Elsa Medrano, exige justicia tras el hallazgo del cuerpo de su hijo dentro de los 383 cuerpos abandonados en el crematorio Plenitud en Ciudad Juárez, Chihuahua.
00:00A la señora Elsa Medrano, ella es familiar de un difunto del crematorio allá en Ciudad Juárez.
00:06Doña Elsa, primero, gracias. Retomar este tema es complicado, es doloroso, es difícil.
00:11¿Cuál es su situación? ¿Qué es lo que está viviendo? ¿Y qué le han dicho las autoridades?
00:16Muy buenas tardes.
00:18Buenas tardes, Jaime Núñez. Muy buenas tardes. Gracias por atendernos un poco.
00:23Ya fuimos, yo precisamente fui a la fiscalía, fuimos, estuvimos checando, nos pidieron el reporte de la funeraria, fotografías de cómo vestimos a nuestro difunto el día de la, para entregarlo a la funeraria.
00:44Nos están pidiendo pruebas para ver si es nuestro difunto de las personas que están ahí.
00:55¿Usted recibió los restos de su difunto?
00:57Pues sí, porque él murió de muerte natural en una clínica y nosotros decidimos cremarlo y vino a la funeraria, se lo llevaron, pero sí no supimos que ellos contrataban a alguien más, un crematorio.
01:17Sí, son temas que pues uno como usuario de estos servicios jamás se va a imaginar.
01:23Doña Elsa, ¿qué le dicen las autoridades y de qué manera pues podemos llegar a que usted tenga la certeza de que su ser querido está entre ustedes?
01:31Eso sí está difícil. Este, pues primero que nada queremos creer que no esté y nos dijeron que, pues nos pidieron pruebas, que ya es lo que llevamos, nosotros, gracias a Dios, sí teníamos la papelería de la funeraria, lo que nos pidieron de comprobantes de fotos de mi hijo y nos dijeron que esto va a tardar como dos meses para darnos un sí o un no.
01:59Tengo entendido por un abogado que estuve platicando con él ahí afuera, pues que esto está muy fuerte, que ellos ya tienen cadáveres identificados, pero ya nos dicen que nos esperemos.
02:15Señora, la gente de la funeraria, al igual que usted, ¿se siente sorprendida? ¿Ha sido cercana la atención con usted? ¿Se sienten también parte de esta tomadura de pelo?
02:26¿De lo que ocurrió en estos últimos días y de lo que hoy conocemos?
02:31Mire, la verdad yo no fui a la funeraria, pero toda la gente que estuvieron ahí conmigo cuando estuvimos formados, dijeron que empezaron a portarse muy déspota con ellos, este, que fueran a la fiscalía.
02:41Yo por la televisora me estuve dando cuenta y yo lo primero que hice fue ir a la fiscalía y ya llevaban los datos que estaban ellos pidiendo y exactamente lo que ellos estaban diciendo en las noticias fue lo que nos pidieron.
02:55Hubo mucha gente, entonces ahí en la mañana estuvimos formados con toda esa gente y pues sí, hay mucha gente que de hecho hasta ni esos papeles de la funeraria tienen, no sé cómo van ellos a poder hacer eso, solucionar ese problema.
03:07En este acompañamiento jurídico que usted ya tiene, personas que la han estado acompañando y asesorando jurídicamente, ¿qué le dicen sus abogados?
03:16¿Ante qué estamos? ¿Estamos ante un delito? ¿Cómo puede resarcirse ese delito? ¿Cuáles serían las maneras en las cuales usted pueda encontrar esa paz?
03:25Entiendo yo con los restos de su, con la claridad de que los restos de su familiar están con usted, pero ¿qué le dicen sus abogados?
03:33Mire, el abogado que yo consulté, no lo tomé todavía muy en serio, le dije abogado nada más por cuestión de mis dudas, yo personalmente dije, la responsabilidad es para la funeraria, es para salubridad y es para el crematorio, esos tres son los que yo pienso, ese es mi punto de vista en lo que vi y él me dijo que por ahí podríamos ir a empezar, pero necesito primero tener certeza, estar segura que ahí está el cuerpo.
