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EBP POINT DE VENTE 2022 : Les cartes de fidélité
Jean-pierre-villatte
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07/02/2025
Découvrez l'intégralité de la formation https://jean-pierre-villatte.fr/formations/formation-video-ebp-point-de-vente-pro-2022/
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Éducation
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nous allons maintenant un nouveau tutoriel donc toujours sur le front office sur les cartes de
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fidélité donc là il faut vraiment être très procédurier pour la mise en place des cartes
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de fidélité donc première étape en fait donc là c'est un petit rappel par rapport aux paramètres
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société donc ici dans les paramètres société dans point de vente il faut paramétrer donc la
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carte de fidélité par rapport et bien quand vous commencez à la mettre en place ici la durée de
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validité donc après la durée de validité d'avantage client ensuite le nombre de jours à
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partir de quand effectivement vous renouvelez ou pas donc la carte de fidélité et ensuite voilà
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donc là quand est ce que vous souhaitez afficher donc les avantages clients et ensuite ici voilà
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donc ça sera vous de cocher ou pas les options par rapport aux points de fidélité sur le ticket
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donc ça c'est la première chose à faire ensuite il faut mettre les points de fidélité donc sur
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vos articles donc ici moi je l'avais fait pour le logiciel par exemple ici donc si je le vends
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600 euros alors ici par exemple ce que je vais faire je vais dire que alors je vais plutôt le
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mettre à 600 voilà et je vais faire pareil donc pour ici les écrans donc même principe donc ici
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je crois que je le vends à 200 euros je vais dire que c'est 200 points
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ensuite on va donc construire la carte de fidélité donc je vais dans le point de vente je vais ici
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dans type de carte de fidélité et je vais créer donc ma carte de fidélité donc là je l'appelle
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fidélité tout simplement ici je vais dire à partir de quels critères je construis ma carte de
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fidélité donc moi je vais prendre par exemple le nombre de points par rapport au chiffre d'affaires
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et là la valeur du point je veux dire que par exemple et bien un euro égal un point
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on peut très bien avoir créé un article pour facturer la carte de fidélité mais c'est pas
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obligatoire voilà ici on dit à partir de quand on veut décrémenter la fidélité donc moi je
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vais dire plutôt l'utilisation de l'avantage client et ici vous pouvez dire si vous voulez
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l'exclure en fonction de certains critères ou même vous voyez tenir compte des factures dans
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le back office et déduire les tickets négatifs et les avoir si vous faites des nomenclatures
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donc là je vous réinvite à consulter le tutoriel sur les nomenclatures est-ce que les points de
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fidélité vous en tenez compte en fonction des composants ou des nomenclatures ou même des
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articles ici c'est par rapport aux arrondis et ici vous dites est-ce que moi les points de fidélité
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j'en tiens compte pour tous les articles ou une certaine catégorie d'articles donc nous ici on
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va dire tous les articles et là on va construire donc notre point de fidélité donc moi je vais
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dire que ici par exemple à partir alors là c'est très simpliste à partir de 1 euro alors ici on
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peut définir voyez plusieurs types d'avantages au niveau de l'affinité moi je veux plutôt dire
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que fait on aura des bons d'achat et ici par exemple donc là alors c'est vrai que si je dis
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que en fait à partir même de on va dire donc de je vais dire plutôt en partir de 50 euros on a
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donc des bons d'achat de 10 euros par exemple donc là j'enregistre maintenant il faut que j'affecte
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ma carte de fidélité à mes clients donc je vais sur mes clients qui sont donc ici en compte
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ou ceux qui souhaitent bien sûr avoir une carte de fidélité et d'un point de vite
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je vais ici affecter donc voyez ma carte donc de fidélité donc ici je dis à partir de quand
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je veux la créer donc là mettons je vais le faire à partir d'aujourd'hui et là elle va donc
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voilà voyez puisque j'avais défini ici donc directement donc dans le dans les paramètres
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société 12 mois et là même voyez date de renouvellement c'est lui même après lui qui
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va la calcul et ici ça va se construire tout seul quand en fait ce client va passer en caisse donc
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maintenant c'est ce qu'on va faire donc là on va faire des achats directement à partir du
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front office je vais sur point de vente je reprends je vais donc ici sur mon front office
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première chose en fait je vais aller chercher donc mon client donc ici je prends donc mon client
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donc là je prends client du pont maintenant donc là pour l'instant c'est normal il a zéro point
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voyez on le voit ici donc ici en fait et bien je vais donc prendre un article je vais prendre
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je vais faire exprès je prends directement le logiciel ebp point de vente comme ça ça fait
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beaucoup de points donc là il va me régler voyez donc ici le logiciel ebp point de vente donc là
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par exemple pourquoi pas voyez ici me règle par carte bleue donc là je valide je pourrais très
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bien voyez lui envoyer directement le ticket de caisse par mail s'il souhaitait donc je mets non
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donc là ce qui est intéressant déjà voyez il me dit voyez que en fait et bien effectivement donc
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là c'est normal parce que par rapport à ce que j'ai construit il va avoir beaucoup de donc de
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points par rapport à des bonnes achats mais là voilà donc là déjà je peux avertir voyez le client
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oui donc ça c'est intéressant donc maintenant je vais faire exprès de rappeler ce client
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directement déjà voyez ici alors je peux informer les clients qu'il a 720 points et là voyez là
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déjà donc les avantages clients donc ici avant de sélectionner les avantages clients donc je
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vais faire exprès donc le client va m'acheter un écran donc là voyez ça fait beaucoup de
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sans fonction de ce que vous construisez pourquoi pas à la rigueur donc là pour l'instant j'annule
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je vais choisir ici je vais changer je vais prendre un écran et là en fait puisqu'il sait
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que le client a des points donc de fidélité il me dit que et bien pourquoi pas il va régler donc
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une partie donc de l'écran avec les points de fidélité donc là par exemple et bien il veut
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payer une partie donc de l'écran avec ses bons d'achat et bien ici alors je peux tous les
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sélectionner il m'a donc déduit voyez ici tous les bons d'achat donc je les ai pas tous mis mais
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c'est pour vous montrer j'en ai affecté que quelques-uns voyez que maintenant il ne me reste
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plus que donc voyez ici par exemple voilà donc là en fait 180 euros à régler et donc après je
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peux choisir le mode de règlement par exemple le sol en fait il va me régler par carte bancaire
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voyez donc là il me reste plus que 180 euros à régler donc là je mets oui voilà et là toujours
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pareil je peux envoyer le ticket par mail si je le souhaite voilà donc là c'est vraiment très
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intéressant voyez voilà et donc là effectivement puisque en fait là en fait il bénéficie encore
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donc de point de fidélité puisque par rapport aux 180 euros et bien effectivement donc la carte
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de fidélité fonctionne
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