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Tribune de Claire Scharwatt, Amazon
Marie Claire
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07/02/2025
Lors de l’Appel Pour l’Égalité du Think & Do Tank Marie Claire, à l’Hôtel de Lassay, à l’Assemblée nationale, Claire Scharwatt (Amazon), a pris la parole lors d'une tribune, pour soutenir l'une des propositions de notre Livre Blanc.
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Et nous allons écouter maintenant Claire Charvate, qui est Head of Public Policy chez
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Amazon et qui va nous défendre une autre proposition du Livre blanc. On peut l'accueillir.
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Merci beaucoup. Mesdames, les députés, mesdames et messieurs, je suis ici pour défendre
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la proposition numéro 44 du Livre blanc. Tester et former tous les managers des entreprises
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sur les biais de genre et d'égalité. Cette proposition est non seulement pertinente,
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elle est évidemment cruciale pour créer un environnement de travail qui soit équitable
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et performant. Et je voudrais vous expliquer pourquoi en m'appuyant sur notre expérience
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au sein d'Amazon. Un de nos principes de leadership, c'est devenir le meilleur employeur
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au monde. Je vous le lis. Les dirigeants travaillent chaque jour pour créer un environnement
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de travail plus sûr, plus performant, plus diversifié et plus juste. Alors non, nous
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ne reculons pas sur ce sujet. C'est pour ça que nous sommes là aujourd'hui. C'est
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pour ça que moi, je suis là aujourd'hui. On croit fermement que la diversité et l'inclusion
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sont essentielles à notre succès. On a aussi coutume de dire que les bonnes intentions
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ne marchent pas. Chez Amazon, ce qui fonctionne, ce sont les mécanismes. Alors on a mis en
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place des mécanismes, notamment des formations. Tout d'abord, nous souhaitons objectiver
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les prises de décision dans les recrutements. Le recrutement, c'est la porte d'entrée
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de l'entreprise. Entendre qu'on n'a pas trouvé de femmes, non. On va objectiver ces
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prises de décision. Chez Amazon, toutes les personnes qui sont amenées à participer
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à des entretiens de recrutement, managers ou non d'ailleurs, elles sont formées sur
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le sujet des biais. Des biais, on en a tous, conscients, inconscients. Un bon point de
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départ, c'est déjà de le reconnaître. Puis après, c'est de pouvoir les identifier.
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Par exemple, connaissez-vous le biais de similitude ? Celui-ci, c'est celui qui nous
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amène à préférer les personnes qui nous ressemblent de manière visible, non visible.
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Puis il y a son cousin, le biais de confirmation, celui qui nous amène à ne retenir que les
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informations qui vont dans le sens de nos convictions. C'est assez pratique. Puis dans
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la même famille, on a aussi le biais de récence qui nous amène à mettre l'accent
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uniquement sur la dernière chose qu'on a entendue, la dernière chose qu'on a vue en
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ne prenant pas en compte la situation globale. Des biais, il y en a beaucoup et voilà quelques-uns
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des exemples qui sont abordés dans les formations qu'on dispense auprès des personnes qui font
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le recrutement chez nous, évidemment accompagnées de stratégies pour éviter ces biais. Au-delà
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de la formation, on a un système unique qu'on appelle le bar raiser. Il y en a plusieurs
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dans la salle, le bar raiser d'Amazon. Je vous invite à les rencontrer si vous avez
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l'occasion à la fin des interventions. Le bar raiser, c'est une personne neutre qui
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est spécialement formée pour identifier les biais conscients et inconscients qui peuvent
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intervenir dans le processus de recrutement. Cette personne veille à ce que les candidats
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soient évalués sur leur adéquation avec les valeurs de l'entreprise et non pas sur
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des critères subjectifs qui pourraient favoriser un genre plutôt qu'un autre. De la même
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manière, on est particulièrement vigilant lors des moments clés où des discriminations
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peuvent apparaître. Évaluation de performance, promotion et de la même manière, on a mis
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en place un rôle spécifique, un rôle de gardien des biais dans nos comités d'évaluation.
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Cette personne, là encore une personne neutre, elle s'assure que les discussions restent
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objectives et qu'elles ne sont pas influencées par des préjugés. Mécanismes, voilà comment
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ça marche chez nous. Vous l'aurez compris, on est absolument convaincu que former les
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managers sur les biais, sur l'égalité, c'est essentiel pour créer un environnement
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de travail véritablement inclusif, performant. Cette approche, c'est ce qui nous permet d'attirer
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les meilleurs, de retenir les meilleurs, meilleurs eux également, mais aussi de favoriser
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l'innovation et la créativité qui naissent de la diversité des perspectives. J'espère
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que ces exemples sauront inspirer d'autres acteurs ici. En tout cas, je remercie énormément
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le Think Tank qui nous donne cette opportunité de les partager et qui permet à toutes et
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tous de se retrouver autour de ces sujets extrêmement importants. Je vous remercie
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de votre attention.
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