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Distributeur de caddies et casiers à disposition. EN matière de Click and Collect, Ikea Belgique est à la pointe

Transcript

00:00Innovation, quand on commande en ligne et qu'on vient récupérer sa marchandise,

00:03on peut la récupérer dans un système de casier, de lockers.

00:06Diego, bonsoir.

00:07Bonsoir Benjamin.

00:08Je vous interromps deux secondes.

00:09Donc un client va venir tout à l'heure, vous chargez sa marchandise, c'est ça le principe ?

00:12Tout à fait.

00:13C'est grand vos box, on peut tout mettre ?

00:15Alors on a différentes tailles de box,

00:16mais tous nos articles peuvent rentrer dans les différents box qu'on a.

00:19Alors le monsieur ou la madame qui va venir récupérer ça, c'est 24 sur 24

00:22ou c'est dans les heures ouvrables ?

00:23C'est 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

00:25Je vous laisse embarquer la marchandise,

00:26parce que je ne veux pas dérégler le système de click and collect.

00:33C'est vrai que ça a l'air assez grand.

00:35Le client qui fait appel à ce système,

00:37il doit payer plus cher pour récupérer 24 sur 24 ou pas ?

00:40Alors c'est exactement le même prix que nos click and collect normaux, on va dire.

00:43Donc c'est 4,99€ pour tout un chacun et 2,99€ pour nos membres IKEA Family.

00:47Alors nous, nous sommes pour l'instant connectés au magasin IKEA de Zaventem,

00:50qui est là derrière la caméra.

00:52On est allés filmer ce matin à Ternat un système de casiers

00:55qui sont là, non pas abandonnés, mais qui sont disposés sans qu'il y ait un magasin à côté.

00:59C'est nouveau ça, des points sur le territoire ?

01:01Alors on est le deuxième pays dans le monde IKEA qui propose cette solution.

01:05Donc qu'est-ce que c'est, c'est exactement le même locker qu'on a ici,

01:08mais sur une location externe, donc qui n'est pas attachée à un magasin IKEA.

01:11Donc si je me résume à terme, tous les magasins auront ce système-là à côté du magasin

01:16et les lockers c'est un peu abandonné, on devra en avoir beaucoup ?

01:19Alors on est en phase de test pour le moment et si le test s'avère concluant,

01:22alors c'est une solution qu'on pourrait voir arriver un peu partout en Belgique.

01:24Je voudrais maintenant qu'on bouge pour vous montrer un autre système inédit.

01:27Donc le client arrive dans ce magasin, va récupérer soit aux lockers,

01:31soit va récupérer un caddie qui est derrière cette porte.

01:34Alors Diego, c'est unique au monde ce système ?

01:36Alors ça c'est la troisième machine qui existe comme ça dans le monde,

01:39ça s'appelle le Collectomat, on en a une à Zaventem, à Paris et à Amsterdam.

01:44C'est génial, donc le client se présente avec son GSM,

01:46il encode les données, la porte va s'ouvrir, mais ce que vous devez nous expliquer,

01:50ce n'est pas tellement le client qui vient, c'est ce qui se passe derrière.

01:52C'est une tour avec des chariots comme à l'infini, c'est quoi ?

01:55Et donc on a une tour avec des chariots, il y a 68 commandes qu'on peut mettre dedans,

01:58ça nous permet de libérer de l'espace au sol puisque c'est stocké

02:01et quand le client a mis son code, il peut la récupérer une fois de plus,

02:0524 heures sur 24, 7 jours sur 7.

02:06Donc ça, aucun client ne le voit jamais, ce qui se passe dans le tour Nikkei

02:09reste dans le tour Nikkei, on est d'accord ?

02:11Oui, c'est juste la méthode qui est différente et tout cela sort d'ici.

02:1424 sur 24 aussi, donc en Belgique, IKEA, on est assez novateur,

02:18assez servi en matière d'inédit quand même.

02:21Ce qui permet à nos clients d'avoir une très grande flexibilité

02:23dans la manière dont ils font leurs achats chez IKEA.

02:26Donc la prochaine fois que vous utiliserez ce système,

02:28vous saurez l'envers du décor. Merci beaucoup Diego.

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