The Big Question: Az Amazon jót tesz az európai gazdaságnak?

euronews (magyarul)

The Big Question: Az Amazon jót tesz az európai gazdaságnak?  Mariangela Marseglia, az Amazon alelnöke beszél a „Mindenes bolt”-ról és a kiskereskedelmi ágazatot jelenleg alakító fő trendekről.  BŐVEBBEN : http://hu.euronews.com/2025/06/23/the-big-question-az-amazon-jot-tesz-az-europai-gazdasagnak  Iratkozzon fel: Az Euronews elérhető 12 nyelven

Transcript

00:00A világ sokkal összetettebb, mint azt néha mondják.

00:04Ők isteni elégedetlenségben élnek.

00:06Ha az ügyfeleid elégedettek, akkor a vállalkozásod virágzik.

00:15Üdvözlöm Önöket a Big Question műsorában,

00:18ahol az üzleti élet legfontosabb szereplőivel beszélgetünk,

00:21az aktuálisan legégetőbb kérdésekről.

00:24Ma nagy örömmel üdvözlöm Mariangela Marcelliát,

00:28az Amazon Európai Áruházainak alelnökét.

00:30Köszönöm, hogy eljött műsorunkba.

00:33Köszönöm a meghívást.

00:35Beszéljünk egy kicsit az Amazon Európai Gazdaságra gyakorolt hatásáról.

00:40Gyakran hallani, hogy tönkreteszi a hagyományos kiskereskedelmet.

00:44Melyek a legfontosabb statisztikai adatok?

00:47Valójában éppen ellenkezőleg, ha mondhatom ezt,

00:50mert szerintem mi vagyunk az európai gazdaság egyik legfőbb támogatói.

00:53Csak 2024-ben 55 milliárd eurót fektettünk be az európai gazdaságba.

01:00Hogy ez mennyire jelentős összeg, azt jól illusztrálja,

01:03hogy ez nagyjából az Európai Unió költségvetésének egynegyede.

01:08Ez természetesen jelentős hatással van a GDP-re,

01:11és független cégek beszélései szerint befektetéseink hatása

01:14nagyjából 41 milliárd euró,

01:16ami megegyezik lett ország vagy észt ország gazdaságának méretével.

01:20Ez hatalmas szám.

01:27Beszéljünk egy kicsit az alkalmazottak számáról.

01:29Hányon dolgoznak az Amazonnál, és ők helyileg hol dolgoznak?

01:36Európában 230 ezer embert foglalkoztatunk,

01:39állandó alkalmazottak a teljes munkaidős állásokban, ami hatalmas szám.

01:43Ha az EU 27 tagállamát vesszük, akkor ez a szám 150 ezer.

01:49Ezek a munkahelyek mindenféle háttérrel rendelkeznek,

01:53a belépő szintű állásoktól és a logisztikától kezdve a nagyon magasan képzett mérnökökig,

01:58akik mesterséges intelligenciával és robotikával foglalkoznak.

02:03Különösen büszke vagyok arra, hogy olyan területeken teremtünk munkahelyeket a kontinensen,

02:07ahol a legnagyobb szükség van rájuk.

02:09Például Észak-Franciaország egy jó és friss példa erre.

02:12Ez egy olyan régió volt, amelynek nagyon erős ipari öröksége volt,

02:16de szenvedett az iparosodás visszaesése miatt.

02:20Ebben a régióban több mint három ezer munkahelyet teremtettünk.

02:25Olyan emberek életéről van szó, akik Észak-Franciaországban születtek,

02:28és így ott tudnak élni, nem kell máshová költözniük,

02:31és amikor ezeket a történeteket halljuk,

02:33nagyon büszkék vagyunk arra, amit Európában csinálunk.

02:37Megféle egymás mellett az e-kereskedelem és a hagyományos kiskereskedelem.

02:42Az Amazon növekedésével ma már szinte bármit megvásárolhatunk Európa bármely pontján,

02:50és azt házhoz is szállítják.

02:53Milyen környezeti hatása van ennek a modellnek ahhoz képest,

02:57ha az árukat egy boldva szállítják, ahová az embereknek el kell menniük?

03:00Független tanulmányok kimutatták, hogy az e-kereskedelem valójában

03:10másfél-három százalékkal alacsonyabb üvegházhatású gáz kibocsátással jár,

03:15mint a hagyományos kereskedelem.

03:17Miért van ez így?

03:18Az ok az, hogy technológiát használunk az ellátási lánc,

03:21a szállítási útvonalak optimalizálására.

03:24Ezzel több utat megspórolunk a boldva.

03:27Tehát alapvetően kevesebb autó van az utcákon,

03:29és kevesebb üvegházhatású gáz kerül a levegőbe.

03:33Ön szerint a hagyományos kis kereskedelem relatív hanyatlása

03:38és az e-kereskedelem megjelenése az ifarák természetes fejlődésének eredménye?

