'identito vigilance.

01:45Sas de bloc opératoire, vous êtes bien monsieur untel, vous êtes né à telle date, parfait, c'est bien vous, je valide.

01:51Les proches reçoivent un SMS avec une short URL, c'est un petit élément de sécurité

01:57qui permet d'arriver sur une page sécurisée qui dit, monsieur untel, par exemple monsieur Dupont

02:02se trouve actuellement au sas de bloc opératoire et on explique, c'est de la pédagogie,

02:05ce qu'il se passe au sas de bloc opératoire.

02:08Ça permet non seulement aux gens de prendre du recul sur le fait de se dire,

02:10en fait il ne va pas tout de suite au bloc pour la demi-heure opératoire, il y a différentes phases.

02:15Et donc on passe du sas de bloc opératoire au bloc opératoire,

02:19du bloc opératoire en salle de réveil et de la salle de réveil en chambre ou au retour à domicile

02:23et on tient les gens au courant effectivement de toutes ces étapes.

02:27Mais pas d'informations médicales ?

02:29Alors aujourd'hui Hermès a décidé de ne pas faire d'informations médicales,

02:33on est sur des serveurs HDS qui permettent de le faire,

02:36néanmoins notre volonté c'est de faire gagner du temps aux soignants, de rassurer les proches

02:40et d'amener de la qualité de soin.

02:42Alors c'est ça les trois objectifs de cette application, vous venez de les résumer ?

02:45Je viens de les résumer exactement, après il y a des avantages pour les établissements

02:49puisque l'établissement en utilisant Hermès, on a un établissement qui l'a fait,

02:52on utilise Hermès pour augmenter la note de certification prévue par l'HAS

02:56qui permet d'avoir une meilleure notation sur le service.

02:58La Haute Autorité de Santé ?

02:59Exactement, je ne l'ai pas précisé la Haute Autorité de Santé.

03:03Et donc c'est gratuit pour les patients, c'est payant en revanche pour l'établissement hospitalier ?

03:07Tout à fait, l'établissement en fait va payer un forfait qui est négocié au départ,

03:13c'est peu cher, c'est en fonction de l'établissement

03:16et ça permet en fait à l'établissement de ne pas se poser de questions sur le nombre.

03:20Le but c'est d'avoir un maximum de personnes qui l'utilisent et un maximum de proches rassurés.

03:25Mais à ce jour, Hermès n'est pas utilisé dans les établissements dans les Pyrénées-Orientales ?

03:30Alors des discussions sont en cours, je ne peux pas en dire beaucoup plus

03:33mais aujourd'hui malheureusement l'établissement le plus proche qui vise Hermès est dans les roues.

03:38Et pour le coup, c'est aussi un vrai confort, on l'a souligné mais pas vraiment développé pour les soignants

03:44qui gagnent en charge mentale notamment, qui ne reçoivent pas les coups de fil des familles inquiètes.

03:48Vous avez entièrement raison, alors moi je suis infirmier donc je connais très bien le problème.

03:52La difficulté c'est que si j'ai un appel pendant que je suis en soins, j'ai du mal à répondre

03:57ou quand je réponds je ne suis pas au bloc opératoire, je n'ai pas d'informations pour la famille

04:01et je dois souvent noter le numéro sur un bout de papier pour dire écoutez je vous rappelle dès que j'ai l'information.

04:06Alors il ne faut pas que j'oublie déjà et après il faut que je puisse reprendre un téléphone, les rappeler, c'est un temps infini.

04:12Hermès, le parcours complet c'est dix secondes pour le soignant.

04:16Merci beaucoup Charles-Antoine Wrath d'être venu nous parler de votre application web Hermès

04:20qui fait partie des 12 finalistes du prix Alfred Sauvy

04:23qui récompense chaque année l'entreprise la plus innovante des Pyrénées-Orientales. Merci beaucoup à vous.

04:27Merci.

04:28Il est 7h16 d'ici matin, il est de retour, qui ? Allez petit jeu pour deviner.

04:33Avec lui il était question de prières et de boogie-woogie.

04:36Il nous a transporté sur la route d'une ville américaine et il a fait de la couleur menthe à l'eau.

04:40Celle du succès c'est...

04:41Eddy Mitchell.

04:42Yes, Eddy de retour avec un nouvel album.

04:45On a un extrait, oui on a un extrait, on diffuse avec Émilie Mazoyes et l'ActuMusic dans vraiment pas longtemps.

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