Oficial del Metrobús impidió ingreso de usuaria con su perro de apoyo emocional

La Silla rota

Sara Ortega, una usuaria con Trastorno de Ansiedad Generalizada y Trastorno de Pánico, denunció haber sido discriminada al intentar ingresar al Metrobús.

Transcript

00:00Un caso reciente en el Metrobús de la Ciudad de México ha encendido la conversación sobre

00:04inclusión y empatía en el transporte público.

00:07Sara Ortega, una usuaria con trastorno de ansiedad generalizada y trastorno de pánico,

00:11denunció haber sido discriminada mientras intentaba acceder con su perro de apoyo emocional.

00:16Según relató en redes sociales, una oficial de la estación Ingeniero Eduardo Molina,

00:21en la línea 5, le negó el acceso a pesar de contar con un certificado médico que avalaba

00:26la necesidad de su perro.

00:28Además, el trato hostil del oficial le provocó un ataque de pánico que requirió intervención

00:33médica.

00:34Tras 30 minutos y luego de mostrar el documento, Sara logró ingresar.

00:38Sin embargo, criticó la falta de empatía y sensibilidad por parte de la oficial.

00:42La cuenta oficial del Metrobús respondió recordando que el ingreso con animales de

00:46asistencia es permitido siempre que se presente el certificado correspondiente.

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