¿Cómo usar adecuadamente tu tarjeta de crédito en el Buen Fin 2024?

Milenio

15/11/2024

Jesús Chávez Ugalde de la Condusef nos da algunas medidas preventivas para usar nuestras tarjetas de forma segura y evitar sobre endeudamientos y estrés financiero.

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00:00Ya se ve usted que hoy arrancó el buen fin, y precisamente se prevé que muchas personas

00:04aprovechen las ofertas utilizando sus tarjetas de crédito y débito, ya que esta edición

00:11pues tienen grandes expectativas en cuanto a derrama económica.

00:15El año pasado, al menos seis de cada diez compras se pagaron de dicha manera, es decir,

00:20en línea, con tarjetas, repito, de débito o de crédito, y para hablar sobre ello, sobre

00:25recomendaciones, sobre todo le agradecemos a Jesús Chávez Ugalde, es director de análisis

00:31y estadísticas de servicios y productos financieros de la Conducef.

00:35¡Qué gusto que hoy nos acompañe Jesús, muy amable y buenos días!

00:38Buenos días, Tania, un gusto saludarte, Luis, un gusto también saludarte y el auditorio.

00:44Igualmente, buenos días.

00:45¿Qué debemos hacer?

00:46¿Cuáles son esas recomendaciones?

00:48Porque vaya caído en aumento las compras en línea o en establecimientos, pero utilizando

00:53tarjetas de crédito o débito.

00:55Pues mira, lo primero que debemos pensar es en que el buen fin, pues no debería empezar

01:03el buen fin, debería empezar un poquito antes, realmente deben ser compras planeadas, normalmente

01:10lo que mucha gente hace es, vamos a ver qué compramos, ¿no?

01:13Y entonces ahí empieza un poquito el problema en donde podría haber un sobreendeudamiento

01:19al utilizar la tarjeta de crédito, sí, o un gasto no necesario en la tarjeta de débito,

01:24¿no?

01:25Entonces tenemos que planear bien las cosas, tenemos que tener nuestro presupuesto bien

01:29estructurado.

01:30¿Por qué?

01:31Porque si compro meses sin intereses, viene el problema de que yo voy a tener ese compromiso

01:38a lo mejor durante 12, 18, 6 meses, 3 meses, y si no tengo un buen presupuesto voy a tener

01:45problemas financieros y me puedo sobreendeudar.

01:47Yo creo que ese es uno de los principales aspectos.

01:51El segundo aspecto es tener mucho cuidado con estos links que me van a llegar, aquellos

01:56correos electrónicos de comercios que no sabemos si están legalmente establecidos

02:01y que probablemente por ahí pudieran robar mis datos personales y mis datos financieros.

02:06Entonces yo creo que debemos ser muy cuidadosos.

02:08¿Cuál es un lugar seguro?

02:10Pues entre en la página del buen fin, ahí están todos los comercios que van a participar

02:15en este evento.

02:16Entonces, sí, aquí tengo toda la confianza de poder utilizar libremente y tranquilamente

02:21mi tarjeta de crédito y mi tarjeta de débito, que yo creo que es importante, sí, sí es

02:26importante la utilización de este producto y servicio financiero, es decir, hay que aprender

02:31a tener confianza con todas las precauciones, por supuesto, en este tipo de productos.

02:36Ya usted en otras ocasiones ha mencionado que hay que tener mucho cuidado con las comisiones

02:42de las tarjetas, pero en este buen fin también hay que tener mucho cuidado con los meses

02:48sin intereses que hacen que la persona sin pensar se vaya y compre las cosas a veces

02:54sin necesitarlas.

02:55Es correcto y mira, por eso comentaba yo, el error es ir a ver qué compramos, o sea,

03:03yo creo que debes ir con un objetivo, necesito un refrigerador, necesito unos pantalones,

03:08unos zapatos y ir en específico en eso.

03:11Pero cuando vamos, entramos a la tienda y decimos pues que vemos, pues vemos un montón

03:16de cosas y vas pasando por diferentes módulos y en esos módulos tú lo que haces, empiezas

03:22a hacer este compras y compras y compras a meses sin intereses.

03:27A lo mejor son pequeños pagos, pero cuando te llega el estado de cuenta final, si ya

03:32no es de 100 pesos, sino a lo mejor es de 3000 pesos y a lo mejor esa cantidad no la

03:36puedes pagar y vas a empezar a tener problemas con la liquidez, vas a empezar a tener estrés

03:41financiero y vas a empezar el año con una deuda importante.

