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00:00Hora catorce Madrid, el láser.
00:03Se lo contábamos al inicio de este informativo, pacientes y personal del Hospital de Lenares denuncian los retrasos en el transporte sanitario que hacen que pacientes que han recibido diálisis esperen horas a ser atendidos y a ser recogidos por la ambulancia de vuelta a casa.
00:17Ayer a las nueve de la noche en la unidad de diálisis de este hospital, Jesús y Vicente, cansados, dicen de esperar.
00:23Somos días 20, casi todos. Todos tenemos que tener a las nueve de la noche, a las nueve y media, como mucho. No a las once. Ya vamos a decir ya una hora.
00:35Una ambulancia para ocho pacientes y cuatro sillas. Y no cabemos. Por lo tanto, tienen que ir, volver, y tiempo, y tiempo, y tiempo. Pero como si nada.
00:44Y allí seguían a las nueve y media de la noche, esperando a ser recogidos por una ambulancia, como si nada, cansados de poner reclamaciones.
00:52La Consejería de Sanidad, desde la Consejería de Sanidad, se asegura que están investigando lo ocurrido a petición de la cadena SER.
00:59Maite López, enfermera del Hospital de Lenares, trabajadora en esta unidad de diálisis del hospital. Muy buenas tardes.
01:06Hola, muy buenas tardes.
01:08¿Esto es habitual?
01:08Esto, tristemente, es habitual, efectivamente. Lo hemos normalizado. Porque entiendo que cuanto menos gasten en ambulancias, pues mejor para los gestores.
01:20Es verdad que estos pacientes están en una clara desventaja. La mayoría de ellos bastante tiempo pierden ya en sus ambulancias, sus traslados, aparte de sus sesiones.
01:28Como para, encima, perder más tiempo en estar poniendo reclamaciones infructuosas, que ponen una y otra vez, y realmente no les solucionan nada.
01:36Son pacientes que van varias veces a la semana a diálisis.
01:41Sí, claro. La mayoría de ellos van un día sí y uno no. Y además de por vida.
01:45Porque su salida de diálisis es un trasplante que para muchos de ellos no es posible ya por sus problemas que tienen médicos.
01:53Con lo cual ya es de por vida.
01:55Entonces, bueno, pues es cierto que dependen de las ambulancias.
01:58Dependen ellos y dependemos del personal sanitario que les atendemos.
02:01Porque realmente los sábados, por ejemplo, los festivos, que realmente todavía hay menos ambulancias de lo habitual,
02:08pues es muy probable que los pacientes lleguen tarde a la sesión de diálisis.
02:12Con lo cual nosotros ya empezamos más tarde, porque tenemos que esperarles.
02:16Entonces salen más tarde.
02:17Las ambulancias tienen unos horarios fijados y cuando terminan su turno se van.
02:22Y entonces ya se tienen que quedar, por ejemplo, desde el turno de la mañana hasta que lleguen las ambulancias del turno de la tarde.
02:27Que se puede demorar algunos días hasta las 4 o las 5 de la tarde.
02:31Gente que ha desayunado a las 6 de la mañana para que les recoja la ambulancia por la mañana.
02:35Les llevan a su sesión de diálisis de por la mañana.
02:38Y sin comer se pasan hasta las tantas esperando a que llegue su ambulancia y ya llegarán a casa.
02:43Vamos por partes. Ayer a las 9 de la noche seguían esperando.
02:47¿A qué hora llegaron al hospital?
02:48Pues antes, sobre las 2, antes de las 2.
02:51A partir de la 1, una cosa así, les empiezan a recoger de sus domicilios para venir al hospital.
02:56¿Jesús llamaba la atención sobre su diabetes?
03:00Claro. Jesús en concreto, además, ayer llegó ya tarde para empezar la diálisis.
03:04Con lo cual ya salió también más tarde de la sesión de diálisis.
03:07Y él sabe que en el momento en el que se retrasa su sesión, la ambulancia ya se ha ido y ya se queda en tierra.
03:13Hasta que tengan a bien mandar un refuerzo si es que lo mandan y ahí se queda.
03:19Que pueden darle las 9 o le pueden dar las 10.
03:21¿Saben cuándo llegan pero no saben a qué hora se van?
03:24Efectivamente. Efectivamente. Y esto es día sí y día también.
03:28Entonces, es verdad que nosotros ponemos, llamamos a Alcer, ¿no?
03:33Que es la empresa que se encarga de la gestión de las ambulancias de la Comunidad de Madrid.
03:37Llamamos a Alcer. Le decimos, oye, este paciente lleva aquí una hora, por favor, la ambulancia.
03:42Y os ponen la reclamación pertinente, se supone.
03:44Pero da igual, porque no hay recursos. No hay recursos.
03:47Entonces, la misma ambulancia que viene para recoger dos sillas de ruedas,
03:50tiene que ir, dejar a esos pacientes en sus domicilios, volver, recoger otras dos sillas de ruedas,
03:55volverse a ir, volver, recoger otras dos sillas de ruedas,
03:58con el tiempo que eso supone para ellos, esperando en una sala allí, sentados,
04:03esperando a ver cuando les toca su turno, con las tensiones que se generan entre ellos.
04:06Porque es algo, claro, cuando llega la ambulancia a ver a quién se lleva, de todos los que están allí.
04:09Esta unidad cierra a las nueve y media de la noche. ¿Si la ambulancia, como ocurría ayer, no llega a tiempo?
04:15Pues entonces nosotros tenemos que trasladar a los pacientes a la puerta de urgencias del hospital
04:20para que la ambulancia, cuando llegue, les pueda recoger allí.
04:24Porque, claro, en esa puerta no hay vigilancia prácticamente.
04:27Si a la del hospital se queda vacía.
04:29Pero yo no sé a qué hora llega la ambulancia a recogerles.
04:32Ustedes han trasladado esta denuncia a la gerencia del hospital. ¿Qué les dicen?
04:36Esto se ha hablado ya muchas veces, pues que el modus operandi es este,
04:40pues una vez que llega el final de la actividad del servicio,
04:42tenemos que trasladar a los pacientes a la unidad de urgencias y que les recojan allí.
04:48Porque efectivamente, a ver, las ambulancias y todo esto, pues es un contrato, está externalizado,
04:53y entonces esto depende de una empresa y depende de una gestión aparte,
04:56que no es dependiente del hospital.
04:58Mientras tanto, pacientes como Jesús y como Vicente siguen reclamando,
05:02siguen poniendo sus reclamaciones, que no llegan a ninguna parte.
05:05Que no llegan a ninguna parte, pero bueno, son dos ejemplos de los pacientes
05:08que vienen a radializarse en el turno de la tarde.
05:11Pero vamos que tenemos otros tantos en el turno de la mañana.
05:14Esto se repite todos los días.
05:16¿Y qué pasa? En cuanto llega una ambulancia ya están todos nerviosos
05:19porque quieren terminar su diálisis, porque se quieren ir corriendo,
05:22porque se van a quedar en tierra y se genera de verdad una tensión entre ellos
05:26que no favorece ni a su enfermedad, ni al ambiente laboral, ni a nada.
05:31Dependemos de las ambulancias.
05:33Maite López, enfermera del Hospital de Lenares,
05:37gracias por haber atendido la llamada de Lanser.
05:39Gracias y muy buenas tardes.
05:40Gracias a vosotros. Un saludo.