Las estrategias detrás de la expansión de Stori en México

Name: Las estrategias detrás de la expansión de Stori en México | Milenio Negocios
Uploaded: 2024-10-30T05:09:24+00:00
Duration: 11 min 57 s
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Description: Marlene Garayzar, cofundadora de Stori, detalla las estrategias de expansión y oferta de productos que ofrece la empresa financiera en el territorio mexicano.

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30/10/2024

Marlene Garayzar, cofundadora de Stori, detalla las estrategias de expansión y oferta de productos que ofrece la empresa financiera en el territorio mexicano.

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00:00Tiene más de 20 años de experiencia en el sector financiero nacional e internacional.

00:23Es egresada de la carrera de Relaciones Internacionales por el Instituto Tecnológico de Estudios

00:28Superiores de Monterrey y maestra en Administración por el Instituto Tecnológico de México.

00:35En 2018 fundó Story, la primera empresa unicornio en ser fundada por una mujer en México.

00:42La cofundadora y Chief Governance Officer de Story, Marlene Garayzar, en Milenio Negocios.

00:55Bienvenidos a Milenio Negocios, este programa que hacemos todas las semanas sin lana.

00:59Sodi y yo con hoy una invitada, una mesa de tres mujeres, Marlene Garayzar, C.G.O. y cofundadora de Story.

01:06Gracias por acompañarnos y me voy con lo más reciente,

01:10que es este producto nuevo de inversión que acaban de lanzar.

01:14Pero más allá que nos cuentes del producto,

01:15lo que quiero que nos digas es el razonamiento detrás del producto y un poco qué están esperando,

01:21porque ya estamos viendo una bajada de tasas.

01:25¿Qué tanto más vamos a invertir o qué tanto más puede o debe crecer este mercado de inversionistas en México?

01:30Para nosotros, el haber lanzado un producto con tasas interesantes,

01:35superiores a CETES, fue muy importante hacerlo primero,

01:39para demostrar al mercado que para incentivar el ahorro,

01:42necesitas ofrecer algo a cambio para que la gente tenga un incentivo para guardar su dinero y que este no pierda valor en el tiempo.

01:50En octubre de 2018, 2023, anunciamos el lanzamiento de Story Cuenta Más con el 15%

01:57y después de nosotros, muchos más se sumaron y me da mucho gusto haber empezado esta revolución de las tasas tan famosa.

02:03Pero el nuevo producto que lanzamos el día de hoy, que se llama Inversión Más,

02:08está ofreciendo muchas más tasas y a plazo.

02:10Y la idea es que, como preguntaste, lo que está detrás de este producto es justo que podamos,

02:17a través de este producto, incentivar el ahorro porque esta compañía se creó para ayudar a la inclusión financiera

02:23y estoy convencida que la inclusión financiera nunca debe ir acompañada sin educación.

02:28Y parte importante de la educación viene, sin duda, de utilizar inteligentemente el crédito y en tu beneficio,

02:34sin pagar intereses y en la medida posible que no te cueste,

02:37pero también ayudarles a darles herramientas para ahorrar dinero.

02:42Y por eso es que necesitamos que estos productos se mantengan con tasas interesantes,

02:49porque en caso contrario la gente no va a motivarse a ahorrar.

02:53Es como, ¿para qué? O sea, pues lo dejo contigo o lo dejo en cualquier otro instrumento

02:57porque al final el dinero, por la inflación, pierde valor.

03:01Entonces, nuestra promesa en Story es ofrecer siempre rendimientos que sean interesantes

03:07porque queremos cerrar el ciclo de educación financiera con productos que incentiven el ahorro.

03:14A ver, Story tiene más de 3 millones de clientes en México.

03:18Tiene presencia en 9 de cada 10 municipios del país.

03:23¿Cómo lograron expandirse tan rápido?

03:25Pues lo hicimos a través de estrategias de marketing digital.

03:27No tenemos presencia física, somos una institución financiera regulada que ofrece productos digitalmente,

03:33que está autorizada por la Comisión Bancaria para hacerlo,

03:35para onbordear de manera digital los clientes y para ofrecer los servicios que una institución financiera

03:41que hace intermediación no bancaria puede hacer, es decir, captar ahorros y también ofrecer crédito.

03:48Porque para que te des a conocer, puedes gastar millones en campañas de publicidad,

03:52pero si tu producto no está resolviendo realmente la parte financiera de los usuarios,

03:59en realidad el mismo usuario no te va a recomendar.

04:02Entonces, eso es a lo que se le tiene que invertir al producto.

