La France a perdu plus de 1 500 distributeurs automatiques de billets l'an dernier. Est-ce que les Français n'ont plus besoin de retirer de l'argent liquide ? Est-ce un problème d'accessibilité ? Si l'essor du commerce en ligne et des paiements par carte bancaire ont rendu les espèces inutiles, pourquoi alors l'absence de distributeurs continue de faire polémique dans les zones rurales ? Maxime Chipoy, dirigeant de Money Vox, fournit des éléments de réponse. - Tous les matins à 6h40, l'actualité du point de vue des auditeurs de RMC. Chaque jour, trois questions autour d'un sujet d'actualité. Témoignages, réactions et débats : RMC est LA radio de l'interactivité.
00:00Estelle Gasse, Martin Bourdin, Bérangère Bocquillon, déjà vous avez combien en cash sur vous là ?
00:04Zéro ?
00:04Zéro.
00:05Oui moi aussi, 5 euros peut-être.
00:065 euros quand même, Bérangère elle est comme moi, on est un peu à l'ancienne, un peu d'argent liquide.
00:11Bonjour Maxime Chipoy.
00:12Bonjour.
00:13Soyez le bienvenu sur RMC, vous êtes président de Moneybox, spécialiste des questions bancaires.
00:17Les français et leur argent, les français et leurs banques ce matin sur RMC avec d'abord la France qui a perdu 1500 distributeurs automatiques de billets l'an dernier,
00:255000 en 6 ans, ils disparaissent en fait les uns après les autres.
00:30C'est un signe qu'on ne les utilise plus ou est-ce que c'est un vrai problème d'accessibilité à l'argent Maxime Chipoy ?
00:35Non, non, c'est plutôt un signe qu'on ne les utilise plus puisque notamment depuis le Covid et évidemment avec le commerce en ligne,
00:43l'usage des espèces a beaucoup diminué en France au profit de la carte bancaire et donc les distributeurs deviennent nettement moins utiles et utilisés que précédemment.
00:52Oui, sauf que quand on en a besoin, c'est un peu rageant de se dire on va prendre la voiture, je pense aux zones rurales en particulier,
00:57et faire un quart d'heure de route pour aller retirer 20 euros.
01:00Alors effectivement, après se pose la question de l'accessibilité bancaire, mais quand on regarde dans les détails,
01:05ce n'est pas dans les zones rurales que les distributeurs diminuent, disparaissent le plus fortement.
01:11C'est plutôt dans les zones urbaines où précédemment il y avait beaucoup de distributeurs au même endroit et où on a une certaine rationalisation.
01:18Là où il y avait trois distributeurs sur un carrefour, il n'y en aura plus qu'un seul.
01:24Il faudra aller voir sur le carrefour d'à côté pour aller trouver le suivant.
01:27Alors le sans contact, les applis bancaires, les virements instantanés, on s'éloigne peu à peu des espèces,
01:33mais les Français restent attachés au cash. Pourquoi Maxime Chipoy ?
01:37Alors effectivement, les Français restent attachés au cash, même s'ils s'en servent de moins en moins, pour deux raisons.
01:43La première raison, c'est qu'il y a évidemment un côté matériel qui est apprécié,
01:47et qui est souvent le premier aussi contact qu'ont les Français avec l'argent,
01:51puisque leurs parents leur apprennent souvent via le cash.
01:54Et le deuxième aspect, c'est qu'avec le cash, on a un côté d'anonymité, pardon, d'anonymat,
02:02puisque quand vous retirez de l'argent, le cash c'est le seul moyen de paiement
02:07avec lequel votre banquier ne sait pas ce que vous êtes en train de faire.
02:10Donc ça c'est quand même apprécié par les gens, et c'est pour ça notamment qu'ils souhaitent quand même le conserver.
02:15Il y a une certaine liberté effectivement.
02:17Alors dans l'actu bancaire, il y a cette autre étude de ces derniers jours,
02:20c'est Panorabank qui nous apprend que les Français sont extrêmement méfiants vis-à-vis de leur conseiller bancaire.
02:2474% des sondés seraient prêts à changer de banque à cause d'un conseiller incompétent.
02:2840% estiment qu'on essaie de leur vendre des produits ou des services inutiles.
02:32C'est encore utile un conseiller bancaire ?
02:35Alors c'est utile pour certains types de clients qui ont envie d'être conseillers,
02:40ne serait-ce que pour leurs produits de base.
02:42Mais c'est vrai que les banques sont un peu victimes des pratiques qu'ils ont réalisées il y a quelques années,
02:47et notamment le fait d'autonomiser leurs clients et de leur apprendre à tout faire tout seul.
02:51Donc au bout d'un moment...
02:53Ils ont appris à faire tout seul.
02:54Voilà, ils ont moins besoin de leurs conseillers.
02:57Et l'autre aspect, c'est aussi le fait qu'il y a des nouveaux établissements qui sont lancés,
03:01les banques en ligne et les néobanques en particulier.
03:04Ouais, un Français sur cinq.
03:05Ouais, effectivement, un Français sur cinq qui a une banque en ligne,
03:09et les Français commencent à regarder ailleurs, à comparer les produits,
03:14et à prendre un produit dans une banque et un autre produit dans une autre banque,
03:18sans avoir forcément besoin de leurs conseillers.
03:19Ils sont plus agiles, en fait, les Français, quand je vous écoute, Maxime Chipoy,
03:22et ça, c'est peut-être réjouissant, peut-être plus inquiétant pour le secteur bancaire,
03:26parce qu'il y a aussi beaucoup d'emplois à la clé.
03:27On continue d'en parler, les Français et la banque, avec vous, au 32 16 ce matin.
03:31N'hésitez pas à prendre la parole.
03:32Merci, Maxime Chipoy, président de Moneybox, spécialiste des questions bancaires.
