¡Para llorar! Historias de viajeros afectados por cancelación de vuelos en AICM

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15/2/2025

El viaje soñado se convirtió en una pesadilla tras la falla cibernética que originó la suspensión y retraso de vuelos con las consecuentes pérdidas económicas para todos los viajeros

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00:00Sí. Ellos son de los pocos afortunados que ya encontraron una forma de salir de este

00:11aeropuerto al viaje que tenían programado, con las demoras que provocó esta falla cibernética

00:16que dejó vulnerables los sistemas de aerolíneas, pero específicamente de Viva Aerobus. Te voy

00:22a contar qué es lo que están pasando las personas y cuáles son sus historias, porque

00:25muchos de ellos no van a poder salir el día de hoy.

00:28Nosotros de Mazatlán vamos para Chetumal, pero era con conexión, entonces se atrasó

00:34el vuelo allá como unas dos horas y al llegar aquí, cuando llegamos estaban cerrando ya

00:41puertas y pues no pudimos subir. Pues por suerte nos van a dar hospedaje.

00:47Despertamos con la noticia de que se había caído el sistema, todas las aerolíneas que

00:51habían venido, entró un caos para nosotros, de hecho esta es la mitad del grupo, la otra

00:56mitad la mandaron para El Aifa, al aeropuerto de allá, entonces estaban por lo mismo.

01:01Pero quienes están viviendo una verdadera pesadilla son los integrantes de este grupo

01:05de baile que salían desde Hidalgo y pretendían llegar a una presentación de las seis que

01:10estaban contratados en Medellín, Colombia y que no lo pueden hacer.

01:14Pues sí, ya estamos cansados, fastidiados, pues no va a haber presentación y tal vez

01:20ni siquiera viaje. Porque de alguna manera como encargado uno

01:25tiene que procurar que todas estas cosas salgan bien y no puedo dejar de culparme, no puedo

01:33dejar de culparme. Ahorita espero que entender que no, pero no

01:39nos dieron respuesta, la reservación estaba hecha, los pagos se hicieron, pero cancelaron

01:44la reservación, regresaron los pagos y nos dejaron sin vuelo.

01:48Este evento no es responsabilidad ni de aerolíneas, ni de autoridades, ni del aeropuerto, es un

01:55fenómeno que nos vino a afectar y que tiene a nivel global esa afectación. Sin embargo,

02:01aerolíneas, aeropuertos, prestadores de servicios, estamos haciendo todo lo posible por afectarlo

02:05lo menos que se pueda.

02:07¿Pero qué es lo que les hace pensar a los pasajeros esto que ocurrió y que hace sentirse

02:11vulnerable ante tanta dependencia de la tecnología?

02:14¿No le da un poco de temor subirse a un avión después de esto?

02:18Sí, desde luego.

02:19Pues sí, porque estábamos los acostumbrados a que no había nada de tecnología y ahora

02:26pues todo es con la tecnología.

02:29Todavía es muy pronto para saber cuál fue el perjuicio económico que trajo esta falla

02:33prácticamente global y hasta las aerolíneas, pero también a las personas saber cuánto

02:38significó de pérdida para cada uno de sus bolsillos.

02:41Yo soy Iván Macías y lo veré muy pronto.

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