Deportados trabajan en call centers - Vídeo Dailymotion

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20/2/2025

Saben inglés y conocen el país de los clientes, por eso los deportados de Estados Unidos consiguen trabajo en call centers, un sector en el que México ya compite con India

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00:00A Saúl le cuesta hablar en español. Nació en Nueva York hace 23 años, pero vive desde

00:07hace unos meses en México, a donde llegó por un asunto familiar. Su salida laboral

00:12fue este call center donde valoran a personas con inglés nativo y que hayan vivido en Estados

00:17Unidos. Así logran mayor cercanía con el cliente. A Saúl todavía le cuesta superar

00:23el choque cultural.

00:25Culturas son diferentes, ¿verdad? Y cuando yo me trato de interactuar con alguien de

00:30aquí probablemente no lo quiero decir en mala forma o mis acciones no las quiero decir

00:37en mala forma, pero probablemente lo toman en mala forma, ¿verdad?

00:41Más de la mitad de los repatriados señalan que a cinco años de su regreso a México

00:45todavía no han logrado estabilidad económica. La mayoría terminan en la informalidad o

00:50en empleos precarios en fábricas. En un call center, en cambio, pueden ganar el doble que

00:55en una maquila. A Fidel lo deportaron hace 12 años, sin contactos ni apoyo. Para él

01:01este puesto fue una suerte, aunque el sueldo base en GGA Solutions es de unos 200 dólares

01:07semanales, diez veces menos de lo que podía ganar en Estados Unidos como albañil.

01:12Uno se dedica a tener su trabajo, uno forma su equipo y empieza a buscar trabajos. Así

01:17uno gana mucho mejor. Ya estás hablando de entre mil o tres mil dólares a la semana

01:26y aquí es muy distinto. El primer obstáculo es obtener una identificación

01:30oficial. Ante la posible oleada de deportaciones, el gobierno de Sheinbaum plantea agilizar

01:36ese trámite para el permiso de trabajo. Pero el mayor desafío para las personas deportadas

01:41es la estigmatización en su propio país de origen, como indica el experto en migración

01:46Alfredo Walde. Se piensa que están ligados al consumo de drogas, que a lo mejor vienen

01:54de pandillas, etc. Es una etiqueta social que tienen los deportados. En este sentido,

02:05las empresas se esforzaron en decir que ellos no discriminaban.

02:10Se refiere a los call centers, donde se estima que más del 70% de los puestos los ocupan

02:15con nacionales retornados de Estados Unidos. Un negocio en expansión, en vías de diversificación,

02:21en que México ha desbancado a países como India.

02:24Cuando Perla empezó a trabajar para GGA Solutions, hace una década eran 20 empleados y ahora

02:29son 800 en tres ciudades. Y en sus dos sedes en Puebla abrirán 700 vacantes. A esta tijuananse

02:37la deportaron hace 15 años y ya ha logrado escalar como gerente de la compañía. Destaca

02:42el ambiente de compañerismo de los call centers.

02:45Pues ayudarnos entre cada uno, ¿no? A veces, ay, ¿cómo se dice eso? Ay, ¿cómo se dice

02:49el otro? Y pues ese compañerismo que tenemos y poder saber cómo se siente uno, porque

02:57muchos dejamos familias allá, ¿no? Y ese sentimiento es un sentimiento mutuo que nos

03:03ayuda a seguir, ¿no? Y por eso se siente mucha gente a gusto aquí.

03:07Un primer paso para rehacer su vida y hacer de México de nuevo su país.

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