00:00Reclamos valijas dañadas si tu valija resulta dañada durante un vuelo.
00:05Debes dirigirte al mostrador de atención al cliente en la zona de recogida de equipajes del aeropuerto para abrir un parte inicial de reclamación, PIR, antes de salir del aeropuerto.
00:19Esto debe hacerse dentro de las primeras seis horas después de la llegada de tu vuelo.
00:25Si detectas el daño después de estas seis horas o una vez que ya te hayas ido del aeropuerto, tendrás que presentar un reclamo en línea utilizando el identificador de expediente que recibirás en el aeropuerto.
00:41En Argentina, si tu equipaje despachado por bodega fue dañado, debes informar la situación a la empresa aerocomercial tan pronto como notes el problema en el sector de arribos, ya que la compañía aérea es responsable de que los equipajes lleguen en buen estado.
01:00Si tu equipaje no es encontrado en un plazo de cinco días o más, necesitarás presentar un reclamo en línea usando el identificador de expediente de 13 caracteres que recibiste en el aeropuerto.
01:15En caso de daños mayores que afecten la funcionalidad de la maleta, el transportador puede compensarte con el equivalente de hasta tres argentinos oro por bulto, siempre que presentes un protesto antes de retirarte del aeródromo.