03:46Szerintem a vásárlók viselkedéséből kell kiindulnunk,

03:50akik nem kizárólag hagyományos üzletekben vagy e-kereskedelemben vásárolnak,

03:54hanem mindkettőben.

03:55Ezért véleményem szerint ezeknek egymás mellett kell létezniük,

03:58mert ezt akarják a vásárlók.

04:01Azt akarják, hogy lehetőségük legyen ott vásárolni,

04:04ahol akarnak, ahol nekik kényelmesebb.

04:07Tehát nem látok olyan disztópikus jövőt,

04:09ahol az elkereskedelem kiírtaná a hagyományos kis kereskedelmet.

04:13Inkább egy olyan jelentés jövőt látok,

04:15ahol az elkereskedelem és a hagyományos kereskedelem megfér egymás mellett.

04:18Például az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban

04:23vannak hagyományos üzleteink, és mégis nagyon erősek vagyunk online.

04:27A világ sokkal összetettebb, mint ahogy ezt néha mondják.

04:31Az elkereskedelem hogyan változtatta meg a vásárlási szokásokat,

04:35és hogyan látja ennek fejlődését?

04:36Több mint 127 ezer kis- és középvállalkozás virágzik Európában az Amazonnak köszönhetően.

04:47Mi nem gyilkosok vagyunk, hanem szövetségesek és a növekedésük katalizátorai.

04:52Az emberek azt veszik meg, amire szükségük van, se többet, se kevesebbet.

04:57Mindenfélét vásárolnak, ezért is nevezzük magunkat mindenes üzletnek.

05:01Ez egy nagyon kényelmes módja annak, hogy hozzáférjenek a legkülönbözőbb árukhoz,

05:05és egyben lehetőséget kínál azoknak a vállalatoknak is,

05:08amelyek néha nem találnak több helyet a polcukon az offline üzletekben.

05:15Amikor az Amazonnál kezdtem dolgozni és a könyvkereskedelmet vezettem,

05:19végtelen polcainkon több millió könyvet kínáltunk,

05:22köztük idegen nyelvű és nehezen fellelhető könyveket is.

05:26Ezek a termékek általában nem kapnak helyet a hagyományos könyvesboltokban,

05:30így valójában kiekészítik a hagyományos kiskereskedelmet.

05:35Észrevett valamilyen tendenciát az ügyfelek körében?

05:42Képesek akarnak lenni arra, hogy mindent megvehessenek,

05:45olyan sebességgel és szolgáltatási színvonalon, ami őket is meglepik.

05:50Amikor 15 évvel ezelőtt elkezdtem ezt a munkát,

05:53akkor ez még meglepő volt, ma már nem az.

05:55Ők isteni elégedetlenségben élnek, és ez tart minket évelem.

06:02Amikor csatlakoztam az Amazonhoz, a postai szolgáltatás 3-4-5 napig tartott nálunk Olaszországban,

06:08és amikor az Amazon elindult két napon belüli szállítást biztosított a prémium ügyfeleknek,

06:13az baromi gyors volt.

06:14Ma ez már nem számít gyorsnak.

06:16A vásárlók inkább már aznap akarják, így a mérce egyre magasabbra kerül,

06:20és nekünk lépést kell tartanunk ezzel, hogy ügyfeleinket elégedettét együtt.

06:24Ha az ügyfeleid elégedettek, az üzleted virágzik.

06:29Manapság mindenki a mesterséges intelligenciáról beszél, én sem hagynám ki.

06:34Hogyan változtatja meg az AI az önök működését?

06:37Igen, az AI mindenhol jelen van, mindenben, amit csinálunk, és ez már 25 éve így van.

06:44Nem generatív AI volt, inkább gyépi tanulás, de mindenben, amit csinálunk,

06:49a logisztikai folyamatoktól kezdve a termékek bemutatásának módjáig,

06:53a mesterséges intelligencia mindenhol jelen van.

06:58Az egyik legnagyobb trend jelenleg az AI és a vásárlás személyire szabása.

07:05Ez azt jelenti, hogy a vásárlók ma megkérdezhetik személyi asszisztensüket, Rufuszt.

07:09Szia Rufus, amatőr teniszező vagyok.

07:12Tíz évvel ezelőtt elég jól játszottam, de az elmúlt tíz évben nem teniszeztem.

07:16Ajánlanál nekem egy jó ütőt, amit használhatok?

07:19Rufus másodpercek alatt három lehetőséget kínál fel, amelyek pontosan megfelelnek az ügyfél igényeinek.

07:27Tehát egy nagyon személyre szabott vásárlási élmény.

07:30Ezáltal az ügyfél pénzt és időt takaríthat meg.

07:35Szerintem ez nagy előri.

07:36Az AI teát megváltoztatja a vásárlási szokásainkat, tulajdonképpen mindent, amit csinálunk.

07:42Mariangela Marsella, az Amazon Európai Áruházainak alelnöke.

07:46Köszönöm ezt a beszélgetést.

07:47Öröm volt.

Category

Transcript

Recommended