Especialista alerta para os maiores golpes virtuais e ensina como se proteger

Tribuna Online

22/05/2025

Orientações ajudam a identificar golpes e evitar cair em armadilhas digitais.
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00:00Vamos começar falando dos golpes digitais. Você aí de casa tem medo de fazer algum procedimento online?

00:07Já caiu num golpe só se deu conta muito tempo depois?

00:11Olha gente, o Espírito Santo é o quinto no país que mais registra esse tipo de ocorrência.

00:17Em um ano aumentou em 26% os crimes cibernéticos.

00:20Disso aí eu tenho certeza que você já sabe, né? Fica todo mundo preocupado.

00:24Agora a gente vai te esclarecer quais são esses golpes mais aplicados.

00:28Pode botar aqui na tela porque a gente depois tem um pulo do gato.

00:31Então você vai entender porque eu estou falando isso.

00:33Olha só, quais são esses principais golpes? O golpe do WhatsApp.

00:38153 mil pessoas caíram nesse golpe. Como é que é aquele golpe do WhatsApp?

00:43Um criminoso se passa por um representante de uma instituição financeira,

00:47manda mensagem, pede um código de verificação do aplicativo,

00:51diz que tem que ter acesso à conta da vítima e aí passa a agir em nome de uma outra pessoa

00:57quando a pessoa vê, infelizmente, ela caiu no golpe.

01:00Qual outro golpe, gente? O mais que as pessoas mais caem.

01:04O golpe da falsa venda ou do falso atendimento, 150 mil vítimas já caíram.

01:11É de novo aí um perfil falso. A pessoa passa por uma loja conhecida,

01:16às vezes você tem conta numa loja, deixa seu telefone lá e aí ele entra em contato

01:20ou até pela rede social, você já viu isso?

01:23Por exemplo, está oferecendo um produto com preço muito abaixo do mercado,

01:28você tem que desconfiar. Pode ser um golpe.

01:31E o golpe piste, olha só, as 33 mil vítimas, esse aqui também é praticamente muito parecido.

01:37O que acontece é através de links. A pessoa envia um link por e-mail, por SMS, já viu?

01:43No aplicativo de mensagem, direciona você para uma página falsa.

01:47Por isso que a gente fala assim, né? Todos os especialistas falam assim,

01:50desconfie. Se você recebe um e-mail que está tudo mastigadinho,

01:55fale assim, clique nesse link para você ter acesso a uma promoção.

01:59Então, gente, sempre fica atento. Mas a gente tem agora o pulo do gato.

02:04A gente está fazendo esse alerta, mas quem vai trazer todos esses detalhes para você

02:08é uma especialista na área que mexe com dinheiro, tá?

02:14Andressa Plaster está aqui, é gerente de negócios de um banco,

02:17Boa noite, Andressa. Tudo bem?

02:19Tudo bem, e você?

02:21Andressa, é o seguinte, a pergunta é, a pessoa caiu no golpe.

02:25Se ela ligar para o banco, ela consegue reaver o dinheiro?

02:29Dependendo da situação e da transação financeira que acontecer, sim.

02:32Se for um PIX, por exemplo, a gente tem um mecanismo especial de devolução.

02:37Mas a pessoa precisa entrar em contato com a sua instituição financeira

02:41e relatar o que aconteceu e também registrar um boletim de ocorrência,

02:45que é super importante realizar também.

02:47Tem um prazo, por exemplo, passou um PIX errado,

02:51em questão de quanto tempo ela entra em contato com o banco?

02:54Assim que ela perceber que ela caiu num golpe,

02:57ela tem 30 minutos para entrar em contato com a instituição financeira

03:00e aí fazer esse relato.

03:03E aí, assim que ela abrir essa informação junto ao banco,

03:07ela também precisa providenciar o boletim de ocorrência,

03:09que é primordial também na análise desse valor.

03:12E aí, junto disso, a instituição financeira, ela vai junto com a instituição que recebeu esse valor,

03:18eles vão verificar a possibilidade de reaver esse valor.

03:22Mas como entra em contato com o banco, como, por exemplo, num final de semana?

03:26Aí a gente precisa usar os canais das instituições financeiras, né?

03:31As centrais de atendimento, os canais oficiais de cada instituição.

03:36Então, aqueles 0800 que ficam no cartão do banco?

03:38Isso, aqueles 0800 cartão do banco,

03:40os 0800 mesmo da própria instituição financeira para tratar dos outros assuntos, né?

03:46Além do cartão de crédito também.

03:49Então, é possível, de repente, receber esse dinheiro de volta,

03:52mesmo você caindo no golpe do boleto ou do PIX?

03:55É possível, mas aí precisa agir rápido também para isso.

03:59Não é garantido, a gente precisa lembrar isso,

04:01porque o golpista, às vezes, ele é muito mais rápido, né?

04:04Mas a gente tem que se proteger de algumas formas, alguns mecanismos também,

04:08e também entrar em contato o mais rápido possível para fazer todo esse processo.

04:13Perfeito.

04:14Andressa, eu sei de muita gente que acaba não usando, por exemplo, o aplicativo do banco,

04:18tem muito medo de ser vítima realmente de um golpe, mas tem que ter um meio termo, né?

04:22Qual a maneira segura da pessoa utilizar, fazer essas transações bancárias sem perder o dinheiro?

04:29Ela precisa tomar muito cuidado com as medidas de segurança também, né?

04:33Os próprios bancos hoje investem muito na segurança dos aplicativos

04:38para poder compartilhar e ser uma transação segura no dia a dia.

04:43Mas isso também parte, a segurança não pode partir somente da instituição.

04:47Ela tem que partir também do cliente, do associado, que tem ali a sua conta.

04:52Então, evitar de anotar senhas, deixar somente um dispositivo de segurança liberado para os seus acessos.

04:59Então, são dicas no dia a dia que a pessoa pode fazer que vai evitar de sofrer um golpe.

05:05Em último caso, procura o gerente.

05:07Com certeza.

05:09Tá certo. Então, gente, fica aí a dica.

05:11Qualquer coisa, você vai pessoalmente na agência, tira as dúvidas para dar tudo certo.

05:15Com certeza.

05:16Obrigada, viu, Andressa?

05:16Obrigada, viu, Isabela?

05:17Obrigada, viu, Andressa?

05:18Obrigada, viu, Andressa?

05:19Obrigada, viu, Andressa?

05:20Obrigada, viu, Andressa?

05:21Obrigada, viu, Andressa?

05:22Obrigada, viu, Andressa?

05:23Obrigada, viu, Andressa?

05:24Obrigada, viu, Andressa?

05:25Obrigada, viu, Andressa?

05:26Obrigada, viu, Andressa?

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05:30Obrigada, viu, Andressa?

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05:33Obrigada, viu, Andressa?

05:34Obrigada, viu, Andressa?

05:35Obrigada, viu, Andressa?

05:36Obrigada, viu, Andressa?

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