Retrasos y cancelaciones de vuelos por el apagón de Microsoft: ¿Puedo pedir una indemnización si se retrasa o cancela mi vuelo?

euronews (en español)

Varios aeropuertos europeos y compañías aéreas han informado de problemas en todo el mundo, ¿habrá opción de recibir indemnizaciones por este problema si cancelan o retrasan mi vuelo?

Transcript

00:00Una importante interrupción mundial en los sistemas de Microsoft ha provocado la cancelación

00:06de miles de vuelos en todo el mundo durante la ajetreada temporada de verano. Según

00:12una experta en viajes, esta situación es comparable al parón provocado por el coronavirus.

00:30Aunque el defecto en el programa informático ya se ha solucionado, en toda Europa los pasajeros

00:37informan de retrasos, vuelos desviados y largas colas en los mostradores de facturación.

00:43Muchos se preguntarán si pueden obtener una compensación por gastos imprevistos. Según

00:48la legislación europea, si un vuelo se retrasa más de tres horas o se cancela por completo,

00:53la aerolínea tiene que ofrecer al pasajero otro vuelo o devolverle el importe íntegro

00:58y a veces indemnizarle, pero solo si es culpa de la compañía.

01:28Los expertos en viajes también aconsejan a los pasajeros que no lleguen al aeropuerto

01:42con más de dos horas de antelación, a no ser que lo indique la aerolínea o los gestores

01:46del aeropuerto.

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