SFR : Des clients surfacturés pour des appels à l’étranger qu’ils n’ont jamais passés
- il y a 5 ans
Depuis le mois de mai, de nombreux clients du forfait téléphonique RED by SFR constatent des anomalies dans leur facture. Alors qu’ils assurent n’avoir jamais appelé vers l’étranger, des abonnés ont vu apparaître sur leur facture des communications vers le Maghreb, les Comores ou Madagascar. L’opérateur a ouvert une enquête interne pour faire toute la lumière.
Les protestations s’accumulent depuis le mois de mai. Des clients de la filiale low-cost RED by SFR se sont vus facturer des communications vers l’étranger qu’ils n’ont jamais passées, selon des informations du Parisien. Des appels d’une durée comprise entre deux minutes et plusieurs heures pendant la nuit, ont été facturés hors forfait.
Une facture qui ne se gonfle que de quelques euros pour certains abonnés mais pour d’autres, les montants peuvent être bien plus élevés. Certaines factures avoisinent la centaine d’euros voire près de 500 euros.
Les protestations s’accumulent depuis le mois de mai. Des clients de la filiale low-cost RED by SFR se sont vus facturer des communications vers l’étranger qu’ils n’ont jamais passées, selon des informations du Parisien. Des appels d’une durée comprise entre deux minutes et plusieurs heures pendant la nuit, ont été facturés hors forfait.
Une facture qui ne se gonfle que de quelques euros pour certains abonnés mais pour d’autres, les montants peuvent être bien plus élevés. Certaines factures avoisinent la centaine d’euros voire près de 500 euros.