L’UFC-Que-Choisir sévère avec le Black Friday : “Une débauche de fausses promotions”

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Avec Xavier Horent, délégué général de Mobilians  Retrouvez Sud Radio vous explique à 7h45 du lundi au vendredi.   Abonnez-vous pour plus de contenus : http://ow.ly/7FZy50G1rry   ———————————————————————  ▶️ Suivez le direct : https://www.dailymotion.com/video/x75yzts   Retrouvez nos podcasts et articles : https://www.sudradio.fr/   ———————————————————————   Nous suivre sur les réseaux sociaux   ▪️ Facebook : https://www.facebook.com/SudRadioOfficiel  ▪️ Instagram : https://www.instagram.com/sudradioofficiel/  ▪️ Twitter : https://twitter.com/SudRadio  ▪️ TikTok : https://www.tiktok.com/@sudradio?lang=fr   ##SUD_RADIO_VOUS_EXPLIQUE-2023-11-23##

Transcript

00:00 7h, 8h30, Patrick Rocher.

00:02 - Il est 7h47, Sud Radio vous explique autour du Black Friday.

00:06 Vous le savez, ça nous vient des Etats-Unis,

00:09 c'est en France déjà en vogue depuis quelques années.

00:12 Normalement c'est le vendredi avec des promotions,

00:15 maintenant c'est quasiment toute la semaine.

00:16 Nous sommes avec un représentant de l'UFC que choisir,

00:19 directeur de l'Observatoire, Grégory Carret.

00:22 Bonjour. - Bonjour.

00:24 - Vous êtes assez sévère avec le Black Friday,

00:26 vous dites une débauche de fausse promotion.

00:29 C'est à dire ?

00:31 - Alors, c'est à dire que les commerçants vont procéder à un jeu d'écriture,

00:36 vont faire miroiter des baisses de prix.

00:39 Et en fait, ce qui se passe dans la plupart des cas,

00:42 c'est que le commerçant va prendre un prix de comparaison,

00:46 c'est autorisé maintenant, malheureusement c'est écrit dans les textes de loi.

00:50 Un prix de comparaison, ça veut dire que vous pouvez aller chercher un prix catalogue,

00:53 un prix conseillé par le fabricant, le prix d'un concurrent.

00:57 Et là, vous allez bien sûr prendre le plus cher.

00:59 Vous prenez ce prix de référence, vous l'affichez comme un prix barré,

01:01 et puis vous mettez votre prix qui n'a pas forcément diminué au moment du Black Friday,

01:06 et vous laissez penser que vous avez procédé à une réduction de prix.

01:09 Ce n'est pas le cas, c'est juste un prix de comparaison.

01:12 - Et ça se pratique beaucoup ça ou pas ?

01:15 Ce n'est pas chez tous les commerçants quand même, si ?

01:18 - Quasiment chez tous.

01:19 Alors nous, on a travaillé sur les offres en ligne,

01:24 parce qu'en fait, à l'UFC que choisir, on relève les prix des produits tous les jours.

01:28 Donc on a la capacité de comparer les prix passés.

01:32 Et ce qu'on a observé, c'est qu'effectivement,

01:34 le prix qu'on a au moment du Black Friday

01:36 est quasiment celui qu'on avait dans les jours précédents,

01:38 et celui qu'on retrouvera dans les jours après.

01:42 Et ce qui change au moment du Black Friday,

01:44 c'est le prix de comparaison, le prix de référence qui lui va s'envoler,

01:47 et vous laisser penser que vous faites une belle promotion.

01:50 J'ai du mal à vous citer un bon élève ou un mauvais élève,

01:53 parce que je pense que maintenant, c'est une pratique qu'on a chez tout le monde.

01:55 - Oui. Bon alors quel conseil peut-on donner aux gens quand même qui voudraient acheter,

02:01 mais en se disant "je fais une bonne affaire",

02:03 parce que c'est vrai que les temps sont durs.

02:05 Donc il y en a certains, ils pensent en fait à Noël,

02:07 ils ont du mal à acheter des cadeaux, ou à renouveler leur garde-robe par exemple.

02:12 - Oui, vous avez tout à fait raison. Les temps sont très très durs.

02:15 D'ailleurs, les gens nous ont signalé qu'ils allaient plutôt essayer de diminuer le montant des achats.

02:20 Ils essaient déjà de boucler les achats alimentaires tous les mois,

02:23 les carburants n'en parlent pas, voilà.

02:25 C'est très compliqué. Alors comment faire ?

