03:17Ben anladıktan sonra o müşteri aynı müşteri hizmetlerinden bankayı aradım.
03:21Dedim ki bakın biraz önce bana böyle bir işlem yapıldı. Hesabım boşaltıldı. İşlemleri çabuk durdurun dedim.
03:29Durdurmadılar. Yarım saat içerisinde iki defada 500 500 1 milyon liralık bir işlem yapılıyor ve hiç kimsenin umurunda değil.
03:38Bankaya şikayette bulunduğumda da bana şunu diyor. Biz size onay kodu gönderdik siz girdiniz.
03:42E tamam zaten gönderdiğin onay kodu benim yaptığım işlem. Ben bunun yanlış olduğunu bilsem yapmam ki bana onay kodunu gönderirsen benim uyarman lazım.
03:50Sen beni orada beni dolandırmak isteyen insanlarla baş başa bırakıyorsun ve diyorsun ki ben onay kodu gönderdikten sonra gerisi beni ilgilendirmez.
04:00Ve buradan da bütün yetkililere de sesleniyorum. Halkın bu şekilde bankalar tarafından yalnız bırakılmasına savunmasız bırakılmasına müsaade etmesinler.
04:13Ben bu işlemleri yaparken işlemlerin 500 bin liralık bir işlemde onay kodu geldi. Diğer 500 bin liralık işlemde ise onay kodu gelmedi.
04:25Ben bunu bankanın müdürüne gidip söylediğimde şöyle baktı hiçbir şey demedi.
04:30Ha ben bunu bir araştırayım deyip kapattı. Bir daha da bana kimse dönmedi.
04:35Bu şekilde tamamen denetimden uzak bir şekilde iki defada 500 500 olmak üzere 1 milyon liram hesabımdan boşaltılmış oldu.
04:46Dediğim gibi beni arayan kişi banka personeli olduğunu söyleyerek beni arayan kişi benim adımı soyadımı söyleyerek benimle konuştu.
04:56Yani kiminle konuştuğunu bir de bankada benim anlı kredi 500 bin liralık limitim olduğunu da biliyorlar.
05:04Ve sistemi çok iyi biliyorlar. Ben yani tabii ki burada kesin bir şey diyemem ama bunun bankacılık alanında uzman bir kişi yapıldığına eminim.
05:14Bilgileri sunuyorlar. Kişisel verileri kimlik bilgilerini de aynı şekilde sanal ortamdan biliyorsunuz ulaşabilmek çok daha kolay.
05:22Bu bilgileri de söyledikten sonra ikna ediyorlar ve daha sonraki süreçte sizden mobil uygulama üzerinden işlem yapmanızı istiyorlar.
05:30Aslına bakarsanız bu işlem tamamen güven tesis ettikten sonra sizin adınıza kredi çekim işlemi gerçekleştiriliyor.
05:37Ve daha sonraki süreçte özellikle telefonunuza gelen şifrenin de mutlaka kendilerinde kalmaması gerektiğini söylüyorlar.
05:46Asla söylemeyin diyorlar. Bunun temel sebebi güven tesis etmek.
05:50Çünkü biliyorsunuz profesyonel bir müşteri hizmetlerinde aradığınızda aynı şekilde bilgi verir.
05:56Buraya kadar her şey normal fakat bundan sonraki süreçte mobil uygulamaya da girdikten sonra parayı istenilen hesaba aktarmanız amaçlanıyor.
06:05Ama burada da profesyonel bir şekilde çalışıyorlar. Bedeli meblayı tek tek söylüyorlar.
06:10Şimdiye kadar bu kadar kredi çekilmemiş bir hesaptan böyle bir kredi çekiliyorsa orada bankaların güvenlik sistemlerinin devreye girmesi gerek.
06:20Elbette ki gelen kodu müşteri temsilcisi gibi var olan kişi sisteme girdiriyor.
06:26Fakat burada sistemin de kendine göre bir otokontrol oluşturması gerekmektedir.
06:39Fakat dolandırıcılar özellikle yurt dışından almış oldukları hatlar aracılığıyla, yurt dışından almış oldukları hatlar vasıtasıyla aynı banka numarasını oluşturuyorlar.
06:50Fakat orada vatandaşı tuzağa düşürebilmek için ne yapıyorlar? Başına o ülkenin kodunu koyuyorlar.
06:55Mesela bir 9 numarasını koyuyorlar. 0 numarasını ekstradan koyuyorlar.
07:00Siz tabi o arama geldiğinde ona bakmıyorsunuz. Direkt olarak diyorsunuz ki tamam benim bankamın müşteri hizmetlerinden arama gerçekleştiriyor diyorsunuz.
07:08Orada zaten sizi tuzağa düşürüyorlar. Yapay zekanın bankacılık sektöründe kullanılması son derece önemli.
07:15Çünkü yapay zeka müşterinin bilgilerini analiz eder. İşte ne kadar kredi çekmiş şimdiye kadar ne kadar olmuş bunun ortalamasını alır.
07:23Ve anormal bir işlem olduğunda hemen müşteri hizmetlerini ilgili bankayı uyararak aslında o hesabın aktarılmasının önüne geçebilir.
07:32Tabi burada bazen çok farklı işlemler de uyguluyorlar.
07:35Patates hatlar çok yoğun şekilde kullanılıyor. Nedir bu patates hatlar?
07:38Özellikle başkalarının üzerine alınmış ya da vefat eden insanların üzerine alınmış numaraları da kullanıyorlar.
07:44Onların hatlarını kapatmıyorlar, kullanıyorlar. Fakat aradığınızda hiçbir zaman ulaşma şansınız olmuyor.
07:50Bunun başında kodlar varsa mutlaka şüphe edeceksiniz.
07:59Bir de işte ben bankacıyım. Sizi bankadan arıyorum. Banka adını arıyorum. Şu şu işlemleri yapmamız lazım diyen biri varsa her zaman şüphe ile yaklaşacaksınız.
08:08Telefonu kapatacaksınız. Direkt olarak kendiniz ilgili bankanın telefon numarasını arayacaksınız.
08:14Beni az önce işte şu şu dakikada bir kişi aradı. Sizden aradığını söyledi. Bu işlem size mi ait diye teyidini alacaksınız.
08:22Teyit almadığınız takdirde telefon dolandırıcılığına ciddi meblalar kaptırabilirsiniz.
08:27Şimdi biliyorsunuz dolandırıcılar yurt dışı hatları kullandıkları için burada bazen konum bilgilerini açmamız faydalı oluyor.
08:34Çünkü arama geldiğinde konum bilgileri açıksa o aramanın hangi ülkeden yapıldığını otomatik olarak görmüş oluyorsunuz.
08:41Çünkü sanal numaralar da biliyorsunuz çok fazla kullanılıyor uygulama dükkanlardan elde edilen.
08:46Bunlar bile aslına bakarsanız bizim hayatımızı kurtarabilir.
08:49Ve şunu da her zaman söylememiz lazım gerek e-devlette gerek mobil uygulamalarda her zaman çift faktörlü doğrulama kullanmak oldukça önemlidir.
08:57Özellikle işte bankadan arıyorum savcılıktan arıyorum diyen kişilere asla itibar etmemelisiniz.
09:03Mutlaka telefonu kapatıp hemen hızlıca siz kendiniz ilgili bankanın resmi numarası üzerinden dönüş sağlamalısınız.