04:02Entiendo que debe de haber un contrato firmado donde la funeraria se hace responsable, vaya, lo que haya detrás de esta situación y si existe alguna mala práctis de esta funeraria, el porvenir, que era donde al parecer varias funerarias contrataban sus servicios, ese ya no es asunto de usted, señora, ese ya es asunto de la funeraria y usted necesita certeza, claridad y que alguien responda.
04:28Claro, eso es lo que yo estoy pensando, yo lo comenté con las otras personas que estaban ahí, me tocó personas que fueron por su esposo, por madres, por hijos, y nos estuvimos viendo, le dije, para mí es que es la funeraria, independientemente, gracias, que nos va a apoyar la fiscalía,
04:45pero sí tiene que haber un responsable, para mí es la funeraria, porque yo contraté a la funeraria, yo no sabía que la funeraria contrataba donde cremar el cuerpo y lo que estaban tan mal, la verdad, no sabía todo eso, entonces, pues sí, estamos otra vez así como que muy mal, muy mal, esto está muy mal.
05:06A través de las autoridades gubernamentales ha habido acompañamiento, entiendo que podría también la Procuraduría Federal del Consumidor acercarse con ustedes o ustedes acercarse en una demanda colectiva, existe esa figura, señora, también para que alguien responda, existe también la posibilidad de que conozcamos cuántas de las funerarias en el estado de Chihuahua, particularmente en Juárez, pues tienen los permisos idóneos para poder ofrecer este servicio.
05:35Estamos destapando quizá una cloaca de la cual no tenemos claridad de cuál sea su profundidad.
05:43Sí, sí, bueno, no se esperaba porque esto se destapó sin querer, queriendo, fue porque hallaron unos cuerpos ahí y pues ya entraron y sorpresas, que era más de lo que se imaginaron que era.
05:57Sí estamos pensando, yo no sé la demás gente, yo sí estoy tratando de asesorarme, que me apoyen, quienes nos van a poder ayudar,
06:04porque esto es como, en serio, muy triste, muy doloroso, es como estar buscando otra vez algo que ya lo habías guardado, que apenas lo vas superando.
06:15Ya trabajaron el duelo, señora, ustedes ya hicieron un trabajo de duelo, ya lloraron, ya hicieron,
06:24intentaron cerrar estas heridas que produce la pérdida de un ser querido y nuevamente retomar esto ante una circunstancia como la estamos observando,
06:36Híjole, es inhumano, en verdad es inhumano.
06:40Sí, sí, inhumano y triste y la verdad no sé ni cómo decirlo con las personas que cómo pudieron, cómo pudieron lucrar con el dolor, con el dolor.
06:53Ahora entiendo a madres, a personas buscando familias, sus seres perdidos, yo que dije, bueno, yo, pues bueno, lo que cabe es a Dios,
07:03ya sé dónde quedó el cuerpo de mi hijo, murió así, ya está enterrado, ya está incinerado y estoy tranquila.
07:10Pero ahorita no estoy tranquila.
07:13Ya estoy como las personas buscadoras, las madres buscadoras de sus parientes, de que, ¿dónde está?
07:18O sea, ¿será o no será? Es muy triste esto. No tengo palabras, en verdad no tengo palabras.
07:26Terrible, terrible, doña Elsa. Elsa Medrano, pues gracias por su testimonio.
07:32Nuevamente un abrazo solidario y vamos a estar muy pendientes y vamos a tocar la puerta en este espacio de la Procuraduría Federal del Consumidor.
07:39Intentaremos hablar con el procurador Iván Escalante a ver si hay alguna posibilidad de que alguien también nos acompañe jurídicamente
07:46en un tema que es tan sensible como esto. Cuídese mucho, doña Elsa, y estaremos cercanos a ustedes.
