03:17Ben anladıktan sonra o müşteri aynı müşteri hizmetlerinden bankayı aradım.
03:21Dedim ki bakın biraz önce bana böyle bir işlem yapıldı hesabım boşaltıldı işlemleri çabuk durdurun dedim.
03:29Durdurmadılar. Yarım saat içerisinde iki defada 500 500 1 milyon liralık bir işlem yapılıyor ve hiç kimsenin umurunda değil.
03:38Bankaya şikayette bulunduğumda da bana şunu diyor biz size onay kodu gönderdi siz girdiniz.
03:42E tamam zaten gönderdiğin onay kodu benim yaptığım işlem ben bunun yanlış olduğunu bilsem yapmam ki bana onay kodunu gönderirsen benim uyarman lazım.
03:50Sen beni orada beni dolandırmak isteyen insanlarla baş başa bırakıyorsun ve diyorsun ki ben onay kodu gönderdikten sonra gerisi beni ilgilendirmez.
04:00Ve buradan da bütün yetkililere de sesleniyorum halkın bu şekilde bankalar tarafından yalnız bırakılmasına savunmasız bırakılmasına müsaade etmesinler.
04:13Ben bu işlemleri yaparken işlemlerin 500 bin liralık bir işlemde onay kodu geldi. Diğer 500 bin liralık işlemde ise onay kodu gelmedi.
04:25Ben bunu bankanın müdürüne gidip söylediğimde şöyle baktı hiçbir şey demedi.
04:30Ha ben bunu bir araştırayım deyip kapattı bir daha da bana kimse dönmedi.
04:35Bu şekilde yani sorgusu yani tamamen denetimden uzak bir şekilde iki defada 500 500 olmak üzere 1 milyon liram hesabımdan boşaltılmış oldu.
04:46Dediğim gibi beni arayan kişi banka personeli olduğunu söyleyerek beni arayan kişi benim adımı soyadımı söyleyerek benimle konuştu.
04:56Yani kiminle konuştuğunu bir de bankada benim anlı kredi 500 bin liralık limitim olduğunu da biliyorlar ve sistemi çok iyi biliyorlar.
05:06Ben yani tabii ki burada kesin bir şey diyemem ama bunun bankacılık alanında uzman bir kişi yapıldığına eminim.
05:15Bilgileri sunuyorlar kişisel verileri kimlik bilgilerini de aynı şekilde sanal ortamdan biliyorsunuz ulaşabilmek çok daha kolay.
05:22Bu bilgileri de söyledikten sonra ikna ediyorlar ve daha sonraki süreçte sizden mobil uygulama üzerinden işlem yapmanızı istiyorlar.
05:30Aslına bakarsanız bu işlem tamamen güven tesis ettikten sonra sizin adınıza kredi çekim işlemi gerçekleştiriliyor.
05:37Ve daha sonraki süreçte özellikle telefonunuza gelen şifrenin de mutlaka kendilerinde kalmaması gerektiğini söylüyorlar.
05:46Asla söylemeyin diyorlar. Bunun temel sebebi güven tesis etmek.
05:50Çünkü biliyorsunuz profesyonel bir müşteri hizmetlerinde aradığınızda aynı şekilde bilgi verir.
05:55Buraya kadar her şey normal fakat bundan sonraki süreçte mobil uygulamaya da girdikten sonra parayı istenilen hesaba aktarmanız amaçlanıyor.
06:05Ama burada da profesyonel bir şekilde çalışıyorlar.
06:08Bedeli meblayı tek tek söylüyorlar.
06:10Şimdiye kadar bu kadar kredi çekilmemiş bir hesaptan böyle bir kredi çekiliyorsa orada bankaların güvenlik sistemlerinin devreye girmesi gerek.
06:20Elbette ki gelen kodu müşteri temsilcisi gibi var olan kişi sisteme girdiriyor.
06:26Fakat burada sisteminde kendine göre bir otokontrol oluşturması gerekmektedir.
06:32Şimdi sabit hat bir numaralardan arandığınızda bankanın numarasını görünce ister istemez güvenmeye başlıyorsunuz.
06:39Fakat dolandırıcılar özellikle yurt dışından almış oldukları hatlar aracılığıyla, yurt dışından almış oldukları hatlar vasıtasıyla aynı banka numarasını oluşturuyorlar.
06:50Fakat orada vatandaşı tuzağa düşürebilmek için ne yapıyorlar?
06:53Başına o ülkenin kodunu koyuyorlar.
06:55Mesela bir 9 numarasını koyuyorlar.
06:57Sıfır numarasını ekstradan koyuyorlar.
07:00Siz tabii o arama geldiğinde ona bakmıyorsunuz.
07:03Direkt olarak diyorsunuz ki tamam benim bankamın müşteri hizmetlerinden arama gerçekleştiriyor diyorsunuz.
07:08Orada zaten sizi tuzağa düşürüyorlar.
07:11Yapay zekanın bankacılık sektöründe kullanılması son derece önemli.
07:15Çünkü yapay zeka müşterinin bilgilerini analiz eder.
07:18İşte ne kadar kredi çekmiş şimdiye kadar ne kadar olmuş bunun ortalamasını alır.
07:23Anormal bir işlem olduğunda hemen müşteri hizmetlerini ilgili bankayı uyararak aslında o hesabın aktarılmasının önüne geçebilir.
07:32Tabii burada bazen çok farklı işlemler de uyguluyorlar.
07:35Patates hatlar çok yoğun şekilde kullanılıyor.
07:37Nedir bu patates hatlar?
07:38Özellikle başkalarının üzerine alınmış ya da vefat eden insanların üzerine alınmış numaraları da kullanıyorlar.
