La transformation digitale réussie des Pages Jaunes [Jérôme Barthélemy]

En 2009, les Pages Jaunes sont en difficulté. Jean-Pierre Rémy est nommé Directeur Général de l’ancienne filiale de France Telecom. Il tente de convaincre ses équipes que le numérique va révolutionner leur métier … mais il ne rencontre pas un grand succès. La plupart des employés des Pages Jaunes ont vécu l’ère du Minitel et la bulle Internet de la fin des années 1990 et du début des années 2000. Aucun de ces événements n’a remis en cause l’hégémonie de l’annuaire « papier ». Pour eux, la baisse continue de son chiffre d’affaires s’explique plus par l’incompétence des anciens dirigeants que par l’essor du numérique. [...]