2/5 : comme dans le TGV, peut-on réserver une place précise dans le ICE ?

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00:00Le protection des consommateurs a beaucoup d'aspects.

00:06Aujourd'hui, nous parlons des transports.

00:08Les transports comme les trains, la vitesse, le train.

00:12Le train est notre sujet aujourd'hui avec Linda Fussmann.

00:14Elle est juriste au Centre Européen pour le Protection des Consommateurs.

00:18Nous voulions savoir où on peut acheter toutes ces choses.

00:24Sur la page française ou allemande, est-ce possible d'acheter le train avec les mêmes variations?

00:34Qu'en pensez-vous?

00:36Merci pour cette question.

00:38En France, j'ai l'application SNCF Connect.

00:42En Allemagne, j'ai l'application DB Navigator.

00:45Je peux acheter un train avec l'application DB.

00:48Ce qui est important, c'est qu'au contraire des trains français,

00:52où il y a toujours une réservation pour le train rapide,

00:56ce n'est normalement pas le cas en Allemagne,

00:58sauf dans ces lignes qui croisent la frontière,

01:01comme Paris-Francfort ou bientôt Paris-Berlin,

01:04où il y a une réservation.

01:06Je n'ai pas besoin d'acheter cette réservation.

01:10En cas normal, la réservation coûte 5,20 €.

01:17Je dois être prudente.

01:19Je peux acheter la réservation séparément.

01:22Si j'achète un ticket pour 5,20 €, je dois être prudente

01:25et ne pas juste acheter la réservation.

01:28Mais aussi la route.

01:29C'est ça.

01:30C'est ce qui peut se passer.

01:32Il faut être prudent.

01:33Et est-ce possible de choisir ça?

01:35Quand vous voyagez en famille,

01:37avec 4 ou 5 personnes,

01:39est-ce possible d'acheter la réservation dans le même train?

01:43C'est ça.

01:44Il est possible de choisir la réservation

01:46et d'acheter la réservation ensemble.

01:49Ça ne coûte pas plus de 5,20 €?

01:525,20 € pour chaque réservation.

01:55Et où est-ce plus chère d'acheter un ticket?

01:59Il y a des années, on m'a dit

02:02que si on est en Alsace,

02:04il faut d'abord aller en Allemagne.

02:06C'est plus chère.

02:07Est-ce toujours le cas?

02:09C'est un peu difficile.

02:11Si je décide de voyager en Allemagne

02:14et d'acheter un autre ticket,

02:16le premier avec la SNSF

02:18et le deuxième avec la train allemande,

02:21j'aurai des difficultés.

02:23Si je manque le train,

02:25ça peut être compliqué.

02:27Mais il n'y a pas de retardation

02:29en Allemagne ou en France, non?

02:31Malheureusement, il y a des retardations

02:33dans les deux pays.

02:34Mais c'est très pratique

02:36si je peux me mettre dans le train

02:38et faire autre chose

02:40et que je ne dois pas me concentrer

02:42sur mon chemin.

02:43Donc, de Paris à Berlin,

02:45via Strasbourg,

02:47et ensuite vers Karlsruhe.

02:49Exact, Karlsruhe et Francfort

02:51sont aussi des retardations

02:53sur le chemin vers Berlin.

02:55Je pense aux nord-alsaciens

02:57et aux nord-bataciens.

02:59Ils pensent peut-être plus à Karlsruhe

03:01plutôt que à Strasbourg.

03:03Il y a des retardations.

03:05Et une autre possibilité.

03:07Si vous décidez de venir à Berlin,

03:09nous vous connaissons tout le matin

03:11ou le soir,

03:13et nous vous parlons des difficultés

03:15que vous connaissez.

03:17Merci d'être venu

03:19au Centre pour le protection des consommateurs.

03:21Nous vous parlons de vos problèmes

03:23qui sont très difficiles.

03:25Nous avons toujours une solution.

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