Estar presente transforma o resultado do cliente

Transcript

00:00Vou tentar dar um exemplo de Black Friday, que eu acho que é mais ou menos por aí que a Inhouse consegue um pouco além.

00:06Se você pensar só na comunicação para venda, que é o que o consumidor está esperando na ponta,

00:12ele está esperando assim, compre, compre e ganhe.

00:15Ele está pensando, por 50% eu vou conseguir comprar aquilo que eu sempre quis,

00:19aquela máquina de café que eu estou esperando inteiro, agora eu vou comprar essa máquina de café.

00:23Então, se você é uma agência mais tradicional, você vai focar talvez nesse lugar e acabou a tua atuação.

00:28E está tudo bem.

00:30A Inhouse vai olhar a logística junto com o cliente, ela está olhando em real time, ao vivo.

00:35Cara, acabou o estoque no centro de distribuição dessa máquina, desliga essa campanha agora.

00:40Esquece desconto.

00:41Espera aí, só tem mais 10% de máquina, vendeu muito mais rápido do que a gente imaginou, fez muito mais sucesso.

00:46Faz uma lista de espera para depois, qualquer outra coisa.

00:48Entra com a campanha de CRM e já começa a botar em fila essas pessoas dizendo,

00:52olha, eu não vou conseguir te atender na Black Friday, isso é um problema meu, gostaria, mas não consigo,

00:57mas vou garantir esse preço para você e essa entrega para meio do mês que vem.

01:01Então, são coisas que se você está com o pulso do negócio, a Inhouse consegue, porque,

01:06só para ser também humilde de novo aqui, não é a Inhouse em si que faz tudo isso.

01:10É o ambiente que você está inserido e você está vendo o cara da logística da grande empresa aqui falando sobre isso,

01:15junto com o cara do marketing da empresa, junto com o cara da Índia de tecnologia, muitas vezes ao vivo,

01:21no mesmo call, fazendo essa integração ao vivo.

01:24Então, a Inhouse se destaca no negócio, na minha opinião, porque ela conhece essa cadeia inteira.

01:30Se você está falando do agro, que acaba sendo essas marcas, JBS, Swift, por exemplo,

01:37Swift tem diversas lojas no ponto de venda, que estão estocadas com produtos diferentes que são carnes.

01:42Então, assim, tem dia que esse mercado de carne está mais propenso para um tipo de corte.

01:47Tem dia que ficou mais caro, mais barato.

01:48Os preços dessas lojas mudam tudo muito rápido.

01:51Como é que você acompanha isso?

01:52Quase a bolsa de valores, né?

01:53Exato, a bolsa de valores do mercado de carnes.

01:56E aí você tem a loja do Itaim que vende, mas está sem estoque.

01:59E aí, você vai fazer essa campanha, tem que desligar, porque senão essa loja não tem...

02:03Pelo menos que está jogando dinheiro no lixo.

02:04Então, acho que tem toda essa beleza do entendimento profundo do negócio.

02:09Em beleza, dependendo da empresa que você atua, eles trabalham por ciclos.

02:14E aí, os ciclos você tem que respeitar.

02:16É uma forma que todo mundo aprendeu a comprar e vender a partir desses ciclos.

02:20Então, não é sobre 12 meses do ano, é sobre X ciclos dentro desses 12 meses.

02:25Você tem que se adaptar ao sistema, né?

02:28Então, acho que essas nuances de cada negócio, que a in-house, ela acaba por estar dentro, literalmente, né?

02:34A gente acaba aprendendo, fazendo parte, respirando mais disso, né?