Le mieux dans ton métier, c'est qu'il n'y a pas de routine ? 🌟  Émeline est cheffe de réception à Blanche de Castille, un des hôtels de la coopérative Best Western France.   Elle est venue répondre aux questions sur son métier. - Vidéo Dailymotion

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Transcript

00:00Le mieux dans ton métier, c'est qu'il n'y a pas de routine.

00:01Il n'y a jamais de routine.

00:02Le côté relationnel avec les clients, ça permet de s'ouvrir.

00:05Ça, c'est des plus quand même.

00:06C'est soit en train d'être au téléphone ou de faire le check-in des clients.

00:08On a plusieurs tâches.

00:10Préparer le séjour du client, accueillir le client, puis répondre au téléphone et par mail.

00:13Le plus important, c'est d'être souriant.

00:15Il faut beaucoup de qualité, être organisée, être accueillante.

00:17Le plus dur, c'est le manque de respect de la part des clients.

00:19Il y en a. Pas souvent, mais il y en a.

00:22Il n'y a pas besoin de diplôme, il faut juste être accueillante.

00:24Exactement.

00:24Moi, j'ai fait un BEP et un pack pro accueil.

00:27Et après, on apprend sur le terrain directement.

00:28L'hôtellerie, c'est formateur comme première expérience ?

00:30Ça permet de s'ouvrir aux gens et de dépasser la timidité.

00:33Dès le début, on m'a mis à l'aise.

00:34Ils ont été à l'écoute.

00:35Ils sont là, ils sont présents tout le temps.

00:36Combien tu gagnes ?

00:37Aux alentours de 1875 net.

00:40Ça dépend des établissements, des régions.

00:42Il peut y avoir des réductions 50% en France

00:44et des réductions partout dans le monde entier, dans les baisses westerns.

00:47Tu rentres réceptionniste, tu finis directeur d'hôtel ?

00:49Oui.

00:49Première de réception, responsable d'hébergement.

00:51Au baisses western blanche de Castille, on peut évoluer

00:54et après passer directeur d'un hôtel.

00:55Ce que j'aimerais bien un jour, ça serait bien.