Participación Ciudadana busca estar más cerca de la gente de Nuevo León con estas acciones

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25/3/2025

La Secretaria de Participación Ciudadana del estado busca seguir conectando con la gente y que se sienta escuchada y apoyada para ayudarlos a través del 070 o juntas vecinales.

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00:00Tarea tiene tres patitas principales, atención ciudadana, participación ciudadana con la

00:05implementación de todos sus instrumentos y mecanismos y la vinculación ciudadana que

00:10es de alguna manera vincular al gobierno con la sociedad.

00:13¿Qué es la participación ciudadana?

00:15Pues es crear espacios e implementar formas en las que tomemos las ideas de la ciudadanía

00:23y las pongamos al centro en la toma de decisiones.

00:26Lo que queremos lograr es que la ciudadanía sepa que sus ideas importan, la ciudadanía

00:31se sienta escuchada, pueda sentirse atendida, pueda ser pues que la raza sepa y la ciudadanía

00:43sepa que si tiene cualquier cosa que necesite su gobierno, tiene un gobierno que lo escucha.

00:50Nosotros pues tenemos diferentes herramientas, una es a través del 070 en donde la gente

00:55pues recibimos más de 1.200.000 llamadas al año y otra es a través de las juntas

01:00de mejora, de los comités de mejora y de los encuentros ciudadanos en donde la gente

01:06se acerca al gobierno y nos hace cualquier tipo de solicitud.

01:10En promedio se hacen una vez por semana en diferentes puntos del estado y lo que hacemos

01:14es llevar los principales servicios de gobierno a las colonias y por otro lado damos audiencias,

01:21en otras palabras nos sentamos como autoridades a escuchar uno a uno lo que la gente quiere

01:26compartir.

01:27Si la gente quiere tener algún reporte puede hacerlo a través del 070 o puede hacerlo

01:31a través de su junta vecinal o su comité de mejora o su junta de mejora y así alguien

01:37de gobierno del estado y de la Secretaría de Participación Ciudadana lo va a atender.

01:41Para la Secretaría lo que sigue es que el 070 sea el centro estatal de atención ciudadana

01:45en donde podamos vincular el 100% de las dependencias estatales para poder también vincularla con

01:51los gobiernos municipales y con el gobierno federal y que la gente tenga una sola línea

01:55de atención.

01:56Otra de las cosas que hacemos en el nuevo 070, en este centro de atención ciudadana

02:01es que ahora no solamente es informativo, sino que ya podemos canalizar a la gente con

02:06diferentes servicios y tenemos diferentes personales comisionados.

02:10Hoy podemos atender a la gente en Nahuatl, hoy podemos tener incluso médicos comisionados,

02:16si alguien de Nuevo León tiene alguna enfermedad puede hablar al 070 y un médico le va a contestar

02:21y la va a asesorar o la va a guiar a alguna clínica estatal o ya sea que tenga seguro

02:25social.

02:26Si alguien tiene algún tipo de violencia familiar puede hablar al 070 para que nosotros

02:32los vinculemos tanto con la Secretaría de las Mujeres como con algún apoyo psicológico,

02:40lo que necesiten hablen al 070.

02:42Pueden acudir a la Secretaría de Participación Ciudadana, estamos en Punto Nuevo León que

02:45está enfrente donde te subes al barquito de Santa Lucía y ahí está nuestra oficina

02:49principal de atención y también a través de las redes sociales Secretaría de Participación

02:53Ciudadana y de un servidor Daniel Acosta Fregoso.

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