Un distributeur avale la carte de Renzo pendant ses vacances en Turquie

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00:00Le 2 août, Baya et son époux Renzo partent en vacances à Antalya,

00:05une station touristique bien connue de Turquie.

00:09Ils sont originaires de Chapelle-et-Léer-les-Monts, c'est pas loin de la Louvière.

00:12La première semaine à l'hôtel se passe super bien,

00:15normalement il y a le soleil et tout ce qu'il faut.

00:17Un soir, le 9 août, ils décident de sortir, de faire une promenade,

00:21mais le problème c'est que monsieur n'a plus de cash, il n'a plus d'argent,

00:24donc Renzo va trouver le distributeur le plus proche,

00:27donc il s'y rend, il prend sa carte de débit, une carte Crelan,

00:31il la met dans le distributeur, là, patatras, le distributeur avale la carte,

00:38sans dit-il qu'il ait pu mettre son code,

00:41donc un peu de panique, il dit qu'est-ce que je peux faire ?

00:42Il va voir un commerçant qui n'est pas loin,

00:44le commerçant utilise sa propre carte,

00:46il parvient pas non plus à mettre sa carte dans le distributeur,

00:50ça veut dire qu'il est hors service.

00:52Donc que fait Renzo ? Il rentre à l'hôtel,

00:56il appelle directement, donc 20 à 25 minutes après,

00:59CardStop pour bloquer sa carte,

01:02et puis il vérifie quand même, parce qu'il panique,

01:04il se dit j'espère qu'il n'y a rien eu de mal qui s'est passé,

01:06il vérifie sur son application et là il voit qu'il y a eu 6 retraits

01:10qui ont été effectués en 11 minutes,

01:12et l'équivalent de plus de 3 000 euros,

01:14et ce qui est fou c'est qu'il y a des retraits dans un hôtel juste en face du sien,

01:18mais il y en a 4 autres qui ont été faits dans un magasin à Adana,

01:22et Adana est à 600 kilomètres de là,

01:25donc vraiment ça a été fait rapidement,

01:27on imagine que c'est un boîtier qui a été installé sur le distributeur

01:30et qu'ils ont volé entre guillemets sa carte pour pouvoir utiliser les données.

01:35Quand il a téléphoné à CardStop,

01:38après on lui a expliqué qu'on ne pouvait pas bloquer les paiements

01:43parce qu'il n'avait pas fait ça avec une carte Visa,

01:45pas avec une carte de crédit, les paiements avaient déjà eu lieu,

01:48et donc il n'avait pas les moyens, en tout cas techniques disent-ils,

01:52de bloquer cet argent, même si le compte n'était pas encore débité,

01:56donc c'était vraiment un gros problème pour le couple

01:59qui a perdu vraiment plus de 3 000 euros dans cette histoire-là.

02:03Quand ils sont allés voir le banquier dans la région de Bainches,

02:07on leur a expliqué qu'en effet ils en étaient quittes de leur argent,

02:11donc ce monsieur est complètement dévasté,

02:13il dit que c'est une question de principe aussi 3 000 euros,

02:16il compte encore en ancien belge, c'est 120 000 francs,

02:18c'est quand même beaucoup d'argent qu'il ne retrouvera jamais.

02:21Et donc quand je lui ai demandé qu'est-ce qu'il allait faire par la suite,

02:25est-ce qu'il compte encore partir en vacances, il a dit oui,

02:27je compte retourner en Turquie,

02:29mais cette fois-ci j'aurai du cash sur moi, beaucoup de cash,

02:31et j'aurai ma carte Visa et je n'utiliserai plus en tout cas ma carte de débit

02:36parce que je n'ai plus envie d'avoir ce même problème.

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