Manager en période de crise : ces erreurs qui coûtent cher [Jérémy Robiolle]

Xerfi Canal

Une crise, c’est un crash-test pour les managers. Certains en sortent renforcés. D'autres explosent en vol. Pas à cause de la crise elle-même… mais à cause de leurs propres erreurs. Toujours les mêmes. Toujours fatales. Vous voulez savoir lesquelles ? Accrochez-vous, cela va secouer. [...]

Transcript

00:00Une crise, c'est un crash test pour les managers.

00:11Certains ressortent renforcés, d'autres explosent en vol.

00:16Pas à cause de la crise elle-même, mais à cause de leurs propres erreurs.

00:20Toujours les mêmes, toujours fatales.

00:23Vous voulez savoir lesquelles ? Accrochez-vous, cela va secouer.

00:27Erreur numéro 1, se crisper sur le passé.

00:31On a toujours fait comme ça.

00:33Mauvaise réponse.

00:34En période de crise, ce qui marchait hier peut devenir un piège mortel.

00:39Les marchés changent, les clients aussi.

00:42Ceux qui refusent d'évoluer deviennent des dinosaures, et on sait comment ça finit.

00:48Erreur numéro 2, vouloir tout contrôler.

00:52Le stress pousse à tout verrouiller.

00:54Mauvais réflexe.

00:56Plus un manager serre la vis, plus l'organisation se paralyse.

01:01Tout contrôler en pleine tempête, c'est comme essayer de piloter un avion avec des menottes.

01:07Lâchez prise sur l'exécution, concentrez-vous sur la vision.

01:11Erreur numéro 3, cacher la vérité.

01:15Ne pas inquiéter les équipes.

01:17Une fausse bonne idée.

01:18Quand les collaborateurs sentent que ça va mal, mais qu'on leur raconte des contes de fées,

01:23ils perdent confiance.

01:24Résultat, rumeur, démobilisation, départ.

01:29Un leader qui affronte une crise doit parler vrai, même si c'est brutal.

01:34Erreur numéro 4, couper partout, n'importe comment.

01:39Première réaction, réduire les coûts.

01:41Logique.

01:42Mais couper à l'aveugle, c'est scier la branche sur laquelle on est assis.

01:47Investir intelligemment, même en pleine crise,

01:51c'est ce qui distingue les survivants des condamnés.

01:55Erreur numéro 5, oublier les clients.

01:58Obsédés par leurs problèmes internes, certains managers en oublient l'essentiel, les clients.

02:04Or en crise, c'est eux qui font la différence entre survie et naufrage.

02:10Si vous ne les écoutez pas, un concurrent s'en chargera.

02:14Les mauvaises décisions en période de crise coûtent plus cher qu'en temps normal.

02:19Mais une crise bien gérée peut aussi être un accélérateur.

02:23Darwin l'a dit, ce ne sont pas les plus forts qui survivent, mais ceux qui s'adaptent.

Catégorie

Transcription

Recommandations