Le médiateur de l'énergie est inquiet. Au premier semestre 2019, les coupures d'énergie pour cause d'impayés ont explosé : +18% pour l'électricité et +10% pour le gaz. Résultat, de plus en plus de clients se tournent vers le médiateur de l'énergie. "Nous allons largement dépasser les 600.00 coupures pour l'année 2019, ce qui sera un mauvais signe. Cela ne veut pas dire que nos concitoyens sont moins bons payeurs qu'avant, mais qu'ils ont plus de difficultés à payer", Jean Gaubert, médiateur de l'énergie. Le médiateur regrette le manque d'accompagnement des clients précaires par les fournisseurs. Ces derniers ont pourtant l'obligation légale de les orienter vers un travailleur social. En cas de difficulté, le médiateur conseille de contacter en premier lieu le fournisseur pour essayer d'obtenir un échéancier de paiement, afin d'apurer la dette puis de prendre rendez-vous avec les services sociaux et d'autres acteurs, comme la CAF.