Hot Sale 2025: Qué hacer para reclamar si no llega tu pedido, esto dice Profeco

El Economista

Entre las quejas más frecuentes de los consumidores se encuentra que los productos no lleguen a su destino, pero no te preocupes, porque aquí te decimos qué hacer.  Para más información del tema, visita: https://www.eleconomista.com.mx/empresas/hot-sale-2025-reclamar-llega-pedido-esto-dice-profeco-20250525-760511.html  ¡Síguenos en nuestras redes sociales para mantenerte informado!  Twitter: https://twitter.com/eleconomista  Facebook: https://www.facebook.com/ElEconomista.mx Instagram: https://www.instagram.com/eleconomistamx LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/el-economista/ T  #ElEconomista #EETV

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00:00En este Hot Sale 2025, los mexicanos aprovecharán las ofertas en línea. Tan solo el año pasado,

00:0612 millones de mexicanos compraron algún producto a las más de 650 empresas que participaron,

00:11dejando una derrama de más de 23.240 millones de pesos en ventas de los más de 560 millones

00:17de visitantes a los sitios de los comercios participantes. Tomando en cuenta la magnitud

00:22que tendrá esta semana de descuentos, es probable que algunos consumidores tendrán

00:25entregas tardías o sus productos nunca llegarán. Por eso, es importante seguir las recomendaciones

00:30de la Procuraduría Federal del Consumidor Profeco en caso de que te suceda alguno de los dos puntos

00:35anteriores. Es importante que después de haber hecho tu compra, revises cuándo quedó hecho el pedido,

00:40así como el tiempo de entrega. También sigue su pista vía telefónica por la aplicación móvil de

00:45la empresa o internet. Si no lo recibes en el tiempo establecido, la Profeco te brinda las

00:50siguientes recomendaciones. Conecta directamente al proveedor a través de sus canales de atención

00:54disponibles, como el mail, chat o teléfono. En caso de que no tengas una respuesta satisfactoria,

00:59puedes levantar una queja formal en el sitio concilianet.profeco.gov.mx, donde le darán

01:06seguimiento. Si el negocio tiene registro en el programa de comercio electrónico confiable,

01:10debe responder ante la Profeco y cumplir con las condiciones que ofreció.

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