Crean un "call center" de profesores para la enseñanza a distancia en Filipinas

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00:00La pandemia de coronavirus ha obligado a cerrar las aulas en Filipinas hasta que la vacuna

00:04contra la COVID-19 esté lista.

00:06Por ello se ha impuesto un modelo de enseñanza a distancia lleno de retos para miles de familias

00:10sin recursos.

00:11Para estos problemas se ha creado el proyecto TeleAral, un call center con 70 profesores

00:15que están disponibles de lunes a viernes para resolver por teléfono o en chat las

00:19dudas de los estudiantes en la nueva normalidad.

00:21Filipinas retomó las clases el pasado 5 de octubre de forma no presencial, con un sistema

00:26online a distancia que ha dejado fuera a 3 millones de niños, en riesgo de abandono

00:29escolar porque no disponen de dispositivos electrónicos o conexión a internet.

00:33TeleAral fue concebido inicialmente solo para los alumnos de Tawik, pero ante los desafíos

00:37que plantea este curso para los millones de estudiantes filipinos, el Departamento de

00:40Educación solicitó extender sus servicios a todo el país.

00:43El call center está instalado en un colegio cuyas medidas de seguridad son fundamentales,

00:47chequeos de temperatura a la entrada, mascarilla y pantalla facial obligatoria, mamparas de

00:51separación y distancia social entre los trabajadores.

00:54Pero TeleAral no es solo una solución a la actual crisis de COVID-19, sino que será

00:58una pieza fundamental en la nueva normalidad pospandemia, incluso cuando haya vacuna disponible.

01:03Pese a estas iniciativas, como TeleAral, el Departamento de Educación estima que unos

01:063 millones de menores se han quedado sin escolarizar respecto al año anterior, y muchos que se

01:10han matriculado tendrán que superar muchas dificultades para seguir las clases en este

01:13nuevo modelo de enseñanza.