03:45Entonces, pues debemos llevar un objetivo, eso es lo más importante y tener el control

03:50de los meses sin intereses.

03:52Otra cosa importante que recomendamos aquí en Conduceff es que los meses sin intereses

03:56sean para cosas duraderas, por ejemplo, un refrigerador, una estufa, no?

04:01Pero si te vas en esta temporada, llegas a la caja, no sé si les ha pasado y te dice

04:05la la la cajera o el cajero te dice este pues como sí, pero breve, recuperamos la

04:16comunicación porque lo perdimos.

04:19Jesús, esto último nos falló un poquito tu audio, pero si nos repites esto último

04:24que es muy importante.

04:25Sí, y te dicen de pronto, no que este que si quieres comprar eso a meses sin intereses,

04:38cuánto tiempo te puede durar la despensa, no?

04:40La despensa te dura dos semanas.

04:42Imagínate estarla pagando durante otros tres meses o cuatro o seis meses.

04:48Entonces creemos en Conduceff que lo más importante es que sean cosas duraderas.

04:52Se vale todo?

04:53Pues sí, se vale, no?

04:54Pero yo creo que hay cosas que como que no tienen sentido, no?

04:57Entonces cada quien evaluará esa situación, pero yo sí los invito a que compren cosas

05:02a meses sin intereses, que sean duraderas y que no junten muchos pagos pequeños, pagos

05:07sin intereses, meses sin intereses, porque se va a hacer una bola de nieve que finalmente

05:12no vamos a poder hacer frente.

05:14Es decir, que no vamos a poder pagar, que nos va a faltar liquidez, sí, que no vamos

05:19a poder hacer frente a nuestras deudas y que nos vamos a tener un problema importante

05:24de sobreendeudamiento.

05:25Y ustedes saben que con eso conlleva al estrés financiero, es decir, una vida triste y desafortunadamente

05:32con muchos problemas.

05:33Ahora, el año pasado en la edición anterior hubo muchos reclamos en cuanto a cargos en

05:39sus tarjetas no reconocidos.

05:42¿Qué se debe hacer, Jesús?

05:44¿Nos acercamos a Condusef, al banco de cada una de estas tarjetas de los cuales los usuarios

05:52tienen?

05:53¿O cuáles serían los pasos para proteger?

05:58El primer paso que debemos nosotros considerar es hablar de inmediato al banco, ¿sí?

06:03Entre más rápido hablemos nosotros al banco, más fácil para el banco va a ser hacer el

06:07reverso, ¿sí?

06:09Es importante porque eso me permite recuperar, dar tiempo al banco para que se recupere ese

06:15dinero.

06:16Es decir, tengo que levantar mi queja, muy importante, si no lo tienen, recomendar a

06:21los usuarios que utilizan las alertas, es decir, me voy a dar cuenta que me están haciendo

06:25un cargo en ese momento, llamar a la institución financiera para poder levantar una queja.

06:31Y bueno, pues se va a llevar un tiempo la queja.

06:34Si no es favorable esa queja, pueden venir con nosotros a Condusef, cualquier cosa que

06:39requieran, nosotros estamos para atenderlos y servirlos, pero siempre es muy importante

06:44el primer paso con institución financiera, ¿eh?

06:48Y en cuanto nos demos cuenta, no lo dejemos pasar porque entre más tiempo pase, más

06:52difícil va a ser hacer este la recuperación de ese cargo no reconocido.

06:56Finalmente, las vías de comunicación para comunicarse a Condusef.

07:02Sí, el teléfono es 5553-400-999, sí, también tenemos un correo electrónico que es asesoría

07:12arroba condusef.gov.mx, nosotros estamos a la orden, tenemos el portal de queja electrónica

07:20dentro de nuestra página de Condusef, que es condusef.gov.mx, ahí van a encontrar muchísima

07:27información, también relacionada con educación financiera, y que pues toca un poco estos

07:32temas que estamos tratando ahorita.

07:35Qué amable Jesús Chávez Hugalde por acompañarnos esta mañana y que tengan mucho éxito en

07:40este buen fin en todos los sentidos.

07:42Muy buenos días.

07:43Buenos días.

07:44Muy buenos días, hasta luego, que estén muy bien, un gusto saludarlos.

07:46Igualmente.

07:47Igualmente.

07:48Gracias Jesús.

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