04:05Y esto me lleva a otra pregunta, que es este balance con la cartera vencida,

04:09porque empiezan con un producto de crédito, o sea, más bien tienen un producto de crédito.

04:13¿Cómo está ese balance? ¿Cómo estamos pagando los mexicanos? ¿Qué tan totaleros somos?

04:19¿Y cómo ven ese balance hacia adelante con un contexto complejo, no? Un incertidumbre.

04:24Sí, y lo que es nuestro fuerte es justo el crédito.

04:27Nacimos dando crédito, el ahorro se nos, después de la autorización de la licencia Sofipo,

04:32se nos dio el año pasado, pero nacimos en 2018, como una Sofom,

04:38y empezamos a dar crédito en enero de 2020. Entonces, ese es nuestro fuerte.

04:41El equipo detrás de Story son ex banqueros.

04:44O sea, es un equipo que viene de entender instituciones reguladas, pero tradicionales,

04:48y lo que queremos hacer, este equipo que trae experiencia de muchos años,

04:53de hecho son como, sobre todo en el equipo directivo, son más de 80 años,

04:57sobre todo el equipo fundador, de experiencia en el sector financiero tradicional,

05:02queremos ofrecer algo diferente, y crédito no es la excepción.

05:04Nacimos con crédito, y lo que empezamos es ofreciendo acceso prácticamente a todo mundo,

05:09al 99% de la gente que lo pide, a cierta línea de crédito.

05:14No le ofrecemos la misma línea a todo mundo, no con las mismas condiciones a todo el mundo,

05:18pero sí es muy probable que el 99% del aplicante reciba un sí por respuesta,

05:23porque justo lo que queremos es dar el acceso a un producto que antes no tenían,

05:28ya sea porque tenían mal historial de crédito, o porque no tenían historial en absoluto,

05:32o simplemente porque el apetito de riesgo, o las políticas de riesgo de las instituciones tradicionales

05:39determinan que no eres candidato.

05:40Y queremos decirle que sí a la gran mayoría, y empezar a ayudarle a crecer juntos con mucha educación financiera.

05:46A ver, insistes en la educación financiera.

05:48Su tarjeta Story Black ofrece opciones para diferir compras en hasta 12 meses sin intereses.

05:56¿Qué han visto en el comportamiento de consumo de quienes la usan?

06:00¿Y cómo educar? Porque hablas de la educación financiera, pero ¿cómo educarlos mejor?

06:05Y es bien interesante porque cuando nació el producto, la green, la verdecita,

06:09no tenía meses sin intereses, porque las líneas son pequeñas y empiezan a crecer en el tiempo

06:13con nuestro programa Construye, que es justo el programa de educación financiera

06:17que llevamos con los usuarios, y que son programas que hacemos para cada persona.

06:22Cada persona tiene necesidades diferentes de, no solamente de resolver sus necesidades financieras,

06:27sino también de educación.

06:28Hay gente que no le gusta que le llamen por teléfono, ni que le recuerden, ni que leen blogs.

06:32Entonces, mediante la inteligencia artificial, estamos diseñando diferentes opciones

06:38para todo mundo y soluciones.

06:39En la Black, lo que hemos decidido es que también hay un mercado que no está bien servido

06:46por la banca tradicional, y que no quiere la tradicional clásica green.

06:52Quiere un producto más aspiracional, y que ese no lo tienen de parte de los bancos.

06:56Con la Secretaría de Relaciones Exteriores, una inversión de 7 mil millones de pesos

07:02para inclusión financiera y sobre todo apoyo a las economías locales.

07:06Me gustaría un poco que nos expliques cómo es que se da este apoyo

07:09y qué alcance quieren tener, o sea, cómo se van a acomodar estos 7 mil millones de pesos,

07:14a dónde van y cuál es el alcance que pueden tener.

07:15Es una inversión increíble que, la verdad, no tiene antecedente,

07:19y sobre todo en el sector fintech, nadie había anunciado una inversión de este calibre.

07:24Y me enorgullece que lo hayamos podido hacer nosotros y que la Canciller nos haya apoyado

07:29para hacer este anuncio tan importante.

07:31¿Y qué lo vamos a hacer? ¿En más productos de inclusión financiera?

07:34La tarjeta de crédito, sin duda, llegará a más clientes,

07:363 millones creo que no es suficiente, vamos por más clientes.

07:39Ahí se va a ir la inversión, queremos hacer créditos productivos también.

07:42Y ese es un compromiso mío, me gustaría hacer más créditos con una perspectiva de género.

