¡Evita estafas navideñas! Condusef ofrece consejos para unas compras seguras en diciembre

Milenio

10/12/2024

En 2024 los fraudes por compras en internet aumentaron un 38% en comparación con el 2023; la Condusef ha recibido 6 mil 727 reclamos.

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00:00La temporada navideña se convierte en la época ideal para los delincuentes,

00:04pues las ofertas y los ánimos por encontrar el regalo perfecto convierten a las y los

00:09consumidores en blancos de fraudes. Sin embargo, no es hasta inicios del año nuevo que la víctima

00:15se da cuenta del delito en el que cayó. El usuario a veces no se da cuenta sino hasta que

00:19revisa su estado de cuenta y es en enero o a mediados en que empieza a presentar su reclamación,

00:25contó Jesús Chávez, director de análisis y estadísticas de servicios de productos financieros

00:31en la Conducef. ¿Por qué no nos percatamos de los fraudes navideños? Es parte y parte,

00:36respondió el director de productos financieros y explicó los distintos escenarios por los cuales

00:41las víctimas se dan cuenta del delito o de otro modo, los casos llegan a la Conducef meses después

00:47de haberse cometido el fraude. La primera circunstancia involucra los famosos meses

00:52sin intereses. Para que no te des cuenta, justamente la delincuencia manda la compra

00:57a meses sin intereses y entonces cuando te llega el primer cobro dices, ah caray,

01:01pero si yo no he comprado nada a meses sin intereses, detalló. Un segundo escenario,

01:06aquel donde el comprador sí se percató a tiempo del fraude, está relacionado con el banco de

01:11donde es tarjeta viente, esto debido a que las instituciones financieras solicitan un cierto

01:16plazo para responder al reclamo de una compra o cargo no reconocido, en promedio la contestación

01:22puede tomar 20 días. Finalmente, el tercer caso, es con aquellos que no revisan nada y después de

01:28algún tiempo se dan cuenta que les han estado sacando dinero, y es en esa categoría donde Jesús

01:33pidió no subestimar los cargos pequeños no reconocidos, tales como tiempo aire, llamados

01:39también cargos hormigas. Ante ello es que Jesús, en conversación con Milenio, enlistó algunas

01:44recomendaciones para evitar caer en cualquiera de los fraudes identificados por la CONDUCEF.

01:49Revisa estados de cuenta. Toma precauciones con la información no conocida. No perder de vista

01:55las tarjetas de crédito o débito al momento de pagar. Activar una tarjeta digital. Si son

02:01compras en internet, asegúrate de que la página web sea fidedigna. Activa las alertas en las

02:07aplicaciones de bancos para cuando se realice alguna compra, y si recibes llamadas telefónicas

02:13para confirmar algún cargo, cuelga y contacta con el banco. Evita caer en estos fraudes estando

02:19alerta. Si te interesó este contenido no olvides darle like y suscribirte, de este modo estarás al

02:26tanto de los próximos informes que tenemos preparados para ti.

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