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ici Occitanie
  • 23/11/2023
Le Village des marques, c'est 110 magasins à Nailloux.
Dans le Quart d'heure toulousain ce jeudi 23 novembre on parle de cette opération du "Black Friday outlet" avec la directrice du village, Anne-Claude Sylvain.

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Transcription
00:00 Dans le quart d'heure Toulousain, on parle de ce Black Friday qui a lieu demain normalement
00:04 dans beaucoup de magasins.
00:05 Alors stop ou encore ? Est-ce que vous l'attendez ce Black Friday chaque année ? Ou est-ce
00:08 que vous en avez assez qu'on vous pousse à consommer ? Vous appelez Fanny 05 34 43 31
00:14 31.
00:15 Profitez-en, c'est le quart d'heure Toulousain.
00:16 Bonjour Anne-Claude Sylvain.
00:17 Bonjour.
00:18 Vous êtes directrice du village des marques de Nayou au sud de Toulouse dans le Loraguet.
00:23 Alors le Black Friday, vous dites quoi ? Vous stop ou encore ?
00:25 Je dis on reste sur le temps un parti actuellement.
00:29 On fait sur 8 jours.
00:30 Donc encore encore encore.
00:31 Vous êtes positif de réduction ? Non on ne va pas l'étendre plus.
00:36 Nous on est un centre outlet.
00:38 Le centre outlet, la promesse outlet, c'est -30% toute l'année.
00:42 Donc nos enseignes proposent des remises supplémentaires sur des prix déjà remisés qui vont jusqu'à
00:47 -50 supplémentaires, ce qui est quand même très important.
00:50 Donc on ne peut pas non plus étendre la période de manière infinie.
00:55 Ce que je veux dire c'est que vous êtes clairement une pro Black Friday.
00:58 C'est un jour normalement, chez vous c'est une semaine ?
01:00 Oui, voire pour des enseignes nationales, ça monte jusqu'à un mois.
01:04 Donc c'est énorme.
01:05 Comment vont se retrouver les consommateurs aussi ? Nous c'est un choix qu'on fait.
01:10 Pour cette occasion on est ouvert un dimanche supplémentaire aussi.
01:13 Donc pour pouvoir accueillir tous nos clients de manière, j'allais dire, satisfaisante.
01:18 Et puis aussi avoir les stocks, sachant que l'outlet c'est du déstockage des années
01:24 précédentes.
01:25 Donc il faut aussi qu'on puisse répondre à cette demande.
01:27 Est-ce que c'est important en termes de chiffre d'affaires pour les commerçants ?
01:30 Sur une période de 8 jours, effectivement, Black Friday va représenter 40% de trafic
01:35 pour nous, de visiteurs.
01:36 Donc à peu près l'équivalent chiffre d'affaires.
01:38 Vous avez beaucoup plus de monde depuis lundi, ça c'est confirmé ?
01:41 Oui, ça se confirme.
01:42 On est dans un contexte inflationnisme.
01:44 Les clients sont quand même à la recherche de bonnes affaires, même s'il s'agit des
01:49 saisons précédentes.
01:50 Et de plus, tous les magasins y participent.
01:54 Donc il y a un réel engouement de la part de nos magasins pour cette opération.
01:57 Est-ce que les clients qui sont chez vous viennent pour faire leur cadeau de Noël
02:01 ou pas ?
02:02 Entre autres, Nayou est une destination cadeau puisqu'on propose tout de la mode, du prêt
02:06 à porter, de l'art de vivre.
02:09 On ouvre aussi des pop-up qui commencent cette semaine sur des marques très locales.
02:15 Donc, Badlands Philosophy, Religion Rugby, le type d'enseigne qu'on peut accueillir à
02:19 ce moment-là.
02:20 Au village des marques, les commerçants sont des indépendants ou pas ?
02:23 Ce sont des indépendants, des succursales d'enseignes nationales ou internationales qui
02:29 ont un magasin et donc qui sont complètement indépendants.
02:32 Et tous font le Black Friday ?
02:33 Tous font le Black Friday.
02:34 C'est obligatoire ?
02:35 Non, ce n'est pas obligatoire.
02:36 Chacun a le choix.
02:38 Il y en a certains qui, effectivement, proposent une remise supplémentaire sans s'étiqueter
02:43 Black Friday.
02:44 Donc le concept du village des marques, ce sont des articles soldés, déstockés ? Et
02:49 là c'est encore plus, jusqu'à 50% ?
02:51 Oui, ce sont des articles des années précédentes, à -30% toute l'année.
02:55 Et à ces -30%, vient s'ajouter une remise supplémentaire qui va jusqu'à 50%.
03:00 Mais des produits si peu chers, ça pose quand même question sur leur fabrication, sur leur
03:04 origine ?
03:05 Si peu cher ?
03:06 50% de ce qui est déjà déstocké ?
03:07 Alors, ça ne va pas être si peu cher, c'est moins cher que.
03:12 Vous comprenez là où je veux en venir quand même, en 2023, à l'heure de la sobriété,
03:19 l'outlet surconsommation pose question.
