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En Honduras el canal número 1 en Noticias de último momento, entretenimiento, deportes, denuncias. Este es el verdadero canal del pueblo…¡Donde su voz sí se escucha. Anillo Periférico, Complejo Empresarial Tegucigalpa, Honduras C.A. (+504) 2235-3245

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00:00...de aproximadamente de 10 a 12 minutos.
00:01Ajá, ¿de 10 a 12 minutos?
00:03De 10 a 12 minutos.
00:04Ajá.
00:04Si nosotros estuviéramos hoy en un restaurante y nos llega una comanda de una pasta alfredo,
00:09nosotros tenemos que sacar la máxima en 12 minutos.
00:12Pero ahora, ¿por qué? Ese es el tiempo que está la comida.
00:14Está la comida.
00:15O sea, eso es lo que...
00:16Ok, ¿cuál es el primer paso que vamos a hacer?
00:17Lo primero que vamos a hacer, José, como todas nuestras recetas de pasta...
00:20La cocción del agua.
00:22Y cuando empieza a burbujear, ¿cómo se llama eso?
00:24Ajá, la cocción.
00:26No, se llama...
00:27Fíjense...
00:27La ebullición.
00:28No, punto de ebullición.
00:29Punto de ebullición.
00:30Entonces, cuando nosotros...
00:31Es que ahora es muy bien fino, Chef.
00:33No, es que le he visto que ha aprendido.
00:34Se fija.
00:34Y por eso lo estoy regañando hoy.
00:36Ajá.
00:36Porque cuando sale, tiene que aprender.
00:38Entonces, punto de ebullición, cuando el agua empieza a hervir, ¿qué le dicen?
00:41Ajá.
00:41Punto de ebullición.
00:41Perfecto.
00:42¿Qué es lo primero que vamos a hacer?
00:43El punto de ebullición...
00:44Agua bien salada.
00:46Siempre nuestras pastas.
00:47Siempre tienes que llevar el agua...
00:49Este, saladita.
00:49Saladita.
00:50Pongámosle sal, pues.
00:51Tanta sal como si fuera agua de mar.
00:53Ajá.
00:53Entonces, vamos a empezar con unas cuatro cucharadas de sal.
00:57Ajá.
00:58Y vamos a agregar nuestra pasta.
01:01Que hoy nosotros elegimos...
01:02De tornillo, ¿verdad?
01:03De tornillo, de colores.
01:04Una pasta diferente.
01:05Una pasta diferente.
01:06Para que usted lo haga en su casa.
01:08Y si usted lo quiere hacer con espaguetis, lo puede hacer.
01:10O sea, Chef, que no es tan difícil.
01:11No, no es tan difícil.
01:13Ajá.
01:13Ahora lo vamos a dejar aquí nosotros.
01:16Aproximadamente de ocho a diez minutos.
01:18De ocho a diez minutos.
01:20¿Este es el primer paso o vamos a hacer algo más?
01:22Este es el primer paso que vamos a hacer.
01:24Y nosotros ya tenemos adelantado el corte de la pechuga.
01:27Que nos gusta siempre el corte de la pechuga.
01:29Que sea en cuadritos.
01:30Para que sea un poquito más abundante.
01:32Y se mire en la pasta.
01:32Pasta, Alfredo, con champiñones.
01:34No se puede perder.
01:35Pero déjete para allá, por favor.
01:37Que tengo buenas noticias para toda la gente.
01:39Póneme buena música, Rambo, ahí, por favor.
01:41Buena music, papi.
01:42Buena music, buena music, buena music, buena music.
01:44¿Sabe por qué?
01:45Yo tengo buenas noticias para usted que me está viendo en casa.
01:48De parte de Rockstar.
01:50Rockstar.
01:51Le traigo, mire, está listo, está preparado para ese gran concierto que se viene.
01:54Escuché muy bien.
01:55Que nada te detenga para hacer lo que más te gusta con Rockstar.
01:58Estás listo para la fiesta, el concierto, la noche gamer o lo que sea.
02:02Porque Rockstar te da ese extra que vas a necesitar para llegar hasta donde querés llegar.
02:08Rockstar.
02:09Estamos, estamos, estamos, estamos, estamos, estamos, estamos, estamos, estamos.
02:13Ready.
02:14Acá, en Que Viva la Vida.
02:15¿Sabe qué?
02:16Hay algo que me encanta a mí.
02:17Es los abogados.
02:19Cuando tenemos aquí invitados, temas importantes.
02:21Vamos al Conforme a Derecho.
02:33Y en nuestro Conforme a Derecho de hoy vamos a tocar un tema que a todos como población nos debe interesar.
02:38Estamos hablando de la protección al consumidor.
02:42Porque a diario muchos compramos ya sea despensa, ya sea electrodomésticos, muebles o adquirimos algún contrato de algún servicio.
02:50Y si este servicio no es prestado de manera adecuada, nosotros como consumidores también tenemos derecho a realizar ciertos reclamos.
