SNCF : une dizaine de TGV retardés le soir du réveillon de Noël après un «accident de personne»

CNEWS

25/12/2024

La circulation des TGV sur la ligne à grande vitesse Sud-Est a été perturbée dans la nuit de mardi à mercredi en raison d'un «accident de personne», provoquant des retards pour une dizaine de trains le soir du réveillon.

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00:00Certains ont passé un réveillon pas très agréable, on va dire, Augustin, on va dire ça comme ça.

00:05Des passagers SNCF sont restés bloqués pendant plusieurs heures dans leur train.

00:09Expliquez-nous, que s'est-il passé ?

00:11Un réveillon de Noël qu'on n'en revit pas.

00:14Les cadeaux sont arrivés en retard au pied du sapin.

00:16Une dizaine de TGV ont été retardés en raison d'un accident de personnes

00:20survenue en Seine-et-Marne, en périphérie de Paris, selon la SNCF.

00:24La SNCF qui précisait hier soir que ces trains devaient emprunter un autre itinéraire

00:28dans les deux sens, ce qui engendrait évidemment des allongements de temps de parcours.

00:33Alors on va regarder ces temps de parcours qui ont été rallongés.

00:36La SNCF prévoyait initialement 1h30 de retard.

00:39Mais finalement, regardez, 3 trains sur 10 ont eu plus de 3h30 de retard.

00:45Le Bruxelles-Lyon, au lieu de durer 3h43, vous faites le calcul,

00:49ils ont passé, les passagers, plus de 7 heures dans le train.

00:54Le Paris-Lyon, 4h40 de retard.

00:57Et le Montpellier-Paris, 5h de retard.

01:00Le train devait partir de Montpellier à 17h12 pour arriver à 20h46 à Paris.

01:05Ils sont finalement arrivés presque au beau milieu de la nuit, à 1h36.

01:09Autant vous dire que le Père Noël était déjà passé.

01:11Sur X, certains passagers malheureux ont partagé leur expérience,

01:15et en l'occurrence, leur réveillon de Noël.

01:17Regardez, ça ne donne pas vraiment envie.

01:19Simplement une collation offerte par la SNCF.

01:22Vous pouvez lire, j'invite les anciens conscrits nostalgiques

01:25des rations de combat de l'armée française à se trouver comme moi

01:28dans un TGV avec 5h de retard.

01:30Il était effectivement dans le train qui reliait Montpellier à Paris.

01:34Alors une compote.

01:35C'est vrai que j'ai déjà eu ces box alimentaires.

01:37Ce n'est pas très réjouissant.

01:39On n'est jamais ravis de les voir parce que c'est très mauvais signe, effectivement.

01:42D'autres passagers malheureux, eux, croyaient au Père Noël.

01:46Regardez, ils ont demandé à la SNCF, dédommagement,

01:49un abonnement TGV Max offert pour un an, pour l'année prochaine.

01:53J'ai une très mauvaise nouvelle pour ce voyageur

01:56puisque la politique de remboursement de la SNCF prévoit

01:59qu'au-delà d'un retard de 3h,

02:02pour les passagers des TGV Inouïe,

02:05ils peuvent profiter d'un remboursement hauteur de 75% du prix de leur billet.

02:09En revanche, pour les passagers des Ouigo,

02:12au-delà de 2h de retard, là, on n'est qu'à 50% du prix du billet.

02:17Attention, les démarches sont à faire en ligne.

02:20Vérifiez bien vos mails également si jamais vous avez eu des retards.

02:23Ces garanties de retard sont possibles

02:26dès 30 minutes de retard de votre train.

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