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Cuidado con las estafas en el Black Friday
LibreMercado
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29/11/2024
Carlos Cuesta charla con Alfredo Merino sobre las estafas en el Black Friday.
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Bancamar. Nuestra solvencia, su tranquilidad. Patrocina este espacio.
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Bueno, pues vamos ya con Bancamar. Ya saben, el banco más solvente de España y
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estamos en un periodo de compra muy especial. Bueno, estamos en plena fiebre
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del Black Friday y del Ciber Monday. Bueno, días en los que las compras
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online están al rojo vivo, pero también, cuidado con esto, los ciber riesgos y la
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cobertura de los mismos es una cuestión muy importante. Bueno, para explicarlo nos
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acompaña Alfredo Merino, gerente de desarrollo de negocio de Bancamar.
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Primera pregunta, ¿podrías explicarnos por qué están creciendo tanto las ciber
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amenazas, especialmente en estas fechas? Hola, Carlos. Bueno, por el avance de la
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digitalización y por la mayor dependencia que tenemos de los sistemas
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online. Al final, los ciber delincuentes son oportunistas y utilizan estas fechas
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para lanzar ataques por dos motivos. Por un motivo de volumen, evidente, en estas
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fechas, tanto en Black Friday como en Ciber Monday y, aproximadamente, en
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Navidades, pues crecen las conexiones online, las transacciones online. De hecho,
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crecen por encima del 25% según los últimos estudios y esto hace que los
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ataques de los ciber delincuentes sean más difíciles de detectar. Pensemos que
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hay millones de personas conectadas al mismo tiempo haciendo transacciones, unos
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más inexpertos y otros, pues quizá, más confiados. Y el segundo motivo es un
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motivo psicológico. Al final, recibimos todos muchísimas ofertas prácticamente
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increíbles y nos presionan de alguna manera para no dejar escapar
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estas gangas. Esto lo que hace es que bajemos la guardia, lo conocen
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perfectamente los ciber delincuentes y aplican sus técnicas, pues elaborando los
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emails con enlaces maliciosos o clonando webs de marcas reconocidas con falsos
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mensajes de urgencia. Esto lo que provoca es que más del 60%
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de los incidentes online tengan que ver con el factor humano, con el error humano.
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Hablas de presión. Bueno, esto tiene que ver con cómo funciona nuestra mente,
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posiblemente. ¿Y por qué caemos tan fácilmente en estas trampas? Explícanoslo.
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Bueno, todo tiene que ver. Al final, cada uno de nosotros tiene que tomar muchísimas
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decisiones al día. Se dice que tomamos unas 35.000 decisiones de las cuales
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somos conscientes únicamente del 1%. Esto es posible porque aplicamos una
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serie de atajos para ayudarnos en el día a día. Estos atajos son los sesgos
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cognitivos, que si bien, como decía, nos ayudan en el mundo digital, pues nos
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pueden jugar una mala pasada. Ejemplo más simple es cuando recibimos muchas
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comunicaciones de ofertas prácticamente imposibles. Pues aquí, en este
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tipo de ataques, lo que tenemos son tres sesgos fundamentales. El primer sesgo
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es el sesgo de la verdad ilusoria, según la cual, cuando yo veo una oferta de una
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manera repetida, pues ya le doy un peso de verosimilitud. El segundo sesgo es el
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sesgo del anclaje. Veo muchas veces una oferta de una marca reconocida, ya no
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miro nada más, bajo la guardia y caigo en esta falsa oferta. Y, por último, el
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sesgo del optimismo, que es aquello típico de a mí no me va a pasar, luego me
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pasa y es cuando tengo un problema. Todos estos sesgos son, fundamentalmente, los
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que explotan los ciberdelincuentes y muchas veces a nosotros se nos olvida
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que es más fácil hackear a una persona que a una máquina.
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Alfredo, si caemos en la trampa, ¿qué podemos hacer para protegernos o salvar
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los muebles en última instancia? Bueno, pues podemos hacer muchas cosas. La
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primera de ellas es tener conciencia de que somos vulnerables y que nos puede
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pasar a nosotros y, por tanto, ya tendríamos un primer paso muy importante a
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partir de aquí podemos tomar decisiones, como es la sensibilización y la
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formación, conocer que estas trampas existen y que tenemos que
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poner medidas y, fundamentalmente, verificar las webs en las que estamos
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interactuando, no fiarnos de las ofertas, evitar las wifi gratuitas y, bueno, estos
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son hitos muy fáciles que van a marcar la diferencia, pero como todo en la vida
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puede fallar y no nos lo podemos jugar a una carta, pues, evidentemente, tenemos que
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tener otras alternativas, un plan B por llamarlo de alguna manera. En este
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sentido, cobran especial relevancia los ciberseguros, como el seguro de
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protección digital que Bancamart pone a disposición de sus clientes,
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fundamentalmente, para minimizar este riesgo de las transacciones online,
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poniendo a disposición herramientas preventivas, pero también coberturas que
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limiten el fraude y el robo de datos y, como se suele decir, como resumen, dos
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cuestiones fundamentales, mucha, mucha prevención y un plan B si todo falla.
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Bueno, pues, Alfredo, muchísimas gracias, muchísimas gracias, por supuesto, a
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Bancamart y nos volvemos con la tertulia.
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Bancamart. Nuestra solvencia, su tranquilidad. Ha patrocinado este espacio.
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