Un peu plus de 16.000 plaintes ont été déposées en 2024 auprès du médiateur fédéral des télécoms, un chiffre stable mais qui reste dans la moyenne haute de ces dernières années. Les problèmes de facturation restent la source du plus grand nombre de frustrations. Retour sur les différents types de plaintes reçues par le médiateur et sur ce qu'elles disent de l'état du secteur des télécoms.
