"Sept Français sur dix vont dans un centre commercial au moins une fois par mois", selon la Fédération des acteurs du commerce dans les territoires

franceinfo

06/02/2025

Selon Marie Cheval, présidente de la Fédération des acteurs du commerce dans les territoires (FACT), la fréquentation des centres commerciaux a progressé de 1,1% en 2024.

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00:00L'invité éco, Camille Reveil.

00:04Bonsoir à toutes et à tous. Les Français ont-ils boudé ou plébiscité les centres commerciaux l'an dernier ?

00:09On va voir ça avec notre invitée. Bonsoir Marie Cheval.

00:12Bonsoir Camille Reveil.

00:13Vous êtes présidente de la FACT, la Fédération des Acteurs du Commerce dans les Territoires,

00:16également PDG de Carmilla, foncière qui détient 250 centres commerciaux Carrefour en France, Italie et Espagne.

00:22Vous publiez aujourd'hui un bilan pour l'année 2024 et voilà ce que vous nous dites

00:27dans un contexte économique qu'on peut qualifier d'incertain, les centres commerciaux ont quand même plutôt résisté.

00:32Oui tout à fait, les centres commerciaux progressent en 2024.

00:36Quand on regarde en termes de fréquentation, dont l'ombre de clients qui entrent tous les jours dans les centres commerciaux,

00:41ça progresse de plus 1,1%. Ça montre la place de centres commerciaux dans la vie des Français.

00:48Et ça veut dire combien de millions de Français ?

00:50Ça veut dire tous les jours, c'est 7 millions de Français qui passent la porte d'un centre commercial.

00:55Quand vous regardez au global, 7 Français sur 10 vont dans un centre commercial au moins une fois par mois.

01:00C'est donc très important. Pourquoi ils y vont ? Parce que c'est des lieux d'ancrage territorial,

01:05c'est des lieux évidemment où on fait des achats, mais c'est aussi des lieux de lien social,

01:08où on aime se promener, se rassembler, c'est très important je crois en ce moment dans notre pays.

01:12Il y a plusieurs types de centres commerciaux, en centre-ville, en zone commerciale,

01:16des grands centres en extérieur, qui tient mieux le choc ?

01:20Quand on regarde tous les centres commerciaux progressent, ceux qui croissent le plus,

01:25on a d'abord les très grands centres commerciaux,

01:27c'est des centres commerciaux qui avaient beaucoup souffert post-Covid et qui rattrapent énormément,

01:31et puis les centres commerciaux de centre-ville.

01:33On est revenus à l'avant-Covid ?

01:34On est pratiquement revenus à l'avant-Covid.

01:36Les centres commerciaux de centre-ville qui là aussi progressent beaucoup.

01:39Pourquoi ? Je pense qu'il y a un besoin aussi de proximité.

01:43Un centre commercial de centre-ville, il y a à la fois la proximité et puis l'offre et le choix.

01:48Les Français rentrent dans les centres commerciaux, mais est-ce qu'ils dépensent ?

01:51Oui, ils dépensent.

01:52Les dépenses de consommation des Français dans les biens ont augmenté en 2024 de plus 1,1%.

01:58C'est certes moins que la fashion et sa progresse,

02:00et quand on regarde les dépenses dans les centres commerciaux,

02:02elles augmentent davantage, plus 1,3%.

02:05Pourquoi ils dépensent ?

02:06Parce que certes, ils épargnent beaucoup.

02:08Certes, le contexte est un petit peu incertain, mais ils aiment se faire plaisir.

02:12Et manifestement, ils veulent être beaux et en meilleure santé

02:15parce que le secteur qui progresse le plus, c'est le secteur beauté-santé,

02:19avec des taux de croissance supérieurs à 6%.

02:22Là, on parle des secteurs qui marchent. Il y en a qui marchent moins.

02:24La maison, par exemple, je crois.

02:26Oui, la maison, c'est vrai que c'est plus difficile en 2024.

02:29Alors, c'est très lié au nombre d'achats et de transactions immobilières.

02:34Quand on achète moins d'appartements, on achète aussi moins de canapés,

02:37moins de choses pour bricoler dans la maison, moins de décorations.

02:40A l'inverse, les secteurs qui se portent bien au-delà de la beauté-santé,

02:43le divertissement et notamment les cinémas.

02:46Et puis, un petit mot de l'équipement de la personne.

02:49On a beaucoup parlé du prêt-à-porter.

02:51On voit dans les chiffres que le secteur diminue un petit peu,

02:55mais beaucoup moins que les autres années.

02:57Et quand on regarde les magasins comparables,

02:59c'est-à-dire les magasins qui étaient présents l'année dernière et cette année,

03:02là, ça progresse.

03:04Je vais vous parler de divertissement. Je vous ramène un petit peu en arrière.

03:06Il faut qu'il y ait un cinéma dans un centre commercial pour qu'il continue de bien marcher ?

03:10Alors, il ne faut pas, mais dans les très grands centres commerciaux,

03:13quand il y a un cinéma, c'est quelque chose de très positif.

03:16Et on voit d'ailleurs, ça fait partie de la transformation des centres commerciaux.

03:19On met de plus en plus de loisirs dans les centres commerciaux.

03:21Alors, on pense au cinéma, mais il y a aussi du cadre à hockey, des speedparks.

03:25Tous ces éléments qui font, là aussi, des centres commerciaux,

03:28des lieux où on se retrouve et où on a plaisir à aller.

03:31Vous parlez, Marie Cheval, de transformation.

03:33Mais est-ce que ça a encore du sens, aujourd'hui, des centres commerciaux gigantesques ?

03:37Et deuxième question, est-ce que vous arrivez à vous adapter aux enjeux, désormais, environnementaux, numériques ?