02:56Por eso nos acompaña la abogada Cora para despejar estos temas.
02:59Bienvenida abogada, ¿cómo está?
03:01Hola, muchas gracias.
03:02Bien, usted, Milagro.
03:03Muchas gracias por la invitación y por compartir aquí con ustedes.
03:06La verdad que nos encanta tenerla por acá, Cora, pero antes que de que comencemos con las preguntas me gustaría saber por qué Cora.
03:12Es una larga historia. En realidad mi nombre es Corazón de María Bocanegra.
03:18Mis papás, pues, eran muy católicos, pasaron mucho tiempo que no podían tener hijos y pues a los nueve años nací hoy y era una promesa de mi abuela.
03:26Me pusieron ese nombre.
03:27¡Ay, qué bonito!
03:28Pero le dicen Cora, abreviando Corazón de María.
03:31Para evitar contar la historia.
03:32Pero no quiero saber cómo me hubieran puesto si hubiera sido niño.
03:36¡Ah, sí, verdad!
03:38¿Viene desde Ocotepeque?
03:39Desde Ocotepeque.
03:39Saludar a toda la gente de Ocotepeque.
03:43Bueno, guapísima también, Cora.
03:46Un tema que nos interesa a todos.
03:48Ahora, ¿de qué se trata la protección al consumidor?
03:53Bueno, pues, este tema es algo que vivimos todos día con día.
03:57Compramos, pues, un producto, contratamos un servicio que no es lo que esperaba o simplemente un producto defectuoso.
04:04El caso más común que hay, según los registros en Honduras, es compra de carro, compra de teléfono.
04:11Lo compramos y a los cinco días, tu contrato no establece el término de garantía que tenés de tu producto, de tu servicio.
04:19Entonces, sucede que a los cinco días, a los diez días, tu producto se arruina o se deteriora por un defecto de fábrica.
04:27Entonces, no sabes qué hacer, no sabes si pasó cinco días o seis días o hay gente que piensa que a las 24 horas ya no tiene derecho a reclamar.
04:34Entonces, claro que sí, porque la ley de protección al consumidor en Honduras establece que tenemos 30 días para poder hacer un reclamo cuando nuestro producto o nuestro servicio, pues, no tiene establecido en el contrato, en el convenio, que un término de garantía.
04:51Ok, protección al consumidor también entra cuando compramos comida.
04:55Vamos a muchos lugares, no sé si incluye ahí que usted va a comprar los huevos a un precio en un lugar, se va a otro lugar y está más alto.
05:02Y usted dice, pero porque aquí me lo están dando más caro, o sea, aquí está más barato.
05:05Eso también puede ser denunciado con protección al consumidor.
05:08Así es, efectivamente. Y en comida, pues, también tenemos un punto muy importante que tenemos que mencionar, que es el vencimiento o la etiqueta que contiene los ingredientes de los que son hechos.
05:18Ok.
05:18Entonces, un producto que no contenga esa etiqueta, donde lleve el vencimiento o donde lleve de qué está hecho, entonces, debe ser inmediatamente denunciado porque es prohibido vender ya sea local o ya sea un producto importado que no tenga la etiqueta,
05:31pues, realmente es una violación al derecho del consumidor.
05:34Ok.
05:34Ahora, tengo ese problema. Digamos que hice la compra de algún producto electrodoméstico, me sale defectuoso. ¿Qué es lo primero que yo tengo que hacer?
05:43Pues, lo primero que tienes que hacer es ver tu factura, tu contrato, para ver si establece un término en el que, diga, tiene de garantía, ejemplo, 10 días.
05:52Que puede ser que la empresa a la que se la compraste tenga un término, ¿verdad?, de 10 días. Pero eso no significa que si se te arruina los 15 días, ya no puedes reclamar.
06:04Por supuesto, si tu electrodoméstico, vos tenés la factura y tiene un defecto que se comprueba que es de fábrica, vos tenés 30 días para hacer tu reclamo respectivo.
06:12Ahora, ¿dónde se hace este proceso? Si me pasó, supongamos un ejemplo, con una refrigeradora, la compré en menos de 30 días, la resistencia o el gas, ¡pah!, ya no funciona.
06:22¿A dónde voy yo a reclamar cómo hago ese proceso?
06:25Pues, si no te resuelve en primera instancia, te abocas donde lo compraste y no hay ningún tipo de resolución, puedes acudir a la Dirección General de Protección al Consumidor que se encuentra en el Centro Cívico Gubernamental, en el 8 nivel, creo, si no me equivoco.
06:40Y si es algo mucho más grave, que involucra mucho más dinero, puedes acudir a la Fiscalía Especial del Consumidor y del Adulto Mayor.
06:47Bueno, vamos a habilitar la cajita de preguntas a través de nuestras redes sociales para que usted se vaya a las redes sociales de Que Viva la Vida en HCH y usted deje su consulta porque vamos a leer aquí todas las consultas que usted realice a través de nuestras redes sociales.