Humanização e ética para um atendimento mais personalizado | SOCIEDADE DIGITAL

No Sociedade Digital desta semana, André Miceli conversa com Amanda Andreone, Country Manager da Genesys, sobre como a hiperpersonalização está transformando o atendimento ao cliente. Amanda explora o papel da humanização e da ética na criação de experiências mais próximas e eficazes, utilizando dados e inteligência artificial de forma responsável.

Assista na íntegra: https://youtu.be/3YKLb7q6vcs

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