”La atención es muy mala”: Pacientes lloran y exigen mejor trato en el Hospital de Clínicas de La Paz

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01:00que tener una hoja de referencia, ya lo dejé entonces, de nuevo me piden una hoja de referencia.

01:05¿A qué hora viniste?

01:07Dormí desde anoche.

01:09¿Cómo le hace sentir eso?

01:11Muy mal.

01:13La verdad, sí.

01:16¡Ay! Usted es la número nueve.

01:18Llegado el momento acá, ya no hay finchas.

01:21O sea, en Banos hemos venido temprano.

01:23Hay otras personas que vienen desde otro departamento.

01:25Vaya sea, emergencia.

01:27En el piso, la anterior semana mi hijo estaba en el hospital.

01:30En el piso ha tenido que dormir cuatro días.

01:47Conseguir atención médica en el hospital de clínicas se ha convertido en un verdadero vía crucis.

01:53Día a día, los pacientes completamente desesperados se sienten vulnerados por la mala calidad del servicio médico.

02:07Modesto Flores llegó muy temprano este martes al hospital de clínicas.

02:11Es la segunda vez. Necesita revisión de los riñones.

02:17La señorita me dijo, véngase mañana.

02:19Entonces yo fui, yo vine esta mañana y ya me sale con decir que no.

02:25Hoy día no se atiende.

02:27Y es acompañado por su esposa.

02:29Solo se tienen el uno al otro.

02:31Acudieron también a emergencias, pero les dijeron que él estaba estable.

02:35Minutos después, se descompensó.

02:40Tomándole la presión, me dije que está bien la presión.

02:43Y del baño no me hacía salir mal.

02:47Ya no podía caminar, quería caerse.

02:50Ya son seis horas de espera, pero esto se puede extender mucho más.

02:54Sin la posibilidad de atención, nuevamente deberán hacer fila.

02:57Esperar como tantos.

02:59No sé cómo llevármelo.

03:02Por ahí le pasa algo y me van a echar la culpa a mí.

03:07¿No le parece?

03:11Mientras aguardamos, conocemos otras historias.

03:15Estamos sufriendo nosotros porque no hay camas.

03:18No hay medicina, no hay un ambiente propio en emergencia.

03:21Mal de diñón, un poquito de inflamación.

03:24Mañana veníme.

03:26Yo no tengo tiempo, yo soy del campo.

03:28El lunes voy a venir.

03:30El hospital de clínicas tiene posiblemente una de las listas de espera más largas de Bolivia.

03:35Modesto no se le recupera.

03:37Y cerca del mediodía, el personal de salud entiende la gravedad.

03:41Le estamos dando prioridad porque el paciente está delicado.

03:44Por eso se le ha tardado rápido la ficha.

03:46Esta mañana, ¿por qué no se le ha dado esa ficha?

03:49Cuando hay una emergencia, ¿por qué no se le ha dicho que es delicado?

03:52En sí no lo sé.

03:55Él enfrenta problemas con la diabetes.

03:57Dice que tuvo suerte porque le dieron una ficha para nefrología.

04:01El viacrucis no ha terminado.

04:04Esto tiene que atenderle en emergencias.

04:07Es las doce menos cuarto.

04:11Aquí las consultas se están atendiendo a los que han venido en la mañana.

04:16El trámite demora un poco mientras la pareja se enfrasca en depresión.

04:21Pero finalmente recibirán atención.

04:24Esto es para la tarde.

04:26Dos de la tarde se le va a atender.

04:28Para nefro tenemos hasta 25 pacientes por día.

04:33Si no se descomponía, me hubiese ido a la casa.

04:37¿Qué hubiera pasado en la casa?

04:44Estos problemas que se registran en el hospital de clínicas se van arrastrando por años.

04:49Desde la Defensoría del Pueblo han informado que muy pronto se instaurará la Defensoría del Paciente.

04:57Medidas urgentes para mejorar la atención en el hospital de clínicas exigen los pacientes.

05:02La necesidad ha hecho que la Defensoría del Pueblo proponga la oficina del Defensor del Paciente.

05:08El pasado marzo, sin embargo, sólo se habilitó una línea gratuita.

05:12Si en el hospital de clínicas no tiene Defensor del Paciente,

05:17el doctor se vive sin mejores servicios que el otro tipo de tema.

05:22Pero nosotros, con la Defensoría del Pueblo, tenemos la comunidad pública.

05:28Efectivamente, las denuncias son atendidas a través del 810-8004.

05:33Sin embargo, a los pacientes se les sugiere llevar documentos hasta oficinas de la Defensoría del Pueblo.

05:38Un paso más en busca de atención médica.

05:41¿Usted es el personaje de nuestra oficina?

05:43¿Con sus documentos?

05:45¿Qué tal es que le quede sus documentos?

05:47Nosotros ya le contamos lo que le está pasando, lo que le está señalando la cita médica.

05:54Las autoridades de la Defensoría del Pueblo no estuvieron disponibles este martes

05:58para hablar sobre este proyecto de la oficina del Defensor del Paciente en el hospital de clínicas.

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