02:27 Vous allez devoir faire vous-même le travail de la répression des fraudes,

02:30 le travail qu'elle ne fait pas, c'est-à-dire que c'est à vous de vérifier la réalité de la proportion qui est affichée.

02:36 Alors ce n'est pas aisé, mais il y a quand même des petites solutions qui peuvent exister.

02:40 Vous notez la référence du produit qui vous intéresse,

02:42 et vous allez regarder à combien ce produit est vendu chez les concurrents.

02:46 S'il n'y a pas de concurrent, ça arrive.

02:48 Ça veut dire que la marque est le seul distributeur,

02:50 là ça veut dire qu'il est libre de faire ce qu'il veut sur le prix.

02:52 Il peut le faire monter, le faire diminuer.

02:54 On l'a vu chez certains, le produit va prendre 200 euros, il va diminuer de 200 euros,

02:58 comme ça, vraiment, si vous l'achetez au moment haut, vous perdez 200 euros.

03:03 Si vous l'achetez au moment bas, on vous fait croire que vous faites une affaire de moins de 200 euros.

03:07 S'il y a plusieurs concurrents, vous allez pouvoir constater que finalement,

03:11 c'est à peu près le prix que vous avez chez tout le monde.

03:13 En tout cas, vous pouvez aller chez le moins cher.

03:15 Et puis vous avez aussi des comparateurs de prix qui peuvent permettre,

03:19 alors ils sont liés avec des marques, donc attention de ne pas cliquer sur les liens,

03:22 mais ils peuvent vous permettre de voir l'historique des prix.

03:25 Et là, vous allez vous dire "mais en fait, ce produit, il n'a jamais diminué".

03:29 Et donc, vous allez pouvoir relativiser l'intérêt des "promotions".

03:33 - Ça veut dire qu'il y a du travail, quand même, avant d'aller faire ces achats,

03:37 si vous allez faire des achats.

03:38 On pense aussi quand même aux commerçants, parce que les temps sont durs pour les clients,

03:41 mais les temps sont durs aussi pour les commerçants.

03:43 Juste d'un mot, Grégory Carré, on reçoit Michel-Edouard Leclerc tout à l'heure,

03:48 invité de Jean-Jacques Bordin, à 8h30.

03:50 Si vous aviez une question ou un message à faire passer.

03:53 - Alors, deux questions.

03:56 Une très courte, bonjour Michel-Edouard Leclerc,

03:59 mais question "Qui est le moins cher ?"

04:01 parce que Lidl dit que c'est lui le moins cher, et vous, vous dites que c'est vous.

04:04 C'était pour le clin d'œil.

04:06 Deuxième question, on est, vous l'avez dit, dans des temps très très difficiles.

04:09 Là, on est maintenant quasiment à l'amorce d'une crise économique,

04:14 avec un chômage qui repart à la hausse.

04:16 Et tout ça, on a le sentiment quand même que c'est partie de l'inflation dans les prix alimentaires.

04:21 Et moi, j'ai le sentiment qu'on n'a pas tiré les leçons de 2022,

04:24 et j'aimerais avoir justement son diagnostic là-dessus.

04:27 Nous, notre diagnostic à l'UFC Que Choisir,

04:29 c'est qu'on est parti de spéculations sur les cours des matières premières,

04:33 des gens qui se sont amusés à jouer sur la dérégulation du transport,

04:36 les transporteurs, les grandes sociétés de super bateaux qui ont fait des super profits,

04:42 des transformateurs, des industriels qui ont constitué de belles marges.

04:46 La distribution n'est pas exemple de tout reproche,

04:48 parce que, alors, je n'ai pas les chiffres pour Leclerc,

04:50 mais je sais que pour Carrefour, c'est des très bons chiffres.

04:52 Le résultat, c'est une inflation sans précédent pour les consommateurs,

04:55 décorrélée même de la réalité des problèmes sur les denrées alimentaires,

05:00 et ce qui nous amène un peu dans le mur, avec là, la récession qui arrive,

05:03 et en plus, des très mauvaises nouvelles pour janvier.

05:07 Donc, je voudrais savoir s'ils partagent ces diagnostics avec une espèce de...

05:09 Les américains parlent de gridflashion, de l'inflation cupide,

05:12 des gens qui ont généré beaucoup de profits dans les échelles intermédiaires,

05:16 ce qui nous amène un peu dans une situation très difficile.

05:19 - On va transmettre à Jean-Jacques Bourdin pour cette question, à Michel-Édouard Leclerc.

05:22 Merci, Grégory Carré, d'avoir été avec nous ce matin,

05:26 directeur de l'Observatoire de la Consommation à l'UFC.

05:28 Que choisir ?

05:29 !

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