07:49No se trata de una tarjeta rosa, porque eso no es darle una perspectiva de género

07:54al producto de crédito para mujeres, sino crédito productivo específicamente diseñado

08:01para las necesidades de las mujeres, para las pequeñas emprendedoras,

08:04para las nenis, para todas aquellas...

08:06La verdad es que todavía no puedo anunciar muchas cosas,

08:10pero ahí se va a invertir ese dinero.

08:13Y, como dices, con perspectiva de género, pensando en que el producto ofrezca

08:17aquellas cosas que necesita el usuario, no solo esté pintado, ¿no?

08:20No, de hecho no, espero que no sea rosa, a eso me refiero.

08:23A ver, ¿qué está aprendiendo o qué tendría que aprender la banca tradicional

08:28de servicios como los que tienen ustedes?

08:32Porque pareciera que la banca tradicional se está quedando atrás en muchos sentidos,

08:36y por otro lado, quienes optan, por ejemplo, por la banca meramente digital,

08:41no física, dicen, sí me están ofreciendo todo esto ahora,

08:45pero después me lo van a quitar, ya que tengan un mercado o tengan más clientes.

08:50Yo lo que creo es que la banca ha hecho buena labor,

08:54pero ellos tienen un segmento en el que ya están sirviéndolo

08:58y están generando rentabilidad para ellos, y este vale,

09:02pero es un segmento que todavía está más abajo y que no está atendido,

09:06y es el segmento que yo quiero atender, yo no vengo a convertir con bancos,

09:09los bancos han hecho muy buena labor, lo hacen bien,

09:11lo que queremos es a todos aquellos que la banca todavía no busca servir,

09:15por diferentes razones, porque cada institución bancaria tiene sus apetitos de riesgo,

09:22que todos ellos que todavía no son servidos puedan tener servicios dignos,

09:27servicios que sean tan buenos como los de los bancos,

09:30o superiores a los de los bancos y más asequibles,

09:33que no tengan que irse a una sucursal bancaria,

09:35porque la realidad es que en nuestro país no hay suficientes sucursales bancarias

09:39para atender a la población,

09:41y los corresponsales bancarios no tienen todas las operaciones que una persona necesita,

09:46entonces queremos apalancarnos de la tecnología

09:50para hacer llegar a todas esas personas los servicios financieros que merecen,

09:52es lo único, o sea, la banca yo creo que también va a ir para allá,

09:55o sea, eventualmente tiene que ir para allá,

09:57porque hay que entender que la tecnología nos va a llevar a todos para allá.

10:00Sí, y ya estamos ahí usando un montón de servicios.

10:04Así es, y la banca lo está haciendo, están creando neobancos y demás,

10:07y creo que todo esto va a ser en beneficio del usuario,

10:10la verdad, no se trata de que seamos competencia,

10:12nos complementamos mucho.

10:14Una pregunta de volada, porque se nos va acabando el tiempo,

10:17pero están entrando o entraron al mercado colombiano Fintech Unicornio Mexicana,

10:22¿qué están esperando allá, qué es lo que quieren y qué viene después de Colombia?

10:27Sí, la visión de Story desde 2018,

10:31que inicié esta compañía con mis socios,

10:33siempre fue llegar a toda Latinoamérica,

10:36llegar, de hecho, la visión decía,

10:38llegar a 100 millones de latinoamericanos,

10:41y entonces me faltan muchísimos, esa es la visión.

10:44El primer país que decidimos, donde decidimos lanzar fue Colombia,

10:48¿por qué Colombia?

10:49Porque tenemos muchas similitudes con México en falta de acceso a crédito,

10:54y ahí queremos empezar con crédito.

10:56Sin duda vamos a ofrecer también ahorro,

10:57pero también requiere cierto proceso de licencias,

11:00que ya arrancamos,

11:01y que sin duda en Colombia estoy esperando empezar con productos de crédito,

11:06dando acceso con educación, que es lo que falta,

11:09y también analizamos el mercado,

11:10y sí falta mucho acceso y falta más educación,

11:14y después también el ahorro,

11:16con rendimientos tan interesantes como los que lanzamos en México.

11:20Es lo que completa el círculo,

11:22lo queremos hacer en Colombia y después en otros países,

11:24porque la idea es que este unicornio mexicano vaya a llevar inclusión financiera

11:28a muchos países en Latinoamérica.

11:31Pues, Marlene, muchísimas gracias por haber estado con nosotras en el negocio.

11:34Muchas gracias, gracias por abrirme espacio y hablar de esto.

11:37Gracias también a ustedes por habernos acompañado.

11:39Nos vemos la próxima semana.

11:40Gracias.

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