Jemaah Pasutri Terpisah di Makkah, PPIH Minta Maaf

Metrotvnews.com

Pendorongan jemaah haji Indonesia dari Madinah ke Makkah menyisakan sejumlah persoalaan. Salah satunya masalah maraknya jemaah yang terpisah dari rombongannya.

Transcript

00:00Pertama-tama izinkan saya menyampaikan permohonan maaf yang tulus

00:07atas ketidaknyamanan yang dialami oleh sebagian jamaah

00:13khususnya mereka yang saat diberangkatkan dari Madinah ke Mekah

00:19dan dari Jeddah ke Mekah kemudian tiba di Mekah

00:23harus berpisah tempat tinggal antara pasangan suami istri, anak dengan orang tua

00:31maupun pendamping dengan langsia dan penyandang disabilitas

00:36Kami sangat memahami bahwa situasi ini tentu tidaklah mudah

00:42dan menimbulkan ketidaknyamanan bagi sebagian jamaah yang tengah menjalankan ibadah di Tanah Suci

00:50Perlu kami sampaikan bahwa hal ini terjadi dalam konteks masa transisi sistem layanan haji

00:58yang saat ini tengah mengalami penyesuaian besar-besaran

01:04baik dari sisi penyelenggaraan di Indonesia maupun sistem layanan di Arab Saudi

01:10Dalam skema baru ini, jamaah dilayani oleh perusahaan-perusahaan penyedia layanan

01:19atau syarikat yang telah ditetapkan secara resmi

01:23menggantikan sistem zonasi atau wilayah yang sebelumnya digunakan

01:28dari semula bersifat mandatori berbasis zonasi, berbasis wilayah geografis

01:36menjadi pilihan terbuka oleh perusahaan-perusahaan penyedia layanan bagi jamaah di luar negeri

01:43Pada gelombang pertama yang tiba di Madinah

01:47jamaah memang masih ditempatkan berdasarkan kelompok keberangkatannya

01:52berdasarkan kloternya dari tanah air

01:56Namun di Mekah penempatan hotel menyesuaikan tanggung jawab masing-masing syarikat

02:04karena sudah berbasis syarikat

02:06dari tanah air berbasis kloter

02:09di sini terutama di Mekah harus berubah menjadi berbasis syarikat

02:16Perbedaan pendekatan inilah yang kemudian secara teknis menimbulkan dinamika dan tantangan di lapangan

02:23terutama ketika satu kloter itu terdiri dari jamaah yang terdaftar pada lebih dari satu syarikat

02:31Namun kami ingin menyampaikan kabar baik

02:37hasil komunikasi intensif dan koordinasi yang terus menerus dilakukan antara seluruh pihak

02:46terutama Kementerian Haji dan Umroh Arab Saudi

02:50para syarikat penyedia layanan yang menjadi mitra Kementerian Agama tahun ini

02:57kami sampai pada satu kesimpulan bahwa

03:01pasangan yang atau pasangan jamaah yang terpisah

03:06dapat digabungkan kembali

03:08dalam hotel yang sama

03:10meskipun berasal dari syarikat yang berbeda

03:13terima kasih

Kategori

Transkrip

Dianjurkan