03:43Il y a beaucoup de nouvelles questions. Est-ce que ce modèle-là, il n'est pas dépassé, finalement ?

03:47Alors, ce que nous disent les clients qui, d'ailleurs, viennent de plus en plus souvent dans les centres commerciaux,

03:51c'est qu'ils aiment les centres commerciaux.

03:53Les centres commerciaux, ils se sont puissamment transformés.

03:55D'abord, pour adapter l'offre commerciale.

03:57C'est plus de sport, plus de loisirs, je viens d'en parler.

04:01C'est plus de discount.

04:03C'est plus de beauté santé.

04:05Par exemple, beaucoup de plus grandes pharmacies, des cabinets dentaires, que vous ne trouviez pas il y a quelques années.

04:09Donc, ça, c'est toute l'évolution de l'offre commerciale.

04:11Et puis, les centres commerciaux, ils se transforment aussi, j'allais dire, de façon en imbommilier,

04:15en s'intégrant davantage avec la ville.

04:17Et ça, c'est tout le sujet de la transformation des zones commerciales

04:21et comment on relie davantage les centres commerciaux et la ville.

04:25Par exemple ?

04:26Par exemple, comment vous allez pouvoir utiliser le parking pour faire d'autres choses,

04:30pour mettre un petit peu de résidentiel ?

04:33Comment vous allez améliorer les environnements des centres commerciaux ?

04:36Nous sommes également très engagés dans la transition environnementale.

04:40Toute l'industrie, tout le secteur.

04:42Et on a, par exemple, réduit nos empreintes carbone d'environ 50%

04:46quand on regarde les principales foncières.

04:48Par rapport à ?

04:49Par rapport à 2019, entre 2019 et 2020.

04:51Les soldes viennent de se terminer. Quel bilan vous tirez ?

04:55Alors, un bilan quand on regarde la fréquentation,

04:57puisque nous n'avons pas encore les chiffres d'affaires.

04:59La fréquentation sur janvier, c'est stable.

05:01Plus 0,1%.

05:03Voilà, ça n'a pas vraiment bougé.

05:05On sait que les soldes, d'année en année, s'étiolent.

05:08Mais ça reste quand même des moments importants.

05:10Vous en avez toujours besoin ?

05:11On en a toujours besoin.

05:12Et quand on regarde d'autres événements commerciaux qui, là, se développent beaucoup,

05:17c'est notamment le Black Friday.

05:19Cette année, c'est 13 millions de Français qui étaient dans un centre commercial

05:22le samedi du Black Friday.

05:24En progression de plus 13%.

05:26Et ce qui est intéressant d'ailleurs, c'est qu'on voit que le Black Friday,

05:28qui est un événement qui est né dans le digital,

05:31est maintenant la troisième journée de fréquentation dans les centres commerciaux.

05:34Donc, on voit bien là, la convergence des différents canaux.

05:37Il ne faut surtout pas opposer digital, magasin ou centre-ville, centre commercial,

05:42parce que les clients, ils veulent tout.

05:44On parle beaucoup de nouveautés, d'achats, de promotions.

05:46Mais le secteur de la seconde main, est-ce que c'est quelque chose qui compte ça ?

05:50Alors, le secteur de la seconde main, c'est d'abord quelque chose que demandent beaucoup les clients.

05:53Et donc, il y a plusieurs niveaux de seconde main.

05:56Nous, on compte beaucoup sur les enseignes, les marques,

05:59qui développent la reprise de leurs produits.

06:02Et ça, il y a quelques grandes marques qui font ça de façon très bien.

06:04Et c'est sûr que c'est quelque chose qui va se développer.

06:06Vous avez des rivaux.

06:08Alors, la présence de la vente en ligne n'est pas nouvelle.

06:10En revanche, il y a des géants chinois, notamment.

06:12Xiyin, Temu, qui se sont installés.

06:14Et vous, vous demandez plus de régulation.

06:17Alors, nous, on demande l'équité.

06:20C'est-à-dire que je trouve assez inacceptable

06:23que ces grandes plateformes que vous avez citées, Temu et Xiyin,

06:26ne créent aucun emploi en France,

06:28ne payent pas d'impôts en France,

06:30ne soient pas soumis aux mêmes règles environnementales

06:32que tous les commerçants en France.

06:34Et comme ça, puissent envahir carrément notre marché.

06:38Et donc, c'est pour ça que nous demandons les mêmes règles pour tous.

06:41L'Union Européenne a récemment dit qu'elle allait réfléchir

06:44pour mettre enfin des taxes de douane sur ces produits-là.

06:47Je pense que c'est indispensable et il faut le faire rapidement.

06:49Parce que sinon, c'est de la concurrence déloyale pour vous ?

06:51Parce que c'est de la concurrence déloyale et c'est une concurrence énorme.

06:54C'est pratiquement 20% des colis en France

06:57qui sont concernés par ces deux plateformes-là.

06:59Et comment, vous, vous pouvez faire la différence,

07:01au-delà de la question d'un encadrement législatif européen ?

07:04Nous, on fait la différence.

07:06Les enseignes que nous avons sont des enseignes

07:08qui respectent les lois françaises,

07:10qui créent des emplois en France.

07:11Un centre commercial, c'est 400 emplois.

07:13C'est quelque chose de très important également pour le tissu local.

07:16Donc, attention quand nous consommons

07:18à l'impact que nous avons sur ces emplois et le tissu local.

07:22Marie Cheval, vous êtes présidente de la FAC,

07:24la Fédération des Acteurs du Commerce dans les Territoires,

07:27et vous étiez ce soir l'invité d'Echo de France Info.

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