Condusef reconoce por calificación perfecta a XXI Banorte

Otorgaron una calificación a las Afores, donde destaca XXI Banorte con una calificación perfecta de 10.

Transcript

00:00La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

00:04dio a conocer los resultados correspondientes al primer trimestre de 2025

00:08del Índice de Desempeño de Atención a Usuarios,

00:11otorgando una calificación a las Afores,

00:15donde destaca 21 Banorte con una calificación perfecta de 10.

00:20De acuerdo con la Conducef, la Afore mejoró en un 17% el tiempo de atención

00:26de las solicitudes recibidas priorizando la atención y resolución de casos especiales,

00:31así como ofreciendo una experiencia más fluida a través de sus plataformas digitales.

00:37Al respecto, Oscar Rosado Jiménez, quien es presidente de Conducef,

00:41señaló que el IDATU es una herramienta para fomentar la mejora continua

00:46y la comparabilidad en la calidad de los servicios financieros.

00:50El compromiso de 21 Banorte fortalece la confianza de los usuarios

00:55y refleja una verdadera cultura de responsabilidad y orientación al cliente.