03:21 Je voulais vous faire écouter l'avis d'une Toulousaine qu'on a rencontrée au centre-ville
03:25 et vous réagissez si vous êtes d'accord, juste après.
03:27 Je pense que c'est un outil du capitalisme pour continuer la surconsommation et ça contribue
03:35 aussi à détruire l'écologie.
03:36 Ce serait bien qu'on apprenne à utiliser ce qu'on a déjà ou à réutiliser ce qui
03:41 n'est plus utilisé par les personnes plutôt que de continuer à consommer, à acheter
03:44 sans arrêt.
03:45 C'est une catastrophe.
03:46 Que lui répondez-vous, Anne-Claude Sylvain ?
03:48 L'outlet a été conçu, ce sont les anciens magasins d'usine.
03:52 Ça contribue à l'écoulement des stocks des magasins et ça répond aussi maintenant
03:57 à une loi.
03:58 N'empêche qu'on incite les gens à venir consommer chez vous, quel que soit la promesse
04:02 des articles.
04:03 Oui tout à fait, mais en même temps on répond à une loi qui est parue il y a quelques années,
04:08 quelques temps, on ne détruit plus nos stocks donc il faut pouvoir les écouler.
04:12 On les écoule de notre manière et on les écoule en magasin d'usine.
04:16 Mais on dit aux gens "Venez consommer".
04:17 On dit aussi aux gens "Venez consommer", mais venez consommer moins cher qu'eux.
04:20 Faites des économies et faites-vous aussi plaisir.
04:24 Maintenant on constate que les clients qui viennent aussi viennent avec des buts précis.
04:28 Ils n'achètent pas forcément pour acheter, ils profitent des bonnes affaires mais ils
04:33 ont des objectifs.
04:34 Est-ce qu'à Nayo vous réfléchissez malgré tout à réduire le nombre d'opérations
04:36 commerciales ?
04:37 À ce jour non, mais on ne réfléchit pas non plus à les augmenter.
04:41 Ça fait 12 ans que le village des marques de Nayo existe, 110 boutiques, 1,2 millions
04:50 de visiteurs l'an dernier, qu'en est-il de cette année 2023 ?
04:53 On est en progression pour l'instant.
04:54 Combien de visiteurs ?
04:55 À ce jour on atteindra facilement plus d'un million de visiteurs de toute façon à la
05:00 fin de l'année.
05:01 Comment expliquez-vous ce grand succès ?
05:03 On propose justement cette remise de -30 et comme j'ai entendu dire un client encore
05:09 récemment - un t-shirt reste un t-shirt.
05:11 Alors effectivement si c'est en pile marque c'est mieux, mais la qualité est au rendez-vous
05:15 puisque ce sont des stocks de magasins de l'année dernière et les clients ne font pas
05:22 forcément la différence.
05:24 Vous avez parlé de l'inflation, du contexte actuel qui est compliqué pour les consommateurs.
05:27 Est-ce que vous notez quand même, même s'il y a de plus en plus de visiteurs, que le panier
05:31 moyen a baissé au village des marques ?
05:33 Non, le panier moyen n'a pas baissé.
05:34 On est sur la même base de panier moyen, voire en augmentation.
05:37 Certains emplacements, est-ce qu'ils sont toujours vides ? Est-ce que tous les emplacements
05:41 sont pris au village des marques de Naïouf ?
05:43 Alors on est comme tout centre commercial, ça bouge, ça change.
05:48 On a dû faire face aussi à un certain nombre d'enseignes qui ont malheureusement été
05:52 mis en liquidation judiciaire.
05:53 Donc effectivement on a toujours un nombre de locaux vacants.
05:57 Combien sont vacants aujourd'hui ?
05:58 Alors je ne pourrais pas vous dire de tête, on a des projets.
06:01 La directrice du village des marques ne le sait pas ?
06:03 Non, on ne parle pas en termes de locaux vacants, on parle en pourcentage.
06:06 Et puis après on a toujours des projets, des enseignes qui vont, qui viennent, des
06:10 projets qui sont en cours.
06:11 On a ouvert 4 enseignes sur le premier semestre, ce qui est quand même dans un contexte très
06:17 compliqué en France.
06:18 Tu vois 10% des emplacements qui sont vacants ?
06:20 A peu près.
06:21 Oui, on a ouvert 4 enseignes.
06:24 Là on a ouvert des éphémères qui sont en test.
06:27 Donc oui, il y a des choses qui bougent.
06:29 Maintenant chacun est prudent aussi, ça on l'entend.
06:32 Vous n'êtes pas prévu de vous agrandir ?
06:34 Pour l'instant vous gardez avec ces emplacements-là ?
06:38 Non.
06:39 Merci beaucoup Anne-Claude Sylvain, directrice du village des marques de Naïu, qui participe
06:43 donc au Black Friday.
06:44 Ça a commencé lundi, c'est jusqu'à lundi prochain.
06:47 Avec l'ouverture de dimanche.
06:48 Et dimanche ce sera ouvert les horaires ?
06:49 19.

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